Analítica web – CRO
La analítica web ya es un elemento fundamental en buena parte de las web de las grandes empresas.
Tan potente debe de ser la herramienta como el análisis que se realiza de los datos obtenidos. Ello nos permitirá rentabilizar al máximo la publicidad, mejorar la usabilidad de la web, e incluso los servicios. Podremos dar prioridad a aquellos elementos más rentables. Conoceremos más y mejor a nuestro público objetivo. Detectar oportunidades de mejora y de negocio; analizar mejor los indicadores del rendimiento: KPI(indicadores de interés o parámetros clave).
Básicamente, consiste en la definición de las conversiones (registro, contacto, venta, formulario, llamada, etc.), la medición de las mismas, conocer desde dónde han venido esos usuarios que han convertido y en la toma de decisiones de acuerdo a los datos que tenemos.
Podremos mejorar los procesos de conversión al detectar dónde se van los usuarios durante el proceso de compra. Podremos ver qué es lo que hacen los usuarios que casi realizan una conversión. Y se podrán hacer test A/B para mejorar un formulario, un registro, o el proceso de compra.
La analítica web es un complemento ideal para el SEO, analizar la publicidad PPC, display, nuestros canales sociales, etc.
Tras establecer todo lo necesario para poder analizar los resultados de las distintas campañas y canales se ponen a disposición de la empresa todos los informes que sean necesarios. Para que desde un simple cuadro de mando puedas ser capaz de comprender cuál es la situación real de la empresa.
Posteriormente, se implementarían los cambios necesarios para que la auditoría de analítica web.