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Cómo verificar una cuenta de Facebook

Desde hace un par de años, Facebook agregó a su gran lista de herramientas la opción de poder verificar tu cuenta. Lo que para muchos solo significo agregarle una insignia azul a su perfil en Facebook, es en realidad una técnica ideal para evitar sufrir una suplantación de identidad por culpa de terceros. Y es por esto, que en el siguiente post te mostraremos los pasos que debes seguir para verificar una cuenta de Facebook

¿Cómo funciona la verificación de Facebook?

Facebook verifica cierta cantidad de perfiles y páginas, con el propósito principal de que los usuarios sepan si estos perfiles son reales o no. En su mayoría, se tratan de famosos, personajes públicos, negocios de interés público y medios de comunicación. Y es que para la mala suerte de algunos, Facebook no coloca su tan famosa insignia azul en perfiles o páginas corrientes. Sin embargo, si existe una opción interna para proteger al usuario de posibles suplantaciones.

En este proceso, nadie excepto tú y el algoritmo de Facebook se enterarán de tu verificación de seguridad. Lo primero que debes hacer, es introducir tu número de móvil donde Facebook lo sugiera, y esperar a que este te pida la contraseña de tu cuenta. A continuación, recibirás un código de confirmación en el móvil que escribirás en una casilla correspondiente. Aunque no se trate te la insignia azul, podrás mantener tu cuenta segura y alejada de posibles peligros en la web. 

Tipos de verificación de Facebook 

En Facebook existen dos tipos de verificaciones un tanto diferentes. La primera es la tan mencionada insignia azul, destinada para perfiles que la sociedad (y Facebook) considere famosos o de interés. Así como algunos negocios globales que despierten interés en los usuarios de la red, tales como Adidas, McDonalds, Nike, entre otros. Por otro lado, la verificación con insignia gris es asignada a ciertos negocios, organizaciones, y empresas de menor rango de popularidad, pero de igual forma relevantes para la población. 

Ahora bien, ¿Cómo se verifica una cuenta de Facebook?

Usualmente, en perfiles famosos o de gran relevancia es Facebook quien realiza la petición a la cuenta de si quiere o no la verificación. Mientras que, en negocios y organizaciones se debe realizar una petición tanto para adquirir una insignia de verificación gris como azul. 

Pasos para insignia gris (página de negocios)

  • Haz clic en el menú de  Configuración, ubicado en la parte superior derecha de la pestaña.
  • Pincha en General, luego en Verificación de página.
  • Pincha en Verificar esta página.
  • Haz un click sobre la opción Comenzar.
  • A continuación, deberás ingresar el número de tu negocio, el país y el idioma. 
  • Selecciona la opción Llámame ahora, permitirás a Facebook llamarte para proporcionarte el código de verificación.
  • Ingresa el código y pulsa en Continuar.

Espera la respuesta que en unos días Facebook te dará para saber si la verificación de tu cuenta ha sido aprobada.

Pasos para insignia azul (página de negocios)

  • Debes rellenar la mayoría del segmento Acerca de.
  • Colocar una foto de perfil y portada adecuada al negocio.
  • Seleccionar una categoría.
  • Clic en Configuración y luego en General. 
  • Clic en Verificación de la página
  • Pincha en Editar
  • Te dará la opción de verificar a través de una llamada, o enviando algún documento que soporte tu solicitud.. 

Facebook analizara toda la información otorgada y te asignará la insignia si comprueba que todo está en orden.  

¿Y tú, a qué estas esperando? Evita la suplantación de tu negocio y protege tu cuenta personal verificando tu perfil de Facebook. 

5 tips para conseguir seguidores en twitter

¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas en España en 2019?

¿Tienes alguna idea sobre cuáles son las redes sociales más usadas por los españoles en la actualidad? Apostamos a que no. Y es que a pesar de la gran importancia que poseen estas plataformas web para la gestión de negocios y elementos publicitarios, pocos saben cuáles son las más utilizadas por los internautas en esta parte del mundo. Por esta razón, hoy te traemos la lista de las redes sociales más utilizadas en España en 2019. Sigue leyendo para enterarte de cuales se tratan y por qué.

6 Redes Sociales con más usuarios en España

YouTube

Comenzamos esta lista con la que parece seguir siendo la plataforma líder para subir, ver y compartir contenido audiovisual. A pesar de la gran popularidad y gran porcentaje de uso de WhatsApp, YouTube se consolida como la red social más empleada por los españoles. Cabe destacar que cuanto más tiempo pasa, esta plataforma no solo registra incrementos regulares en número de usuarios, sino que también en horas de video consumidas.

WhatsApp

Es la plataforma demensajería más utilizada en todo el territorio español. Algunas cifras estiman que al menos el 87% de los internautas en el país utiliza esta aplicación a diario. La edad media de los usuarios de esta red es de 38 años, siendo además más empleada por mujeres que por hombres.

Facebook

A pesar de su pérdida de auge en comparación al año anterior, Facebook todavía mantiene una gran diferencia de porcentaje de uso con su máxima competencia, Instagram, a pesar de pertenecer actualmente ambos a Zuckemberg. Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla se consolidan como las zonas con mayor porcentaje de perfiles en esta red social.

Instagram

Situada como la cuarta plataforma preferida por los españoles, sobre todo por los más jóvenes. Así es, y es que Instagram es tal vez la red social predilecta de los adolescentes y adultos jóvenes. La edad comprendida del rango de la mayoría de sus usuarios es de entre 16 a 23 años.

Twitter

Esta red se mantiene al margen de su popularidad puesto que sus cifras no han variado con respecto a los últimos años. Es empleada por alrededor de 5 millones de usuarios en España, teniendo en cuenta que solo la mitad de estos la utiliza a diario.

Likedin

La plataforma predilecta para todos los profesionales españoles, Likedin es el canal ideal para crear nuevas y mejores oportunidades de negocio. Se estima que esta red es utilizada por un 25% de los usuarios en internet.

Ahora te pido que te tomes un momento para pensar: ¿Dónde está mi empresa? ¿Dónde debería estar? ¿Dónde está mi público objetivo?. Una vez que tengas claro esto, es momento de empezar con tu estrategia en redes sociales y empezar a comprobar resultados.

cómo crear un nombre de usuario

Cómo crear un nombre de usuario para redes sociales

Único, original y fácil de recordar. Estas son las características principales que se necesitan para el nombre de usuario de Facebook, Instagram, Twitter, Likedin o cualquier otra red social.

Y es que, encontrar el nombre ideal que reúna estas características no es tarea fácil. ¡Sigue leyendo!

Pasos para elegir el mejor nombre de usuario

  • Idioma. Una forma sencilla y óptima para conseguir un usuario libre en cualquier red social es agregar el idioma al final. Por ejemplo, UsuarioES (español).
  • Zona geográfica. Si necesitas que tu cuenta consiga alcance a nivel internacional, intenta crear diferentes usuarios por cada zona. Por ejemplo, UsuarioUSA, UsuarioES, UsuarioUK.
  • Cuenta oficial. Para cuentas de artistas, celebridades o medios es válido colocar la palabra oficial al finalizar la palabra.
  • Aplicación. En el caso de las aplicaciones, agrega “App” a tu nombre de usuario, con el fin de dejar en claro que se trata de una aplicación móvil.
  • Tipo de empresa. Al igual que con el paso anterior, y según el tipo de negocio que sea, es posible agregar tanto al final como al inicio una palabra distintiva del mismo. Por ejemplo, UsuarioHotels. 

Cómo crear el mejor nombre de usuario para cada red social

Además de las características esenciales mencionadas, existen condiciones, especificaciones y prohibiciones en cuanto a la creación de nombres de usuario, dependiendo de cada red social.

Instagram: usuario corto y preciso

Una de las redes sociales con más demanda en la actualidad, donde debes intentar destacar incluso con el nombre de usuario.

Procura crear algo original, sencillo, pero representativo. Es recomendable idear un nombre corto y preciso, en lugar de uno muy largo y difícil de recordar. Evita el uso de números muy largos, guiones y puntos en medio del nombre, así como los caracteres aleatorios.

Se acepta el «_» (guion bajo), pero no «-«.

Facebook: caracteres alfanuméricos y puntos

En el caso de Facebook, la aplicación restringe los nombres de usuario que no estén vinculados con la persona o empresa.

Solo están permitidos los caracteres alfanuméricos (A-Z,0-9) o un punto (.). Te recomendamos optar por palabras claras y fáciles de recordar, fieles al nombre real de tu negocio.

Twitter: caracteres limitados

Solo dispones de 16 caracteres. Dos estrategias ideales para esta red social son crear nombres asociados con la profesión o empresa del usuario, al igual que realizar combinaciones entre iniciales y el apellido.

Al igual que ocurre en Instagram, está aceptado el «_», pero no «-«.

LinkedIn: números y letras

Por su parte, LinkedIn te da la opción de crear un nombre de usuario compuesto solamente por caracteres alfanuméricos. Elige palabras clave que hagan que tu perfil sea mucho más visto mediante las búsquedas en la plataforma.

Sigue estos consejos para saber cómo crear un nombre de usuario para tus redes sociales, ¡acertarás seguro!

Tamaño de las imágenes, según la red social

En la actualidad, todo el mundo utiliza al menos una red social, donde comparten información, imágenes, fotografías y enlaces de acuerdo a sus intereses, creencias y gustos.

La importancia de las imágenes cada vez es mayor, sobre todo en las páginas de empresas que buscan atraer clientes (y por supuesto ganancias). Una buena imagen vale más que mil palabras.

Hoy te explicamos la importancia del tamaño de las imágenes según la red social, para que puedas sacarle el mayor provecho al contenido que compartes y que este pueda ser visto con la misma calidad desde cualquier dispositivo.

Facebook

Facebook es la red social con más usuarios a nivel mundial y la plataforma más vista. Por lo tanto, es una opción excelente para promocionar información.

Esta red social es la que realiza cambios continuos en su interfaz, actualmente ofrece una nueva alternativa para la foto de perfil y es colocar un breve video de máximo 7 segundos.

Medidas de las imágenes para tu Fan Page:

•          Perfil: 180 x 180 px.

•          Portada: 851 x 315 px.

•          Publicaciones cuadradas: 1200 x 1200 px.

•          Publicaciones horizontales: 1200 x 630 px.

•          Fotografías con enlaces: 1200 x 630 px.

•          Anuncios: 1600 x 628 px.

Medidas de las imágenes en versión móvil para tu Fan Page:

•          Perfil: 32 x 32 px.

•          Portada: 640 x 360 px.

El resto de se verá igual en la versión móvil que en la de escritorio.

Twitter

También es una excelente opción para compartir información e imágenes. Si tienes un perfil en Twitter y quieres atraer seguidores y muchos RT, estas son las medidas recomendadas para las imágenes de la red de microblogging.

•          Cabecera: 1500 x 500 px.

•          Perfil: 400 x 400 px.

•          Tweet: 1024 x 512 px.

•          Twitter cards: 800 x 320 px.

Se ha implementado un cambio muy significativo al colocar una imagen con la información y que esta se vea sin necesidad de salir del stream.

•          In-stream: mínimo de 440 x 220 y máximo de 1024 x 512 px. Tamaño máximo del archivo: 5 MB para fotos y 3 MB para GIFs animados.

Instagram

Esta red social no para de crecer y en la actualidad se posiciona muy bien a nivel mundial, y por supuesto, no para de realizar cambios para continuar sumando usuarios.

El contenido visual ofrecido es especialmente importante. No desaproveches la oportunidad de promocionar fotografías y vídeos con las siguientes medidas:

•          Perfil: 110 x 110 px.

•          Cuadrada: 1080 x 1080 px.

•          Horizontal: 1080 x 566 px.

•          Vertical: 1080 x 1350 px.

•          Stories: 1127 x 2008 px.

Pinterest

Es la red social por excelencia de la decoración y el diseño. Conformado por tableros, diseños e iconos.Aunque actualmente se puede catalogar como un buscador de imágenes, ya que según datos estadísticos, el 90% de las páginas contienen enlaces externos.

•          Perfil: 165 x 165 px.

•          Pin: 600 x 900 px (longitud ilimitada).

•          Portada del tablero: 200 x 200 px.

•          Miniatura: 100 x 100 px.

Whatsapp

No podemos olvidar esta app, mediante la cual, millones de personas se mantienen conectados diariamente. Con sus nuevas funciones, se ha convertido en una excelente opción para particulares y empresarios.

•          Perfil: 140 X 140 px / 192 X 192 px (puede variar dependiendo del dispositivo).

•          Estado: 1080 X 1920 px

LinkedIn

Linkedln es una red social especializada en negocios y empleo, con millones de usuarios. Aunque el contenido visual no es el protagonista, es necesario publicar imágenes de calidad con las dimensiones adecuadas.

•          Perfil: 400 x 400 px

•          Portada: 1584 x 396 px.

•          Post con imagen: 520 x 320 px.

•          Post con enlace: 520 x 272 px.

Para páginas de empresas:

•          Banner: mínimo de 1536 x 768 píxeles, formato PNG/JPEG/GIF, máximo 2 MB, diseño horizontal.

•          Logotipo: mínimo 60 x 60 píxeles, 400 x 400 píxeles es el diseño cuadrado de tamaño recomendado, formato PNG/JPEG/GIF, como máximo 4 MB.

Youtube

La plataforma de vídeos Youtube también es muy utilizada a nivel mundial y qe puede ser vista en dispositivos como tablets, ordenadores, smartphones y televisores. Todo el contenido que se comparte, debe ajustarse a las siguientes medidas:

  • Portada: 2560 x 1440 px.
  • Dispositivos: (se ajusta automáticamente).
  • Tablet Display: 1855 x 423 px.
  • Mobile Display: 1546 x 423 px.
  • TV Display: 2560 x 1440 px.
  • Desktop Display: 2560 x 423 px.
  • Título de vídeo: hasta 100 caracteres.
  • Descripción del vídeo: hasta 5000 caracteres.
  • Dimensiones del vídeo: 2560 x 1440 px.

No olvides tener en cuenta el tamaño adecuado de las imágenes según la red social, para que lo que deseas transmitir llegue de una manera correcta a cada uno de tus seguidores. Las imágenes son muy importantes en la promoción de un contenido y las dimensiones de las mismas es fundamental para atraer y mantener a la audiencia.

Consejos para optimizar tus campañas en Facebook

Las redes sociales marcan la diferencia, con respecto a los negocios y el marketing. Estas herramientas de comunicación son imprescindibles para quienes pretenden emprender un nuevo negocio o su propia marca.

En esta ocasión, hablamos de Facebook, la red social que permite a los usuarios ponerse en contacto con cualquier empresa o negocio en un solo clic. Además, a través de anuncios publicitarios y campañas, permite incrementar la popularidad de tu compañíia. 

Te damos varios consejos para sacarle provecho a esta herramienta y así beneficiar a tu empresa:

El mensaje capta la atención

Unos de los puntos clave en la publicidad es el mensaje, el cual se envía por medio de un emisor, en este caso Facebook, quien tiene como tarea enviar dicho mensaje a los receptores de esta red social.

El contenido del mensaje debe ser corto pero atractivo. Procura agregar algún tipo de oferta o promocionar un servicio para llamar aún más la atención con tu anuncio, junto a palabras clave que produzcan vistosidad. 

Imágenes para captar miradas

Es bien sabido que incluso mucho antes de leer el texto de un anuncio, echamos un vistazo a la imagen que lo acompaña, pero que sin embargo, sólo cobra un sentido completo con el copy.

La imagen de tu anuncio debe ser coherente con el texto. Un truco de marketing es agregar fotografías en las que se muestre el producto en uso, rutinas cotidianas, felicidad y normalidad en torno a la utilización del mismo. 

Sigue tu anuncio de cerca

En Facebook existe un servicio llamado «pixel de conversión«, el cual te ayuda a registrar cuántas personas ingresan en tu web. Solo tienes que vincularlo a tu anuncio y así sabrás con claridad el aumento y desarrollo. 

Elige la segmentación perfecta 

Esta red social permite segmentar anuncios para diferentes audiencias. Se recomienda que no sean ni demasiado amplias, ni muy específicas.

Una segmentación demasiado específicas podría ocasionar que casi nadie vea el anuncio; y en el caso contrario, una muy amplia ocasionaría pobres resultados. Es preferible realizar varias campañas de calidad, seguirlas y verificar en cuál de los diferentes segmentos funcionó mejor el anuncio. 

Busca el horario perfecto para tu anuncio

La afluencia de usuarios cambia, dependiendo de la hora y día de la semana. Es por esa razón, que debes verificar las estadísticas y programar tu anuncio coincidiendo con la hora en la que más afluencia de usuarios exista. 

A pesar de que Facebook posee una gran variedad de herramientas, en cuanto a publicidad y anuncios, es importante tener en cuenta estos consejos básicos para optimizar tu campaña y alcanzar tus objetivos en popularidad y ventas.

Errores comunes en los anuncios de Facebook

Anteriormente, hablamos sobre los errores comunes en publicidad de pago por clic (PPC). Y a pesar de que la publicidad en Facebook es una forma de PPC, tiene muchas características únicas y trae sus propios desafíos. Si no les prestas atención, corres el riesgo de cometer los mismos errores y luego te preguntarás a dónde ha ido a parar la inversión de tu anuncio.

Seleccionar una audiencia demasiado amplia o demasiado pequeña 

El administrador de anuncios de Facebook te permite obtener mucha información al definir una audiencia. La mayoría de los anunciantes utilizan esto para acercarse a su mercado objetivo y transmiten el mensaje correcto a las personas adecuadas.

Una audiencia demasiado amplia significa que no estás obteniendo los clics de la más alta calidad. Probablemente, estés pagando por los clics que tienen menos probabilidades de llevar a conversiones.

Sin embargo, una audiencia también puede ser demasiado pequeña. En este caso, corres el riesgo de agotar una audiencia y el coste por clic también puede ser mayor.

No definir claramente «conversión»

El administrador de anuncios de Facebook te permite definir un objetivo de conversión para una campaña, para que puedas aumentar la efectividad de tu anuncio. Al definir claramente tu objetivo, puedes crear adecuadamente el mensaje, anunciar el contenido o los productos y hacer un seguimiento de las acciones.

No usar el formato de anuncio correcto

Diferentes formatos de anuncios son efectivos para diferentes públicos y contenidos. Facebook está cambiando constantemente la naturaleza de los tipos de anuncios. Mantente al día para asegurarte de que estás utilizando el mejor formato para tus objetivos.

No usar vídeos

El video es una gran herramienta para la narración de marcas y está ganando popularidad entre los vendedores. Una combinación de videos y anuncios estáticos aumentan la efectividad de una campaña.

Usa una imagen en miniatura que despierte interés, asegúrate de que el video capte la atención en los primeros segundos, incluso con el sonido apagado; agrega video a tus anuncios de enlace para que puedas incluir más información en el título, el botón de llamada a la acción y la descripción del enlace para maximizar el espacio que tienes.

Usar demasiado texto en la imagen

A pesar de que Facebook ha cambiado la regla que limita la cantidad de texto en la imagen de un anuncio al 20%, el algoritmo aún favorece la creatividad con poco o ningún texto.

Ten en cuenta que la audiencia va pasando rápidamente en busca de contenido útil e interesante. Si estás utilizando texto en tu imagen, haz que se detenga con el pulgar, para captar la atención de los usuarios.

No optimizar el tamaño de la imagen

Si no sigues los tamaños de imagen recomendados de Facebook para el objetivo de la campaña, es posible que tu anuncio no se muestre en los diferentes formatos. Además, puede que tu anuncio se muestre menos de lo previsto y que obtengas una tasa de participación más baja.

Mantente en constante actualización, consultando la guía de anuncios de Facebook antes de crear imágenes para tus anuncios.

No aprovechar las nuevas características de visualización

Facebook ha estado introduciendo nuevas características, para enriquecer la experiencia del usuario. Estas nuevas funciones son excelentes para contar historias y te ayudan a ofrecer una experiencia de marca atractiva y envolvente.

No vender el clic

Suceden muchas cosas en Facebook y la audiencia no tiene capacidad de atención suficiente para leer toda la información. Haz tu copy simple y directo. Concéntrate en obtener el clic, en lugar de tratar de comunicar demasiada información en tus anuncios.

Agotando a tu audiencia

Cantidad no significa calidad. Ten en cuenta que los usuarios de Facebook no acceden a la plataforma para ver anuncios. Si se ven bombardeados con publicidad con demasiada frecuencia, se desconectarán y tus anuncios serán menos efectivos.

Conclusión 

El panorama de la publicidad pagada siempre está cambiando y es necesario adaptarse a las nuevas plataformas, algoritmos y tecnologías.

Las «mejores prácticas» de hoy pueden no aplicarse mañana. Una increíble fuente de tráfico hoy, puede secarse la próxima semana.

La clave para el éxito continuo es ser constante con las métricas. Sigue realizando pruebas para ajustar tus campañas y así ser consciente de qué funciona y qué no, para tu marca, objetivo comercial y audiencia en particular.

Novedades de Facebook para 2019

Al igual que ya hablamos de las tendencias de las redes sociales en 2018, hoy vamos a ver este 2019 cuáles son las novedades que nos esperan en la red social de facebook. No decimos nada nuevo si hablamos de que en el mundo de las redes sociales es imprescindible la aparición de continuas actualizaciones que vayan a la par de la tecnología actual, la cual lleva un ritmo de transformaciones diarias. Y a la hora de hablar sobre popularidad e influencia de usuarios, la Facebook lleva la batuta ante la competencia.

Y este 2019 promete un montón de novedades para el mundo de las comunicaciones, lo cual causa especulaciones entre los usuarios y cibernautas que apuestan por esta aplicación que parece ser la mejor entre las que están disponibles.

Por esta razón, el propio Facebook nos da unas pistas de sus posibles actualizaciones para este año con un objetivo general de interacción del usuario con el resto.

Acercar los anunciantes y el público de Facebook

El trabajo en conjunto con la aplicación Instagram ha traído consigo innovaciones pensadas para el beneficio de las dos apps. Como ejemplo, podemos hablar de la inclusión de stickers para las Stories sobre productos, que permitirán con un solo toque acceder a la información general del producto en cuestión de segundos y dónde comprarlo.

Por otro lado, el modelo tradicional de Facebook se enfocará en acercar el público a los anunciantes para una mayor captación. De esta forma, llegan los anuncios que son interactivos para facebook. Así, Facebook quiere que los desarrolladores de los juegos se conecten con sus gamers. Ahora, podrán probarse los juegos antes de ser instalados aumentando de esta forma los anunciantes su ROI e impulsando el formato estrella en las redes sociales que son los vídeos.

Paginas en progresión en Facebook

Para los encargados de esta app siempre ha sido importante la opinión del usuario, sobre los espacios que esta brinda a pequeños empresarios para hacer publicidad y el uso de la red para fines de popularidad. Por esto una de la nuevas implementaciones de Facebook será permitir el flujo de comentarios mucho más amplios sobre  estos espacios de parte de quienes han disfrutado sus funciones o productos.

El 95.1% de los usuarios que utilizan Facebook lo hacen desde dispositivos móviles. Por ello, el nuevo diseño para el móvil será otra innovación para las páginas este 2019, con una tipografía diferente, ítems más organizados y mejor manejo de la información, permitirá una más rápida afluencia de navegación.

Nuevas opciones en la creación de vídeos

Sabiendo que el video es el formato actual más atractivo;  Facebook trae herramientas para la creación de tu propio material audiovisual. Te permitirá hacer vídeos de tus fotografías en cuestión de poco tiempo. Además ahora podrás llevar un seguimiento en estadísticas del impacto de tu material en la aplicación

 Todas estas novedades están pensadas en las necesidades y áreas más utilizadas en esta red social, veremos si este nuevo año, Facebook dá más pasos agigantados con la intención de mejorar tanto la experiencia del usuario como de los anunciantes.

¿Cómo medir el ROI de Facebook?-Te damos las claves

ROI en Facebook

Para validar que se está realizando un buen trabajo de marketing en una página de Facebook, se deben tener en cuenta varios aspectos y sobre todo verificar varias métricas que nos indicaran que impacto está teniendo nuestro proceso de marketing. Dentro de estas herramientas existe una en especial que es difícil de medir, hablamos de la métrica de retorno inversión, más conocida como ROI, muchas veces en esta métrica pueden convertirse en un gran dolor de cabeza.

Aunque nos parezca un poco difícil tratar con ella, la verdad es que nos permite conocer la rentabilidad real de cualquier tipo de inversión y por supuesto en el caso tener una tienda digital, está métrica será un indicador relevante para medir el éxito de cualquier campaña de marketing.

Debemos tener presente que Facebook es una pieza integral dentro del proceso de marketing. Esta plataforma recibe más de 1.7 millones de visitas al mes, ocupando uno de los primeros puestos mundiales de sitios más visitados, por lo tanto para muchas empresas y negocios personales es un requisito indispensable tener una presencia en la red social.

Como nos ayuda el ROI de Facebook

La sola presencia en redes sociales no es suficiente y es allí donde el ROI se vuelve importante, nos ayudará a tomar decisiones trascendentales no solo para incorporar a la estrategia de marketing en Facebook sino para mantenerla. Estas métricas se comportan diferente en Facebook y no se miden de manera tradicional.

Cuando se realiza una publicación pagada y se comparte, puede que la cantidad de clics que recibe el anuncio no sea la misma que la cantidad de ventas resultantes y en estos casos la métrica se vuelva confusa, esto no quiere decir que no valga la pena.

Como en toda campaña de marketing, antes de realizar cualquier medición se debe establecer objetivos de marketing que sean cuantificables para que sea sencillo medirlos y de esta manera tener una información confiable sobre el ROI y el cumplimiento de metas.

Esta métrica no sólo se limita al alcance e impresiones que han generado nuestros avisos, puede medir de diferentes maneras sin importar si se estás usando Facebook  Ads o buscas validar la información por medio del retorno reflejado en clientes potenciales. Para aterrizar un poco más la idea nombraremos en algunas de las herramientas utilizadas donde puede medirse.

Directamente con apoyo de Facebook Ads

Es la herramienta más utilizada por los profesionales de marketing, más de tres millones de empresas se anuncian por medio esta herramienta. De cómo se maneje la campaña de marketing depende el éxito de la misma y también depende del tipo de producto que se esté promocionando, la audiencia a la que te dirijas y la calidad del anuncio.

Esta herramienta bien utilizada puede crear una campaña que sea relevante y vinculada además de ayudarte a encontrar el equilibrio a la hora de dirigirse a los fans y a personas que visitan tu página.

Hablando del contenido compartido, muchos piensan que los “me gusta” tienen mayor relevancia que el contenido compartido, cuando en realidad es al contrario, ya que para el ROI tiene más valor el contenido compartido que los me gusta que puede generar, ya que un me gusta solo indica apoyo mientras que el contenido compartido genera alcance a muchas más personas.

Seguimiento del ROI en Facebook, cómo realizarlo

A la hora de realizar un seguimiento de los me gusta y el contenido compartido, se puede realizar de forma fácil a través de los indicadores de las estadísticas de la página como tal, ya que allí se puede medir el alcance, la interacción, los clics en la publicación, los me gusta, comentarios, contenido compartido, la inversión en anuncios a cada publicación que se haya realizado.

Finalmente lo más importante es saber cómo medir tu ROI, la fórmula más simple puede hacerse con dos elementos, la inversión realizada y las ganancias obtenidas en el mismo tiempo: [(ingresos – inversión) / inversión] * 100 = retorno de inversión

Ejemplo: Si has invertido en Facebook 1.000€ y has recibido compras por 3.500€ la cuenta resultante será: [(3.500 – 1.000) / 1.000] * 100 = 250%, dándote un retorno de tu inversión mucho más alto a los costes. Tomándolo claro, desde la perspectiva más básica de medición, siempre debes tener tus objetivos de campaña iniciales en consideración.

 

Si quieres saber cómo crear una campaña inmejorable en facebook, te invitamos a que le eches un vistazo a este post

Encuestas en Facebook ¿Cómo funcionan?

Encuesta Facebook

Hace años, Facebook permitía hacer encuestas, pero más tarde quitó esta funcionalidad. Sin embargo, acaba de sacarla de nuevo. Una noticia que seguro que a muchos Community Manager alegra, puesto que facilita incluir otro tipo de contenidos que pueden ayudarnos tanto a analizar lo que piensan nuestros fans como para conseguir interacciones.

Ya hemos hablado anteriormente de Cómo fidelizar a tus clientes a través de la personalización del contenido y este es un tipo de contenido que nos puede ayudar a fidelizar clientes.

La anteriores encuestas de facebook eran bastante menos llamativas por lo que costaba más llamar la atención de nuestros fans. Sin embargo, el de ahora es mucho más llamativo y nos permite jugar.

Encuesta antigua de facebook

1. ¿Cuáles son las ventajas de hacer encuestas?

Os las hemos resumido en la introducción, pero aquí vamos a ver más detalladamente cuáles son todas estas ventajas:

  • Aumenta el engagement de nuestras publicaciones
  • Hace crecer la fidelidad
  • Conseguimos mayor alcance e interacciones
  • Hacemos partícipes a los fans de nuestras decisiones y/o lanzamientos
  • Creamos un tipo de contenido más divertido

2. ¿Cómo se crean encuestas en Facebook?

Para empezar, nos vamos a dónde escribimos la publicación y le damos a ¨Ver Todo¨para que aparezcan todas las opciones.

Encuesta Facebook

En caso de que no te aparezca esta opción, debes elegir Evento, producto y luego crear una encuesta.

Encuesta Facebook

A continuación seleccionas las imágenes que quieras escoger (permite gifs, lo que puede aumentar aún más el engagement) y le pones el texto. El único punto negativo que le veo es que sólo puedes añadir dos opciones, supongo porque para el formato en Facebook es muy complicado meter más y que se vean bien.

Encuesta FacebookDe esta forma, seleccionas la opción de encuesta, escribes el texto y pregunta y determinas las opciones de tu respuesta con texto, imagen o GIF.  Si quieres utilizar un Gif, la herramienta proporciona diferentes gifs o puedes agregar el enlace del gif que quieras incluir. Y para concluir, puedes añadir hasta cuándo quieres que esté activa la encuesta.
Encuesta Facebook

 

3. Ideas para crear encuestas

 

Para crear las encuestas te damos algunos consejos:

  • Pregunta a tus fans sobre nuevos servicios
  • Pregúntales por el tipo de oferta que quieren (gastos de envío, descuentos, 2×1…)
  • Pregúntales sobre su producto o servicio favorito

¿Qué piensas sobre esta nueva opción que ofrece facebook? ¿Crees que se le puede sacar partido?

¿Cómo utilizar Facebook Insights para impulsar tu estrategia de Social Marketing?

Facebook Insight

Facebook se ha convertido en una herramienta invaluable para empresas de todos los tamaños, de toda clase de productos o servicios y para cientos de usos. Las páginas en esta red social generan una relación más cercana con los usuarios y de esta manera reducen la sensación de lejanía y se convierte en una relación de tú a tú. Por ello, hoy vamos a hablar de Facebook Insight a la hora de analizar los resultados.

Facebook Insights nos permite obtener una gran cantidad de datos acerca del proceso de marketing en nuestra página de Facebook y con ello podrás dar un manejo más adecuado a tus estrategias. Podemos usarla para medir aspectos tales como el alcance demográfico, como el contenido de nuestra página impacta a nuestro público, entre otros, generando así una visión general del crecimiento de la misma y el alcance de la estrategia que se está realizando.

En este artículo te daremos una pequeña descripción de cada sección clave de Facebook Insights, además de una serie de consejos que te ayudarán a dominar el análisis. Cuenta con 11 pestañas, que analizaremos a continuación de forma concisa.

Para encontrar estas opciones, debes dirigirte al perfil en Facebook que maneja tu página, ir a la página en cuestión y en la parte superior te aparecerán opciones que solo se le muestran a los administradores, buscaremos la pestaña “Estadísticas” para  empezar.

Facebook Insight

Allí verás a la izquierda de tu pestaña las siguientes opciones:

  • Visión general
  • Promociones
  • Me gusta
  • Alcance

 

  • Visitas a la página
  • Acciones en la página
  • Publicaciones
  • Eventos

 

  • Videos
  • Personas
  • Mensajes

 

Herramientas para analizar las acciones en Facebook Insight

  • Información General: Aquí se muestra un resumen de la página con las métricas más relevantes, las últimas cinco publicaciones y la posibilidad de poner paginas similares a la nuestra en modo de observación.
    1. Resumen: Nos permite visualizar los parámetros más relevantes de la página durante los últimos siete días: Me gusta – Interacción del público – Alcance – Acciones en la página – Visitas en la página. De aquí se puede sacar una evaluación del rendimiento que permitirá ajustar la estrategia de forma que se adecue a nuestras expectativas y metas.Facebook Insight
    2. Publicaciones Recientes: Nos muestra todo lo relacionado con nuestras últimas cinco publicaciones: la fecha y hora en que se publicó, tipo de mensaje, alcance que obtuvo, participación que obtuvo. De esta manera tendrás más ideas de cómo mejorar nuestras publicaciones para que sean más efectivas.

Facebook Insight             3. Páginas en observación: Nos permitirá darle seguimiento a otras páginas que se relacionen con tu nicho                       de mercado, de esta manera, usado páginas de la competencia, puedes tener datos básicos de las                                       publicaciones que ellos han realizado y que tan efectivas ha sido, además de estar al día de las últimas                             tendencias en lo relacionado a su industria.

  • Promociones: En esta zona encontrarás todos los anuncios pagados que tengas activos o pausados que tengas en ese momento y lo que te han costado, el alcance que han tenido y por supuesto podrás crear nuevos anuncios.
  • Me Gusta: Aquí podrás ver la cantidad de “me gustas” y también muestra los promedios de crecimiento e incluso de que publicación proviene.
    1. Total me gusta de la página hasta hoy: Muestra la cantidad de “me gusta” que ha obtenido la página hasta el día de hoy.
    2. Me Gusta netos: Indica el número de “me gusta” nuevos y el número de “Ya no me gusta”.
    3. Donde se produjeron los me gusta: Aquí nos muestra si los “Me gusta” se produjeron dentro de tu página directamente o en una publicación mostrada externamente de forma paga.

Facebook Insight

Con esta herramienta podemos ver exactamente donde pudo bajar alguna de estas gráficas y profundizar en el por qué se pudo presentar esta situación. Es importante seleccionar un intervalo de fechas y de esta forma podrá obtener información más específica.

  • Alcance: Aquí veremos cuál ha sido el alcance de tu página  y que factores pueden limitarlo o afectar sus publicaciones.
  1. Alcance de la publicación: Muestra el número de personas alcanzadas por fecha, se puede evaluar de forma rápida si el SEO orgánico está siendo efectivo en tiempo y si realmente funciona las publicaciones, también desglosa el alcance pagado obtenido.
  2. Me gusta, comentarios y veces que se compartió: Acá aparece el movimiento de las publicaciones, así podremos ver que tan interesada esta la gente en la publicación.
  3. Ocultar, reportar como spam y “ya no me gusta”: Allí veremos las veces que la publicación causo una mala impresión y fueron desechados, ocultados o reportados. Es importante estar pendiente de estos gráficos para así corregir las publicaciones.
  4. Alcance total: Indica el total de personas que vieron alguna publicación y realizaron alguna actividad en tu página, ya sea compartir, visitar la página o dar “Me gusta”.
  • Visitas a la página: Aquí encontramos un informe del tráfico que llego a la página, podrás enterarte de las visualizaciones y su fuente.
  1. Visitas totales: Número de veces que las personas ha visto su página sin importar si la misma persona entro dos veces.
  2. Total de visitantes: Tiene en cuenta únicamente el número de personas que ha visto tu página, en este caso si una persona ingresa dos veces se tomara solo como una. Generalmente es una cifra igual o menor a Visitas Totales.
  3. Orígenes principales: Se refiere a las fuentes de tráfico que redirigen a la página, de esta forma podrás saber si tus fans provienen directamente de Facebook o de alguna otra web donde este tu pagina publicitada.
  4. facebook insighAcciones en la página: Se reflejan la actividad que tu cliente realiza en la página, esto ayuda a determinar cuáles acciones son más solicitadas, tales como usar el botón de llamada, ir al sitio web, entre otras.
  5. Acciones totales en la página: Total de acciones que se han hecho en la página sin discriminación. Permite crear enfoques a procesos específicos, bien sea obtener la dirección del negocio, conseguir el teléfono u obtener la dirección de tu página.
  6. Graficas individuales: Dependiendo de las acciones o botones de acción activos en la página, encontraras tablas con datos segmentados para cada uno, tales como botón de llamada, como llegar, número de teléfono, sitio web. Acá encontraremos los datos de las personas que han interactuado con cada uno de los botones.
  • Publicaciones: Acá reposa toda la información acerca de las publicaciones que ha realizado, dentro de ellos se puede ver el alcance y la interacción que han generado.
  1. Cuando están conectados tus fans – Tipos de publicaciones – Publicaciones destacadas de tus páginas en observación: En esta zona veras los horarios en los cuales un mayor número de tus fans están conectados a Facebook, servirá de guía para futuros horarios de publicación. Los tipos de publicación te muestra cuales han tenido más interacción entre aquellas publicaciones sencillas, con fotos, con enlaces o con videos. Por ultimo veras un resumen de publicaciones destacadas de las páginas que tengas en observación y el impacto que han tenido.
  2. Todas las entradas publicadas: Encuentras todas publicaciones de tu página y la información relevante de cada una de ellas, el alcance y las reacciones obtenidas, si ha sido alcance orgánico o pagado y la posibilidad de promocionar de forma paga las más destacadas entre otras.
  • Eventos: Encuentras la información de los eventos organizados desde la página y de esta manera evaluar que eventos tienen o tuvieron mayor impacto, encuentra datos como número de personas que vieron su evento, número de personas que respondieron al evento y datos demográficos de los participantes.
    1. Estadística de eventos: Contiene 4 pestañas: difusión, interacción, entradas y público. Encuentras graficas separadas de como respondieron las personas frente al evento, personas alcanzadas, personas que respondieron comportamiento de la audiencia, entre otros.
    2. Próximos/ Pasados: Te mostrara los eventos que están por venir y los que ya pasaron y un resumen de sus estadísticas.
  • Videos: Dara una estadística de los videos en la página y si estos son eficaces y funcionan de manera adecuada, también el número de reproducciones
    1. Rendimiento: Muestra el número de veces que el video ha sido reproducido y se ha dejado por más de 3 segundos.
    2. Videos con mejor rendimiento: Aquí se visualiza las veces que el video ha sido visto por más de 10 segundos o en casos de videos de menos de 10 segundos cuando se vea por encima del 97% del mismo.
    3. Top de videos: Se verán los 5 primeros videos que más reproducciones tengan por más de tres segundos, de esta forma podrás hacerte una idea de que videos son más aceptados por los seguidores.

Vale la pena resaltar que esta zona te muestra datos estadísticos de videos subidos directamente a tu videoteca de Facebook, no te dará datos de aquellos videos que hayas compartido a través de Youtube o similares.

  • Personas: Encuentras las estadísticas de las personas alcanzadas haciendo separación por hombres y mujeres, de donde son, el rango de edades, el idioma que hablan. De esta forma es más fácil saber qué sector está más interesado en tu página, lo que le permitirá tomar decisiones en sus estrategias basados en información con conocimiento del público.

facebook insight

  • Mensajes: Aquí se muestran parámetros de rendimiento en la conversaciones en el chat y están dividíos en los siguientes parámetros:
    1. Total de conversaciones: Número de conversaciones entre la página y los clientes o fans
    2. Capacidad de respuesta: Porcentaje que haya respondido y su tiempo de respuesta promedio.
    3. Conversación borrada: Número de conversaciones que has borrado
    4. Marcado como spam: Porcentaje y número de conversaciones rechazadas por tus fans.
    5. Conversaciones bloqueadas: Porcentaje y número de conversaciones que han sido bloqueadas.

Además de las zonas mencionadas, es posible que tu página contenga otras pestañas como tienda, estadísticas locales entre otros. Cada pestaña adicional va en función de las características adicionales que tengas en ella, todas te darán datos fundamentales para realizar campañas efectivas y debes procurar revisarlas antes de empezar, recuerda que todo es gratuito.

Si aún quieres saber más sobre cómo sacarle el máximo partido a Facebook, te invitamos a que le eches un vistazo a anteriores artículos como Aplicaciones que te ayudarán a sacar más partido a facebook, Herramientas para analizar tu competencia en facebook o claves para aumentar el engagement de tu página de facebook.