Entradas

lead en marketing

¿Qué es un lead en marketing y qué tipos existen?

En el marketing digital es muy importante concretar ventas, y eso se logra captando clientes potenciales que están dispuestos a probar los productos o servicios que se ofertan. Sin embargo, todo cliente pasa por un proceso hasta llegar a realizar una compra.

Por eso, hoy hablamos de qué es un lead en marketing, qué tipos existen y cómo lograr captarlos para incrementar las ventas en la empresa.

¿Qué es un lead en marketing?

“Lead” es un término que se emplea para denominar a los clientes que proporcionan sus datos a una determinada empresa a través de un formulario de contacto, ya sea vía web -en la mayoría de los casos- o en un punto de atención de la marca.

Esto representa un paso que acerca a la empresa a una posible venta, ya que la mayoría de los usuarios que registran sus datos ya han tenido contacto con lo que se ofrece y muestran mayor interés por la empresa y sus productos.

¿Qué tipos de lead existen?

Los diferentes tipos de lead se clasifican de acuerdo al interés que muestran por la marca y sus productos o servicios. Es importante entender que los clientes se motivan a entregar sus datos cuando reciben algo a cambio, por ejemplo, descargas gratuitas de contenido o cupones-descuento.

Suscriptores (aún no se consideran lead)

En primer lugar, se encuentran los usuarios suscriptores, que son aquellos que reciben información de la empresa regularmente por e-mail. Obtener la dirección de correo electrónico es esencial, pues desde ahí se inicia la captación de una posible venta.

En este punto el usuario todavía está lejos de convertirse en un potencial comprador, pero con las estrategias de marketing adecuadas, es posible que se capte el interés y se avance hacia el siguiente paso.

Lead

Los lead son esos clientes que ya han proporcionado sus datos personales e interactúan con cierta frecuencia en la web de la empresa.

Es decir, aquellos que realizan alguna descarga de información del sitio web, revisan lo que la empresa ofrece y visitan la web con frecuencia en busca de contenido de calidad. En este punto, hay que ofrecer calidad (contenido, ofertas, precios, etc.) para lograr llegar hasta la venta.

Lead cualificado para el marketing (MQL)

El lead cualificado para el marketing muestra mucho interés por lo que ofrece la empresa y se encuentra muy cerca de realizar la compra.

Es importante solicitar información adicional para conocer más sobre estos potenciales clientes. El equipo de marketing se encarga de identificarlos y de estar muy pendiente de sus requerimientos cuando interactúan con la empresa.

Lead cualificado de venta (SQL)

El cliente ya está dispuesto a comprar lo que la empresa ofrece. Es posible que el equipo de marketing se encargue de interactuar con él para enviarle algún demo o muestra del producto, o que haya establecido algún contacto con este cliente y la venta se produzca en un breve lapso de tiempo.

¿Qué hacer para captar leads?

  • Publicidad online. Una de las estrategias más utilizadas para captar clientes.
  • E-mail marketing. El envío de newsletter es otra alternativa que permite a los clientes familiarizarse con los productos y servicios de una empresa.
  • Eventos. Perfectos para captar leads, ya que la empresa puede interactuar directamente con los clientes y ganarse la aceptación y confianza para que proporcionen sus datos. 

La captación de leads ayuda enormemente a concretar una venta, una tarea mucho más difícil de lo que parece. El mercado actual es muy grande y son muchas las empresas poniendo todo su esfuerzo en una estrategia efectiva y de calidad para captar clientes e incrementar ventas.

¿Cuál ha sido la tendencia en 2018 en cuanto a KPI?

kpi

El último informe de comercio electrónico de Wolfgang ya está disponible. Este estudio ofrece una visión integral del estado del marketing digital en el comercio minorista y los viajes, lo que permite a los especialistas en marketing digital comparar su desempeño en 2018 y planificar su estrategia para 2019.

El estudio analiza más de 250 millones de sesiones web y más de 500 millones de € en ingresos online. Google Analytics, los nuevos informes de Facebook Analytics y las encuestas online se utilizan para recabar información.

Correlaciones de volumen de ingresos

Una de las características únicas del estudio es su correlación de conversión. Todas las métricas de los sitios web que aparecen en el estudio se correlacionan con el éxito de la conversión para revelar qué hacen los sitios web más exitosos de manera diferente. ¡Este año hemos descubierto nuestra correlación de éxito más fuerte en 0.67! Solo para darle a esa figura el contexto: normalmente, hablamos de 0.2 y de 0.3.

Esta correlación con el éxito no solo es muy fuerte, sino que la percepción en sí misma es altamente accionable y puede convertirse en un pilar de su estrategia de marketing digital.

Número de sesiones por usuario

Para decirlo claramente, los sitios web que generan la mayor cantidad de ingresos on line tienen el mayor número de sesiones por usuario durante 12 meses.

Métricas promedio de compromiso del sitio web

En Wolfgang Digital, hemos estado presenciando este fenómeno a un nivel micro desde hace algún tiempo. Muchas de las campañas más exitosas en los últimos tiempos se han centrado en presentar al usuario un mensaje en evolución que madura con cada interacción a través de múltiples puntos de contacto multimedia. En el Informe completo de KPI de E-Commerce de Wolfgang Cn puedes ver docenas de ideas adicionales, que incluyen: ¿Es más valioso un compromiso con las redes sociales que una visita al sitio web?¿Cuál es el verdadero valor de una acción?¿Cuál es la tasa de conversión promedio para los minoristas de canales múltiples?¿Cuál es el valor de pedido promedio para un hotel frente a un operador turístico? 

Cambia el enfoque de tus campañas

No estamos buscando una campaña que sea una campaña de un solo clic. No estamos buscando una campaña que sea un mensaje entregado varias veces al mismo usuario. Buscamos mucho más, estamos intentando crear un viaje, múltiples puntos de contacto que brindan a un usuario desde su interacción inicial a través del embudo de compra, hasta la conversión.

Crear un itinerario de puntos de contacto a lo largo del viaje del buscador.

  1. Investigación a través de Google

Vayamos con un ejemplo: Soy un usuario que está buscando vacaciones en Valencia. Y hay una agencia de viajes especializada en viajes a esta comunidad. Lo primero que haremos como usuarios, será buscar en google.

  1. Descarga de libros electrónicos a través de remarketing

Vamos a la página de esta agencia especializada para ver su oferta, de esta forma, entraremos en su audiencia de Facebook. La próxima vez que vayamos a Facebook, nos estarán re-comercializando y nos alentarán a que descarguemos su libro electrónico, que es una guía de los mejores lugares para visitar en Valencia. Les daremos un correo electrónico para poder descargar el libro.

  1. Correo electrónico sobre un evento local off line

Una semana después, recibiremos un correo electrónico de ellos y este nos avisará que están teniendo un evento en nuestra área de busqueda. Van a Valencia a ver zonas emblemáticas de la comunidad y dices… «Bueno, de todos modos iba a ir este fin de semana. También podría ir con este grupo». Ahora estás, realmente, muy cerca de hacer una compra.

  1. Contenido de video de YouTube consumido a través de remarketing.

Una vez más, una semana después, tienen nuestra dirección de correo electrónico, por lo que nos están dirigiendo a YouTube con videos de vacaciones anteriores. Ahora estamos viendo contenido de youtube de la agencia, cada vez estamos más cerca de presionar comprar.

 

¿Ves como poco a poco la empresa te va llevando por un itinerario acercándote cada vez más a la compra?

Errores de las pymes con la protección de datos

Errores de las pymes con la protección de datos

En ocasiones, debido al volumen de acciones que se realizan,  los propietarios y directivos de las Pymes, sin querer, cometen ciertos errores al no tomar en cuenta las normativas vigentes para la protección de datos. Esto podría ocasionar la imposición de sanciones por parte de las autoridades de control. En este post te contamos cuales son los errores más comunes de las Pymes con la protección de datos. Así evitarás caer en ellos, comencemos.

Errores más comunes de las Pymes con la protección de datos

La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), es el instrumento legal que regula la protección de los datos de clientes y contactos que interactúan con las empresas. Suele suceder que por desconocimiento de la ley, algunas Pymes cometan ciertas faltas que, de cualquier manera, van a ocasionar una sanción. Porque recuerda que el desconocimiento de la ley, no exime de su cumplimiento. Estos son algunos de los errores que cometen las Pymes en cuanto a la protección de datos se refiere:

Ignorar la normativa vigente sobre la protección de datos

Muchos directivos no le dan la suficiente atención a la LOPD. Olvidan que es una ley que debe cumplirse como cualquier otra. La confidencialidad de los datos de clientes es algo que debe tomarse muy en serio y debemos ser cuidadosos de cumplir la normativa.

Aportar datos de contactos anteriores de socios de la empresa

Aunque uno de los socios de nuestra empresa pueda tener una gran cantidad de contactos por sus trabajos anteriores o incluso a nivel personal, estos no pueden ser incluidos dentro de la base de datos de la empresa. ¿Por qué? Simplemente porque estas personas no han dado su aprobación para ingresar en la base de datos.

No incluir políticas de privacidad o avisos de uso de cookies

Las páginas webs están en la obligación de informar y solicitar aprobación para la instalación de cookies. Del mismo modo deben publicar una declaración de las políticas de privacidad en la que detallen el uso de datos que realiza la empresa en cuestión.

Envío y distribución de email marketing

Muchos emprendedores suelen enviar correos electrónicos de marketing a todas las direcciones de email que tengan disponibles. El problema está en que en la mayoría de los casos lo hacen sin el consentimiento explicito del destinatario.

No incluir datos básicos de identificación en la web de la empresa

Según lo establecido en el artículo 10 de la LSSI-CE, toda empresa que desarrolle una actividad profesional vía online, está en la obligación de informar o poner a disposición de sus usuarios, los datos mínimos de contacto.

¿Cómo convertir lectores de tu blog en leads? (Parte 2)

conversión en leads

Ya os hablamos la semana pasada de diferentes acciones para convertir lectores del blog a leads, sobre todo pudimos hablar de las llamadas en acción. Y hoy vamos a continuar con otras estrategias que también os podrán ser de utilidad.

Retargeting

A pesar de tus mejores esfuerzos, aún habrá una gran cantidad de tráfico que se irá sin completar su CTA. Tal vez estuvieron presionados durante un tiempo o tu oferta no fue lo suficientemente convincente, o simplemente se la perdieron.

Ahí es donde entra en juego la reorientación..Para utilizarlo, puedes usar un servicio como ReTargeter , Perfect Audience , PixelMeAdRoll.

Esencialmente, se coloca un pequeño código llamado píxel en tu sitio web. Este pixel arroja una cookie de seguimiento en el navegador de cada visitante a tu blog y luego los sigue a través de internet.

¿Alguna vez ha notado un anuncio de un producto que estabas viendo en la web A en la barra lateral de la web B o en su feed de Facebook?

El píxel los sigue y les muestra anuncios relevantes para atraerlos a tu blog o landing page. Tienes una segunda oportunidad para convertirlos.

Es indudable que si estás dispuesto a invertir tiempo, dinero y esfuerzo en el retargeting, verás un aumento en las conversiones.

Contenido exclusivo o mejorado

Otra táctica útil para probar es ofrecer contenido exclusivo o actualizado a cambio de registros.

Ya sea en o al final de tu publicación, ofrece algún contenido relevante pero adicional. Puede ser una plantilla, o una lista de verificación, o un plan que les permita a sus lectores poner en práctica lo que acaban de aprender con la menor fricción posible.

Hazlo relevante, útil e irresistible. No pidas nada más que una dirección de correo electrónico y tal vez un nombre para que sea fácil para ellos decir ‘sí’.

Aprende a ser más persuasivo

En definitiva, intenta convencer a alguien de que confíe en tí. La mayoría de nosotros somos un poco reticentes y cínicos cuando se trata de entregar nuestros detalles online. Tienes que persuadirlos y convencerlos.

Aquí tienes 6 principios básicos que puedes utilizar en las publicaciones de tu blog:

  1. Reciprocidad: nos sentimos obligados a «devolver el favor» cuando alguien hace algo por nosotros. Si proporcionas consistentemente a tus lectores contenido fantástico y consejos útiles, es mucho más probable que te brinden su dirección de correo electrónico cuando la solicites.
  2. Compromiso y consistencia: si logras que tus lectores se comprometan con algo pequeño e inofensivo, como hacer clic en una publicación relacionada, estamos conectados para mantener la coherencia en nuestra acción. Si han comprometido o aceptado algo tan pequeño como eso, es muy probable que acepten una solicitud más grande como su nombre y detalles de contacto más adelante.
  3. Prueba Social: Sí puedes demostrar que la mayoría ya confía en ti o utilizas tu producto con números de suscripción, seguidores de redes sociales, clientes o empresas con los que has trabajado, testimonios y reseñas, «como se ve en», «destacado», s mucho más fácil convencer a los nuevos visitantes para que se registren o compren.
  4. Me gusta: Estamos más que dispuestos a confiar o comprar a alguien que nos parezca agradable. Sea amigable, positivo, accesible, servicial, entretenido, fácil de relacionar y atrayente en todas sus publicaciones.
  5. Autoridad: confiamos inherentemente en una figura de autoridad como un maestro, un oficial de policía o un médico. Así que házte una autoridad en tu industria o nicho con publicaciones frecuentes en sitios de autoridad, hablando en conferencias y otros eventos, participando en las redes sociales, respondiendo preguntas…
  6. Escasez: queremos lo que no podemos tener o creemos que es exclusivo. Pon un período de tiempo limitado o un número limitado en algo, y observa cómo se disparan las conversiones. Amazon muestra ‘bajo stock’ en los artículos por una razón. Pero no uses en exceso esta estrategia o perderás rápidamente tu poder y la gente se sentirá manipulada.

Conclusión

Cuando se hace bien, el marketing de contenido puede ser uno de los canales de comercialización más eficaces que tendrás.

Pero al igual que tu site convierte a los visitantes en clientes, tu blog debe convertir a los lectores en suscriptores. Necesitas obtener algo de información mientras das toneladas de contenido gratuito y procesable. Muchas veces esto significa que tendrás que dar más contenido gratuito, pero esto es parte de la transacción. Tú das un poco para obtener un poco.

¿Algo que agregarías a nuestra lista? ¿Qué tácticas has intentado para convertir tu tráfico en clientes potenciales?

7 herramientas de JavaScript y CSS para mejorar tus formularios

Generar Formularios

Una página web se crea con múltiples finalidades y una de las más populares es permitir que clientes potenciales se pongan en contacto con nosotros. La manera más fácil para que esto suceda es por medio de la creación de formularios, claro está, también sirven para realizar otras tareas como atraer suscriptores a nuestra página o simplemente que una persona pueda despejar sus dudas frente a nuestros servicios.

Muchas veces estos formularios pueden llegar a ser toscos o poco llamativos, haciendo que podamos perder clientes potenciales. Independiente de para qué se vaya usar, cada formulario debe ser simple, entendible y llamativo. Sin embargo, este tipo de funcionalidad generalmente conlleva una gran cantidad de trabajo en codificación. Sin embargo en la actualidad existen una gran cantidad de herramientas que podemos utilizar, no solamente para crear formularios, sino también para hacerlos completos, interactivos y llamativos.

Ya os hablamos en otro post sobre Cómo generar leads cualificados pero hoy veremos algunas herramientas CSS y bibliotecas de JavaScript que podrán ayudar a que nuestros formularios, no solamente sean interesantes y atractivos, sino también para que sea un proceso fácil tanto para nosotros como para el usuario y de esta manera podamos obtener la información que deseamos.

3 herramientas de JavaScript

Empezamos por las bibliotecas de JavaScript que harán de tus formatos de contactos, algo sin precedentes:

D3js: Permite manipular todos los documentos que estén basados en datos. Esta herramienta le dará vida a tus datos HTML, SVG, CSS. Usa los mismos estándares web, permitiendo su uso en todos los navegadores modernos sin utilizar Frameworks de terceros. Su uso es sencillo y te ayuda a manipular los datos por medio de DOM

Bootboxjs: Nos ayuda a crear cajas de diálogo tipo Twitter sin necesidad de tener que crear, manipular o remover nada sobre elementos del DOM o manejadores de eventos de JavaScript.

Bootsnipp: Diseña elementos y snippets de código tanto en HTML, CSS como JavaScript.

Bootstrap

4 Herramientas para CSS para crear formularios

Ahora hablemos de herramientas que nos ayudan con los formularios referentes a CSS.  Varias de estas herramientas por lo general son para crear un código, que luego puede insertarse dentro de nuestras páginas webs. Algunas de estas herramientas son las siguientes:

Generador de Formularios por código CSS: Tal como su nombre dice, genera un código para el formulario. Su uso es muy sencillo, tal código se genera dentro de la página después de crear algunas preferencias. Una vez creado el formulario, con un bonito diseño, se genera el código que se inserta en la página web.

Generar Formulario

JotForm: Esta página permite crear de forma muy sencilla un código para un formulario, el cual se inserta dentro de nuestra página. Su uso es muy intuitivo y permite recolectar la información de forma muy fácil.

Just Form

CSS-Text Generator: Al igual que las 2 anteriores, genera un formulario CSS. Su uso también es completamente en línea y tiene todo el manual para crear un formulario completamente a tu medida.

Webflow: Esta es una herramienta que no solo permite el desarrollo de formularios, se puede utilizar de forma fácil e intuitiva para generar cualquier tipo de plantilla HTML y CSS. Permite generar plantillas para botones, formularios y otras tantas para crea una web completa. Su única desventaja es que, al ofrecer tanto es una herramienta de pago.

Estas son algunas de las herramientas que podremos encontrar para ayudarnos a generar formularios muy interesantes y que esperamos que te ayuden a la hora de hacer un formulario atractivo y práctico.

 

¿Cómo hacer que vuelvan los clientes tras la primera compra?

Estrategia ecommerce

En la nueva era online, se nos ofrecen gran cantidad de servicios y productos por lo que es muy difícil destacar ante los demás y esperar que nos compren a nosotros y no a los demás. Y más aún, es difícil fidelizar a los clientes por lo que en primer lugar, lo que debemos es destacar sobre los demás y buscar un nicho que no esté muy saturado.

Por tanto, si vemos que un cliente no vuelve a nuestra tienda tras una primera compra, debemos analizar el porqué, algo que nos resulta mucho más fácil desde una tienda online que física.

¿Cuáles pueden ser los motivos por los que los clientes no vuelven tras la primera compra?

  1. Mala experiencia de atención o servicio
  2. No le gustó el producto y/o servicio
  3. No es lo que el cliente buscaba
  4. Percepción de mala imagen. En este caso procede una pequeña diferencia de lo que el cliente percibe. Una web desorganizada, con colores equivocados, poco interactiva y difícil de entender, produce una mala imagen.
  5. Encontró una mejor oferta.
  6. Sólo necesitaba el servicio para una única ocasión.

Mejora tus ventas recurrentes tras la primera compra

Sabemos que el objetivo del ecommerce es generar más ventas, pero este objetivo solo se puede lograr corrigiendo los puntos mencionados mediante una serie de acciones encaminadas a fidelizar al cliente para que regrese a comprar tus productos. Te contamos que te permitirá generar recompra.

  1. Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve: No todo aquel que nos compra un producto quedará satisfecho con el artículo, para medir la satisfacción del cliente es bueno tener una estrategia de seguimiento que incluya cuestionarios de satisfacción, de esta manera se podrá saber lo que piensa el cliente, no solo del producto sino también de la experiencia de compra.
  2. Fidelización del cliente: Cuando eres reconocido por tus clientes no debes exagerar ofreciendo grandes descuentos o alocadas promociones, lo que si debes tener en cuenta es crear estrategias para fidelizar a tus clientes, como códigos de descuento para futuras compras o eliminación de gastos de envíos.
  3. Personalizar tus correos es tarea ardua: Una compra te proporcionara una base de datos muy completa, debes saber cómo aplicar la segmentación para que sea realmente efectiva. Una campaña personalizada efectiva es aquella que tiene definido la edad, el sexo, la procedencia geográfica y el tipo de producto por los que el cliente ha mostrado interés. Herramientas como los carritos abandonados que recogen información y es algo muy útil para este paso.
  4. Remarketing y sus usos: Esta herramienta es útil bien usada, nos ayudará a que nuestros clientes vuelvan a comprar, la idea es que si el cliente visitó un producto, este le aparecerá en varios sitios de interés que visite. Puede ser un arma de doble filo por que el cliente puede sofocarse con ellos y considerarlos invasivos.
  5. Busca nuevas perspectivas, habla con tus clientes: Una de las cosas que debemos tener presente al tratar con personas es que son seres racionales, pensantes y cambiantes. Debes perder el miedo a que digan que no, debes buscar vías de contacto más personal y entablar comunicaciones en donde indiquen el porqué del no, siempre debe ser de una forma amable y convincente.

Safari 11 y su Prevención de Rastreo Inteligente

Nueva actualización de Safari

A diario podemos ver como las herramientas para la navegación en los ordenadores son cada vez más sofisticadas. Desde cierta perspectiva, siempre ha existido una guerra entre varias empresas por colocar su navegador como el preferido por los usuarios de Internet, siendo un poco más marcado entre aquellos que usan Windows en sus ordenadores, pues para aquellos amantes de Mac, Safari es la mejor opción  para navegar en la red.

Appel, en su última versión, Safari 11 que apareció el pasado mes de septiembre también ha llegado por fin para Windows. De esta forma, el mítico navegador de Mac entra a disputarse el primer puesto junto a navegadores como Chrome, Microsoft Edge y Mozilla entre otros.

Uno de los puntos fuertes de este navegador es la protección de la privacidad y seguridad en línea. Safari protege la privacidad y mantiene tu ordenador seguro por medio de múltiples funcionalidades tales como el antirastreo inteligente, diseñado para que el navegador identifique cualquier anunciante que quiera rastrear nuestro comportamiento de búsqueda de productos en Internet y elimine los datos de navegación, evitando así el exceso de publicidad dirigida. Tal tecnología se conoce como Prevención de Rastreo Inteligente.

¿En qué consisten los Escudos de protección de rastreo de Safari 11?

Tim Cook, CEO de Apple, es quien ayudó a crearlas, colocó en él toda política de privacidad de la empresa y es uno de sus más férreos defensores. La implementación en Safari de la herramienta de prevención de rastreo inteligente, es ahora tal vez uno de los medios más controvertidos, puesto que numerosas empresas publicitarias utilizan el método de las Cookies para conocer en qué productos está interesado un usuario y así dejar de ver anuncios a acordes a la necesidad del mismo.

La herramienta que usan estas empresas se habría diseñado con la finalidad de ofrecer una experiencia del usuario mejorada y personalizada. Sin embargo, para muchos usuarios, esta se volvió un gran asalto la privacidad, puesto que las cookies terminan espiando todo lo que hacemos en la red y de esta forma cualquier persona con acceso a ellas puede llegar a recrear toda la navegación que hacemos en nuestro ordenador personal.

Implicaciones de Safari 11 para la publicidad on line

Esta nueva actualización con prevención de rastreo inteligente ha generado malestar general en las empresas publicitarias, quienes dicen que el enfoque de Apple es malo para los contenidos en línea que soportan anuncios y que los usuarios se verán afectados al obtener anuncios genéricos e inútiles, también argumentan que la estructura económica del Internet depende de unos estándares consistentes en las cookies y que el modelo económico en el que se basa la red podría verse saboteado por las nuevas reglas de Apple. En su momento, ya hablamos de la importancia de estas cookies y la información que aportan a vendedores y marketinianos en «Convierte las visitas de tu web en compras: retargeting»

Es por esto que varias empresas publicitarias se unieron y enviaron una carta a los directivos de Apple pidiendo que volvieran a reconsiderar tal decisión de implementar esta herramienta, pero la respuesta obtenida fue que las personas tienen el derecho a la privacidad y que la herramienta implementada no es más que una medida avanzada para proteger la privacidad de los usuarios.

Aunque esta herramienta ha generado una gran desconformidad en muchas empresas y por lo tanto se ha abierto una amplia polémica, Apple sólo ha iniciado este proceso, pues Google también implementará una característica similar en Chrome. Según lo anunciaron ellos, tal medida se implementará a partir del próximo mes de enero de 2018.

Con este panorama del futuro, es posible encontrarnos con una reforma total en cómo debe pensar el profesional del marketing ahora para llegar a más clientes, si bien es cierto que la publicidad dirigida en muchos casos es efectiva, también existen casos donde las personas o usuarios se quejan de tener invadido el ordenador de molestos anuncios comerciales y debido a esto es posible pensar que muchos usuarios acogerán esta herramienta con agrado. Sólo el tiempo podrá decir hasta qué punto será el impacto de estas herramientas y cómo cambiará el modelo económico al que estamos acostumbrados en Internet.

SEO para Ecommerce: ¿Cómo elegir palabras clave en una tienda online?

Palabras Clave

Anteriormente ya hablamos de cómo diseñar y construir una web para seguir con una estrategia SEO y hoy vamos a ver como elegir las palabras claves para tu ecommerce. No revelamos nada nuevo cuando decimos que el principal objetivo de una tienda online es lograr ventas, de lo contrario solo tienes una gran vitrina muy costosa.

Por ello, ya sea vendiendo productos físicos o virtuales, es necesario tener una buena posición en los buscadores o de lo contrario habrás creado tu tienda en vano. Uno de los puntos más importantes de las búsquedas, son las palabras claves, sin ellas no tienes nada y hoy te contamos las pautas que deberías tener en cuenta para elegir correctamente las palabras claves de tu tienda online.

Si estás empezando con la tarea de crear una tienda online seguramente estás pensando en las personas que necesitas para crear buen contenido, la plataforma que vas a usar para crear la estructura web, todas las cientos de fotos que necesitas hacer para los productos y sobre todo que sean buenas fotos, el coste de tu página entre muchas otras cosas… pero no puedes darte el lujo de olvidar el SEO, ten en cuenta que si no recibes visitas y por supuesto ventas, todo este trabajo será en vano y el dinero perdido…

No sólo las palabras populares, palabras que vendan

Es posible que conozcas herramientas como SemRush para localizar palabras claves para tu negocio, pueden llegar a ser muy útiles para mostrarnos la cantidad de visitas, búsquedas y competencia que se puede tener en el medio, aun así las recomendaciones que podemos encontrar no siempre buscan cerrar una venta. Si utilizas la palabra “Cámara Nikon” es posible que tengas muchas visitas, pero algunas de ellas pueden ser personas que tienen curiosidad por el producto, no necesariamente quieran comprarlo de inmediato, podría ser un estudiante de 1º semestre de fotografía pensando cuanto le costará a largo plazo.

Una visita más calificada para tu producto puede ser “Lente para Cámara Nikon d3100”, ya que la persona que está buscando este producto, definitivamente ya tiene la cámara y es un usuario profesional de la misma. Sé que puedes estar pensando, que es mejor vender una cámara entre 300 visitas que una sola lente,  pero no puedes despreciar a la competencia, muchas tiendas grandes pueden ofrecer tu mismo producto, sin contar con las tiendas oficiales de cada marca y seguramente muchos de ellos podrán tener más recursos que los tuyos para obtener tantas visitas como deseen.

Con palabras claves tipo “long tail” garantizas destacar más entre la competencia, obtener resultados, encontrar personas listas para comprar y eludir un poco las palabras claves altamente usadas en campañas de pago. Ahora te contamos algunas estrategias para escoger mejor tus palabras y saber cuáles están usando tus competidores.

Palabras clave para posicionarse y vender

El primer paso será realizar una lista completa de los artículos o servicios que deseas promocionar y basándonos en ellos, debemos tener en cuenta la posible competencia. El mercado disponible y los objetivos de la campaña (primera compra, fidelización, descuentos temporales, etc.), es importante definir un serie de parámetros lo más claro posibles, teniendo presentes los puntos mencionados anteriormente y planteando las preguntas que darán pie a las ventas, cuánto, cómo, a quién, etc…

A continuación debes encontrar los productos que más deseas destacar en esa lista y empezar a evaluar la competencia que tienes alrededor. Nada mejor que hacer una búsqueda en Google  y mirar que tantas páginas están compitiendo por los primeros lugares, en el buscador solo encontrarás un máximo de 4 anuncios de pago en la parte superior y tal vez 3 o 4 en la inferior. Haciendo las búsquedas con palabras clave cortas como “Cámara Nikon”  verás lo que te mencionamos al inicio del post, seguramente encontrarás 4 anuncios posicionados antes del primer resultado orgánico, significa que sin hacer pagos, te desgastarás por una 5ª posición en la búsqueda.

Es hora de hacer una lluvia de ideas para definir las keywords long tail o de cola larga, puedes agregar características del producto o palabras mucho más insinuantes a la compra “comprar estuche para cámara Nikon” y prueba de nuevo las búsquedas, si ves que la cantidad de anuncios baja altamente, vas por buen camino…

Debes segmentar hacia palabras claves que te ayuden a posicionarte lejos de tu competencia, para ello puedes usar la herramienta de Google Adwords llamada Planificador de palabras clave. En esta herramientas encontrarás todas las alternativas de búsqueda más populares y además te mostrará cuales tienen alto volumen de búsquedas pero bajo rango de competencia, que serán las que más deben interesarte, muchas veces pensamos que todos buscan igual y que la palabra clave es la que tú crees, pero esta herramienta te mostrará como los usuarios buscan en realidad.

En el siguiente ejemplo de «aceite de oliva» es evidente que como tal, recibirá muchas búsquedas, pero debemos de buscar variantes dentro del aceite de oliva que te puedan interesar. Por ejemplo, si además, vendes productos de belleza, hechas con aceite de oliva, te será muy útil posicionarte también hacia este aspecto. Como se puede ver, las dos long tail señaladas tienen un importante número de visitas mientras que la competencia es mucho menor.

Long Tail para SEO

Como vemos, si buscamos aceite de oliva para la piel, sólo aparecerán 2 anuncios en la zona lateral de la derecha

long tail seo

Finalmente unos últimos tips, no uses palabras claves referentes a productos que no vendes como “Camara Canon” si solo tienes referencias Nikon, podrías conseguir visitas pero no venta de productos por que el cliente no encontrará lo que esperaba, tampoco elijas palabras con bajas búsquedas mensuales, alta competencia o muy generales, es importante que tengas en cuenta también las palabras clave negativas, son aquellas que aunque podrían tener algo que ver contigo no es lo que ofreces. Por ejemplo, si fabrico maletas para niños pero no las arreglo, una palabra clave negativa seria “arreglo de maletas”.

Pero si en tu caso, te encuentras con que tu producto o servicio cuenta con poca demanda en las búsquedas, aquí te dejamos también unos consejos que te ayudarán.

[/sociallocker]

Haz que tus Redes Sociales enamoren este San Valentín

shopping9

San Valentín se ha convertido en una de las fechas ideales para triunfar en las Redes Sociales. Se estima que el 35% de los españoles celebran este día. Además, se calcula que en torno al 40% de las compras en el día de los enamorados se realizará por internet en 2017.

A pesar de que este día surgió como una estrategia comercial para aumentar ventas, la realidad es que hoy en día es ya una fecha típica que muchos celebran.

Por todo ello es un día importante si tienes un comercio electrónico. Algunas empresas se pueden preguntas cómo lograr que su marca enamore para enamorar y en el post de hoy os daremos algunos consejos para centrar vuestra estrategia en Redes Sociales en los clientes potenciales (enamorados o no).

  • Centra el marco de atención con un contenido muy creativo que logre emocionar a tus clientes, pero acuérdate de dar a conocer tu producto o servicio.
  • Evita copiar campañas anteriores, se original y sorprende a tu público ya que en estas fechas existirán competidores que puedan lograr restarte protagonismo.
  • No te olvides del estilo, los colores en tonos rojos y las imágenes de corazones nunca pasan de moda en estas fechas.
  • Usa el modo nostálgico en el contenido de tu post en Redes Sociales. Puedes ayudarte de preguntas como por ejemplo ¿Con quién te gustaría compartir este regalo en San Valentín? También puedes emplear consejos y propuestas para “Un San Valentín inolvidable”.
  • La estrategia estrella durante 2016 y que seguirá en 2017 es la de recurrir a influencers para que muestren tus productos o servicios de una manera más cercana.
  • Crea sorteos y concursos para generar notoriedad y que los usuarios participen junto a tu marca.
  • Propón un reto o un juego, haz que las parejas bien celebren el día de los enamorados o no, puedan participar en una propuesta de tu marca y la compartan en RRSS. Si eres original en tu propuesta generarás gran notoriedad.

Si aún no os habéis decidido por ninguna idea o no os encontráis en vuestro momento inspirador, os compartimos algunas campañas que triunfaron el día de San Valentín con sus propuestas en RRSS.

Porsche – Composición Nostálgica 

En esta campaña, Porsche creo una composición fotográfica que encuadra dos de sus modelos entre los brazos de una pareja. Además, los coches se sitúan en el garaje de una casa, lo que nos lleva inmediatamente al sentimiento idealizado de convivir con la persona amada, una vida de amor y, como no, el lujo de un Porsche.

porsche

Tiffany&Co – Estilo clásico

Las marcas de joyería siempre son un gran aliado para los regalos de última hora. En esta campaña Tyffany&Co utilizó los colores pasteles junto a corazones, una combinación ganadora para las campañas de San Valentín. Además, en la imagen podemos ver dos alianzas, el comprador puede recurrir al pensamiento de dar el paso y pedir la mano o sellar un compromiso.

tyffanys

Fanta – Influencers

La reconocida marca de refrescos Fanta recurrió al uso de influencers para viralizar su marca en San Valentín. El grupo de música Lerica es conocido como el más romántico en el panorama de la música española.

fanta

Hoteles Hilton Hohnors – Sorteo

En San Valentín, esta cadena hotelera compartió en sus Redes Sociales un concurso en el que se sorteaba una noche en pareja entre todos aquellos que retuiteasen usando el hastag #GetARoom

hoteles

Y si quieres triunfar entre los solteros, crea una campaña contraria al día de San Valentín, haz que todo el mundo que no esté enamorado se sienta identificado con tu propuesta en RRSS. Puedes utilizar todos los ejemplos anteriormente vistos desde el enfoque de la soltería, en tono humorístico seguro que sabrás conquistar a todos tus clientes potenciales (solteros) 😉

Guia definitiva Seo para tu Ecommerce (Parte II). Manual descargable

Seo Ecommerce

La semana pasada ya os hicimos un esquema muy completo sobre cómo optimizar una tienda online o Ecommerce para SEO. Hoy os traemos una presentación esquemática dónde también os lo plasmamos de una forma muy clara. Un Manual que os será de gran utilidad ya que lo podréis descargar para tenerlo a mano y poder seguir todos los pasos uno a uno. ¡Que lo disfrutéis! ; )

 

 Manual de Seo para Ecommerce