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Calendario de Marketing para Community Manager en 2017

cabecera-2017

¡Feliz 2017!

Con la llegada de año, como siempre, en Econsultoria hemos creado un calendario de Marketing ideal para Community Managers y que te ayude a crear diferentes contenidos durante todo el año.

A través de este calendario, podréis marcar la diferencia para que tus clientes te vean como una imagen actual, innovadora y creativa.

[sociallocker]Calendario para Community Manager 2017[/sociallocker]

10 tareas semanales imprescindibles para un Community Manager [con plantillas de planificación descargables]

Tareas diarias Community Manager

El Community Manger desarrolla a lo largo de la semana tareas de lo más variopintas por lo que es muy importante la organización. Debemos conseguir que nuestro tiempo sea de lo más productivo, eficaz y rentable para que podamos gestionar nuestro trabajo de la mejor forma posible, especialmente si eres autónomo o freelance.

Personalmente, a mí me gusta organizar a una semana vista y organizar las tareas de toda la semana repartiéndolas de la forma más equitativa posible, pero siempre teniendo en cuenta el tiempo que me llevará cada una de las tareas.

Lo importante es que seas realista en el tiempo de cada una de ellas, a veces creemos que podemos hacer una creatividad en 10 minutos y luego nos lleva 1h, ¿cuál es el resultado? Frustración

Así que vamos a hacer un listado de las principales tareas de un community manager y al final os dejamos un regalo para que os ayude a organizar vuestro tiempo.

  1. Revisar las interacciones: Un buen community lo primero que tiene que hacer cuando llega al trabajo, es revisar todas las interacciones en las diferentes redes sociales que gestiona: comentarios, menciones, nuevos seguidores, publicaciones…Respondiendo cuando sea necesario de forma apropiada.
  2. Crear contenido para el blog de la marca: Recomiendo publicar un mínimo de 1 post semanal en el blog de la empresa. Por ello, semanalmente deberás encontrar un hueco para redactar este contenido. No olvides que debe ser un contenido que resulte original, interesante y llamativo para el público al que te diriges.
  3. Twittear: Es también muy recomendable publicar un mínimo de 3 tweets diarios en la cuenta de cada uno de los clientes y retwittear uno o dos tweets diarios. Siempre teniendo en cuenta que esta cantidad dependerá del sector y objetivos de tu marca.
  4. Facebook: Mínimo deberás postear 1 post diario en Facebook. Y para ello deberás redactar el texto, seleccionar imágenes, links o vídeos…
  5. Otras redes sociales: Hay algunos clientes que por sus servicios o sector, requieren estar presentes en otras redes sociales en los que también deberás tener tu propia estrategia de marketing online. Este es el caso de Linkedin, Pinterest, Instagram, Youtube…pero la periodicidad de cada uno de ellos dependerá de las necesidades que tenga la marc
  6. Análisis: Es importante que el Community Manager analice de todos los resultados diarios que deberán ser plasmados en un informe semanal y mensual. Para ello, deberás revisar las estadísticas de cada red social así como los blogs y otros canales que sean requeridos.
  7. Monitorizar conversaciones: A lo largo del día se producen conversaciones entre los usuarios, menciones concretas, preguntas o publicaciones de contenido en los distintos canales de la marca. El Community Manager deberá intervenir e interactuar con la comunidad.
  8. Crear contenido adicional: En ocasiones, es requerido realizar algún tipo de contenido adicional que no entra en el día a día del community manager, pero para el que deberemos encontrar un hueco.
  9. Monitorear la competencia y sector: Es importante saber lo que se dice y quien lo dice tanto de la competencia como del sector de tu marca. En definitiva, estar al día de todas las noticias y novedades que incluso en ocasiones deberás reportar a otros departamentos de tu marca.
  10. Programar publicaciones en las Redes Sociales: Siempre aconsejo dejar los post programados en las redes sociales en vistas a 2 o 3 días. De esta forma te proteges ante situaciones inesperadas, enfermedad, tiempo…

 

Y aquí tienes nuestro regalo vacacional: 2 plantillas (diaria y semanal) para organizar tus tareas y no morir en el intento. Ahora en Septiembre aprovecha para comenzar esta nueva metodología, ya verás cómo aprendes a priorizar y a aprovechar mejor el tiempo.

¿Mi consejo? Aprovecha 10 minutos del domingo para organizar toda tu planificación semanal y al final de cada jornada, prepara tu planificación para el día siguiente.

Plantillas de planificación descargables para Community Managers ¡Descárgatelo!

Planificador diario

 

[sociallocker]Planificador Diario[/sociallocker]Planificación semanal

 

[sociallocker]Planificador Semanal[/sociallocker]

55 términos en un completo diccionario SEO-Descargable

 

SEO ECONSULTORIA

 

La semana pasada os hablamos de la importancia de un buen posicionamiento web para Generar visitas y aumentar el tráfico web. Para completar toda esta información hemos decidido crear especialmente para vosotros un diccionario sobre conceptos SEO para  realizar todas las consultas necesarias. En él encontraréis  los términos relacionados con SEO que se deben dominar para desarrollar un trabajo a nivel experto.

Pero antes, vamos a resumir la labor inicial del profesional mostrándoos algunas funciones, consejos y herramientas que debe tener en cuenta este experto. Esperamos que disfrutéis con esta guía completa y con el exclusivo diccionario creado para todos los amantes del SEO.

 

Cómo comenzar a ser un experto

Internet ha provocado el fin del monólogo entre la empresa y sus clientes, nos situamos en una era de conversación y opinión. Ahora son los consumidores los que crean contenido sobre todo tipo de temas relacionados con las marcas. Es por ello que la respuesta de las empresas ha sido tajante: crear un contenido que resulte tan atractivo para el cliente que  pueda incluso convertirse en viral.

 

Funciones principales a desarrollar

Para ayudarse, el experto en SEO debe conocer en primer lugar los objetivos que la empresa quiere alcanzar en Internet, para ello debe determinar las palabras clave, crear una estructura bien definida de enlaces para que cualquier buscador encuentre con más facilidad la web de la empresa, también debe hacer hincapié en la competencia analizando su estructura para saber de qué manera se están situando y dónde actúan.

Para llevar a cabo estas funciones, el experto debe estar al día de los cambios que acontecen en los buscadores y saber si la estrategia SEO llevada a cabo es productiva o no. En el caso de que no sea deberá solucionar este problema tratando de mejorarla o cambiándola radicalmente.

 

Consejos y herramientas de gran utilidad

 

¿Conoces a tu público?

Si aún no sabes a quién te diriges es hora de hacerlo pues saber qué tipo de público objetivo busca tu información es primordial para satisfacer sus necesidades y la manera en la que buscan las palabras claves.

Herramientas:

  • Google Keyword Tool: Generador de palabras clave para publicar en tu blog.
  • Google Trends : Herramienta para descubrir las tendencias más buscadas actualizadas periódicamente.

Sigue los pasos de tu plan

Antes de lanzarte a la piscina es necesario que marques un plan de contenidos. Es importante tener un calendario editorial para realizar acciones especificando el tipo de usuario al que va dirigido tu web.

Herramientas:

  • Google Calendar: uno de los calendarios más completos de la red, permite programar alarmas, sincronizar datos con el correo Gmail, organizar la agenda y compartirla con varias personas, dispone de recordatorios que se envían por correo electrónico o bien por mensaje de texto e incorpora una sincronización de la agenda al Smartphone.

 

Actualiza tu blog y progresa en RRSS

No solo es imprescindible generar contenido, también se debe mover por redes. Enlaces hacia la web o blog: cuantos más enlaces remitan hacia la web de manera natural (ya que si Google comprueba que son generados de manera fraudulenta penalizará a la empresa) mejor posición obtendrá en el buscador. No es un secreto que compartir genera relaciones con los usuarios y hace que tu información esté disponible en todo el mundo. Para ello recomendamos etiquetar URLS.

 

Herramientas:

  • Google Analitycs URL Builder: permite agregar parámetros a las URL para utilizarlas en campañas publicitarias personalizadas de correo electrónico o basadas en web.
  • Menéame: Sitio web donde los usuarios publican noticias e historias para compartir.
  • Scoop.it: publica contenido de calidad para conseguir visibilidad online.

 

Ama tu marca

Para obtener el mejor posicionamiento es imprescindible hacer branding. El tráfico SEO obtenido mediante el nombre de tu marca es posicionamiento natural. Que las personas usen buscadores para encontrarte significa que hablan de tu marca. Por tanto, las posibilidades de compartir y enlazar tu contenido aumentan.

 

Herramientas:

  • Para conseguir posicionamiento a través de branding lo que mejor funciona es probar. Prueba a crear imágenes propias, videos (los MOZ dan buenos resultados), crea un foro para que los usuarios expresen lo que más les gusta… En definitiva, comprueba lo que resulta más atractivo para tu marca, esto permitirá también llegar a nuevos usuarios y consolidar tu estrategia para ver qué funciona y qué no.

 

Existen multitud de herramientas y técnicas, en este post os hemos hecho un breve resumen de algunas pues el volumen es amplio y variado. Por ello y para sintetizar los conceptos más comúnmente empleados en esta profesión, hemos elaborado un diccionario de 55 términos indispensables para todos los amantes del SEO. Descárgalo a continuación.

[sociallocker] DICCIONARIOSEO2016 [/sociallocker]

 

Calendario 2016 para Community Managers ¡Descárgatelo!

calendarioimag2016

Hoy, cuarto lunes de Enero, celebramos el Día del Community Manager. Por ello, hoy queremos hacer un post especial para éste día. Un post que conmemore éste día y que ayude a los Community Manager a crear contenido en sus redes sociales. Así que hoy, os traemos, un regalo no, ¡un regalazo!

Así es, un calendario detallado con todos los eventos y Días de…para que puedas utilizarlos en tus contenidos dentro de las redes sociales.

Antes que nada, y para conmemorar éste día, vamos a ver cuál es el origen y procedencia de la figura del Community Manager.

Pues bien, para ello, debemos remontarnos al momento en el que se define el concepto de Web 2.0. Fue en una conferencia del año 2005 por parte de Tim O’Reilly, en la que el autor alude a un escenario totalmente diferente, caracterizado por la multiplicación de la cantidad y diversidad de herramientas de participación. Así, la comunidad usuaria evolucionaba hasta adoptar un carácter proactivo: se configura una dinámica moldeada por las 4c de la Web 2.0: compartir, comunicar, conversar y cooperar. Es este entorno, se posibilita la aparición de nuevas figuras profesionales como el Community Manager, definido por la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) como «aquella persona encargada/ responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

Y ahora, dicho esto, aquí os dejamos el calendario que hemos creado para ayudaros en vuestros contenidos y que lo podáis tener a mano en cualquier momento que lo necesitéis.

calendario2016

[sociallocker]calendario2016[/sociallocker]

¿CÓMO MEDIR LOS RESULTADOS DE TU NEWSLETTER? (II) Plantilla

Imprimir

El otro día os hablamos de Cómo medir los resultados de tu newsletter y hoy vamos a ir un poco más, os voy a facilitar la plantilla de un informe de resultados para que vosotros lo podáis adaptar a vuestras necesidades. No olvidéis la importancia de medir los resultados de vuestra newsletter, es la única forma de aprender y saber cómo mejorarla.

Pues bien, os he creado una plantilla en la que como podéis ver que está pensada para el caso en el que enviéis una newsletter semanal, luego la podéis adaptar a la periodicidad que vosotros necesitéis:

Informe ecommerce

Y a la izquierda podéis ver las métricas:

  • Nº de suscriptores
  • Tasa de apertura
  • Clicks
  • Porcentaje de clicks (relación apertura/clicks)
  • Emails rebotados
  • Bajas

Y las conversiones que podéis adaptar según vuestras necesidades: descargas, inscripciones, tráfico….

Así como he añadido unas gráficas sobre los valores que tenéis para que podáis ver de forma más visual cúales han sido los resultados y como va mejorando.

Y sin más dilación…aquí os dejo la plantilla, espero que la podáis sacar partido:

[sociallocker]Informe_EmailMarketing[/sociallocker]

Guia definitiva Seo para tu Ecommerce (Parte II). Manual descargable

Seo Ecommerce

La semana pasada ya os hicimos un esquema muy completo sobre cómo optimizar una tienda online o Ecommerce para SEO. Hoy os traemos una presentación esquemática dónde también os lo plasmamos de una forma muy clara. Un Manual que os será de gran utilidad ya que lo podréis descargar para tenerlo a mano y poder seguir todos los pasos uno a uno. ¡Que lo disfrutéis! ; )

 

[sociallocker] Manual de Seo para Ecommerce [/sociallocker]

Paso a paso del Marketing de Contenidos (Infografía)

maktcont

En otro post ya os hablamos de Marketing de Contenidos para la conversión y de cómo crear un contenido interesante que pueda atraer al lector para conseguir una conversión, ya sea descargas, registros, compras….

Por ello, hoy os traemos una infografía dónde de forma muy visual podréis ver todos los pasos que debéis de dar para crear un buen marketing de contenido que no olvidéis que se divide en: Crear, distribuir y convertir.

Éstos pasos constan de:

1. Establecer objetivos: Define los objetivos que quiere conseguir tu empresa: ventas, notoriedad, tráfico, registros, descargas…

2. Define tu público:  ¿Qué tipo de contenido le interesa a tu audiencia? imagenes, vídeos, descargas…

3. Crea contenido: Utiliza diferentes herramientas que te ayuden a crear contenido

– Busca contenido

– Investiga la competencia y sobre qué habla

– Determina las herramientas que vas a utilizar

– Crea un calendario de contenidos

4. Distribuye el contenido: No sólo es importante crear un buen contenido, sino también saber dónde distribuirlo

5. Consigue conversiones: Las conversiones pueden ser desde registrarse, comprar, descargar un contenido… No olvides que es muy importante en tu contenido incluir llamadas a la acción: ¡Compra ya!, ¡Descárgalo!, ¡Regístrate!

6. Analiza los resultados: Ninguna estrategia de marketing sirve de nada si no analizamos los resultados para valorar lo que funciona y lo que no de nuestra estrategia

[sociallocker]Marketing de Contenidos[/sociallocker]

 

6 Pasos para crear tu estrategia de contenidos [Plantilla]

Marketing de Contenidos

Lo que no hay duda es que todos nos hemos dado cuenta de que el contenido es el rey. Debes diferenciarte del resto y llegar a tus clientes aportándoles contenido de valor y que les aporte lo que necesitan.

Hay 2 aspectos que debemos de tener en cuenta:

Estrategia de contenidos: Es muy importante tanto estructurar como organizar, gestionar y crear contenido. Debemos saber lo que queremos decir así como a quién decírselo y cómo decírselo.

Marketing de contenidos: Tenemos que estudiar de qué forma utilizar el contenido para llegar a atraer la atención de nuestro público y conseguir un compromiso y participación de nuestros clientes.

Pasos para crear una estrategia de contenidos

  1. Competencia

Debes estudiar a tu competencia e investigar qué hace, cuáles son sus objetivos, dónde está, qué contenidos le aportan más éxito. Es una dura tarea pero qué nos ayudará a enfocar nuestra estrategia y saber lo que funciona y lo que no.

  1. Objetivos

Debemos marcarnos una serie de objetivos que sean cuantificable y alcanzables: tráfico, ventas, engagement. Esto nos ayudará a saber qué contenido queremos crear.

  1. Contenido interesante para la audiencia

Volvemos al punto 1. El estudio de la competencia nos ayudará a saber qué contenido le puede interesar a nuestra audiencia. Es importante tener en cuenta que el egocentrismo no interesa (yo, mi, me, conmigo). No hables sólo de tu producto o empresa, ofrece otro contenido de interés para tu audiencia y díles porqué necesitan tu producto, crea una necesidad. Por ejemplo, si eres una tienda online de productos de belleza para la mujer, no sólo publiques los productos que vendes puramente, si no crea contenidos sobre cómo utilizarlos, sus ventajas, otros temas de belleza como “Cómo proteger la piel en verano”….Busca contenido que le pueda interear a tu target.

  1. Keywords

Y cómo no, también tenemos que hacer referencia al SEO. Es posible que carezcas de recursos para llevar a cabo una estrategia #SEO pero intenta en la medida de lo posible optimizar tu web o blog para mejorar tu posicionamiento. Debes tener en cuenta las palabras clave en las que te quieres posicionar e incluirlas también en tu estrategia de contenidos.

Te puede ayudar éste post sobre Búsqueda, análisis y herramientas de palabras clave.

  • Crea un calendario de contenidos

Existen blogs corporativos que generan 1 contenido al mes y en ocasiones ni eso, sólo cuándo tienen algo qué decir, lo que crea muy mala impresión. Pero no debes dejarte llevar por el volumen de trabajo y recordar que está en juego tu reputación online que hoy en día es lo que somos.

Así que no olvides elaborar un calendario de contenidos dónde anotar sobre lo que vamos a escribir, fuentes, productos, autor…Por eso, es importante, para que no dejemos a un lado nuestra estrategia de contenidoselaborar un calendario en el que anotaremos sobre lo que vamos a escribir, fuentes, productos, autor…Aquí os dejo un ejemplo que he elaborado en función de una tienda online de zapatos. Se trata de un contenido enfocado a blog, pero no estaría de más que hicieses lo mismo para las diferentes redes sociales.

[sociallocker] Plantilla Marketing de Contenidos [/sociallocker]

  1. Mide los resultados

Y cómo no, si al final de todo ello no mides los resultados, la estrategia no sirve de nada. Esto te ayudará a saber cuáles son los contenidos que más interesan y que mayor reputación han conseguido, lo que te ayudará a mejorar y/o cambiar tu estrategia.  

Lo principal que debemos plantearnos es ¿Qué buscamos?: tráfico hacia la web, ventas, notoriedad de marca…Una pregunta fácil pero muy importante a la hora de crear nuestra propia estrategia de contenidos para saber qué mensajes lanzar, que contenido crear y a quién dirigirnos.

 

Cómo hacer un plan de marketing online. Ejemplo y Plantilla

mktonline

¿Qué es un plan de marketing online o digital?

Un plan de marketing online o digital es, o debería ser, un apartado del plan de marketing que toda empresa debería tener.

Lo que sucede normalmente es que muchas empresas no tienen el plan de marketing, por lo que hay que hacer el plan de marketing online desde cero. Por ello, vamos a hacer un repaso de lo que debería de contemplar o lo que se debería de tener en cuenta a la hora de hacer un buen plan de marketing online, independientemente de si contamos con un plan de marketing o no.

El plan de marketing online nos permite entender cuál es la situación de la empresa, cuál es la de sus competidores a grandes rasgos, qué es lo que se va a hacer, porqué se hará así, cómo se va a hacer, cuándo se hará, qué presupuesto se va a manejar, cómo se va a dividir el presupuesto y cómo se van a valorar los resultados (KPI, resultados esperados, etc].

 

¿Para qué sirve un plan de marketing online o digital?

Con el plan de marketing online marcamos la estrategia a seguir en internet. Se realiza un análisis de la empresa, producto o servicio, se hace lo propio con la competencia, y dependiendo de lo que se haya observado se establecen una serie de objetivos y unas estrategias para lograr alcanzar los objetivos. Posteriormente se implementa el plan de marketing online y se controlan los resultados con los KPIs establecidos previamente, y se van corrigiendo desviaciones.

 

Antes de empezar: Definir la empresa, el producto y/o el servicio.

La misión, valores, visión… y una descripción detallada de la empresa, producto y/o servicio. En este punto podemos estar un buen rato, ya que en algunos casos no están marcados los límites, ni nos hemos parado a pensar un poco en lo que hacemos. Simplemente las urgencias nos han llevado a correr y correr. Por ello, la elaboración del plan de marketing online es un buen momento para pararse a reflexionar.

En este punto contar con una auditoría de la web es interesante. Teniendo en cuenta aspectos SEO, Usabilidad, PPC o SEM, los datos históricos, la competencia, etc

 

  1. Análisis estratégico de la situación

En primer lugar debemos localizar y hacer un buen análisis tendencias, actores principales y fenómenos.

Por un lado tenemos que identificar y análisis los asuntos internos como serían:

Puntos fuertes

Directivos y Gerentes

Empleados

Partners, alianzas y cooperaciones

 

Por otro lado tenemos que identificar y analizar los factores externos, que serían:

Factores demográficos

Factores económicos

Factores tecnológicos

Factores sociales

Factores culturales

Factores políticos y legales

Demanda de servicios y/o productos [Clientes potenciales]. Qué demandan. Cómo lo demandan. Cuánto…

Oferta de servicios y/o productos [Competidores potenciales]. Especialmente precios y calidades.

 

 

  1. Realización de un DAFO.

Deberemos realizar un DAFO en el que se recojan Debilidades y Fortalezas en la parte interna, y Amenazas y Oportunidades en la externa.

Debilidades     Amenazas

Fortalezas       Oportunidades

 

Qué preguntas deberemos resolver en cada punto:

 

Debilidades

¿Qué puntos, productos, servicios, etc tenemos que mejorar?

¿Qué debemos evitar?

¿Qué factores nos impiden llegar al nivel que deseamos?

 

Amenazas

¿Qué está haciendo y puede hacer la competencia?

¿Cuál es el la evolución del mercado?

¿Qué podemos encontrarnos para no llegar a los objetivos marcados?

 

Fortaleza

¿Qué es lo que mejor hacemos?

¿Qué es lo que nos ha hecho conseguir ventas?

¿Qué tenemos y ofrecemos al mercado que no hagan otras empresas?

 

Oportunidades

¿Qué puede ayudarnos en el desarrollo de nuestra empresa?

¿Hacia dónde van las tendencias del mercado?

 

Una vez tenemos identificado cada punto del DAFO nos podemos centrar en lo que verdaderamente importa ANALIZAR.

 

  • Cruzar las debilidades con las amenazas. Vemos qué consecuencias tienen las amenazas detectadas sobre las debilidades y buscando soluciones y cómo podrían afectar esas soluciones lo que estamos es buscando sobrevivir.
  • Si cruzamos las fortalezas con las amenazas podremos determinar cómo nos protegen nuestras fortalezas internas de las amenazas externas. Es un análisis defensivo.
  • Si cruzamos las debilidades con las oportunidades estaremos analizando cómo reorientar el proyecto ya que nos planteamos cómo cambiar nuestro proyecto de manera interna hacia las oportunidades que presenta el mercado.
  • Si analizamos las fortalezas internas con las oportunidades estaremos intentando ganar mercado con una estrategia ganadora.

 

  1. Localización del público objetivo

Uno de los puntos más importantes es tener claro cuál es nuestro público objetivo. Además, conviene tener en cuenta que cada producto o servicio puede tener su propio público objetivo que puede coincidir, o no, con otros productos y servicios de la empresa.

Es conveniente revisar documentos antiguos de la empresa, referentes al desarrollo de los productos y servicios, al plan de marketing de la empres, la filosofía, los valores, la misión, etc ya que en ellos podremos encontrar un marco interesante del que partir.

Como factores a tener en cuenta tenemos 3 grandes tipos: Sociodemográficos, Socioeconómicos y Psicográficos

Dentro de los sociodemográficos estarían: Sexo, Edad, Localidad, Nivel

de estudios, Estado civil.

Dentro de los socioeconómicos entrarían: Clase social o Ingresos aproximados anuales.

Dentro de los psicográficos tendríamos Estilos de vida, Personalidad del usuario o Hábitos de consumo.

 

  1. Definición de objetivos

En primer lugar tendríamos los objetivos generales. Estos objetivos son aquellos que marcan finalidades genéricas de la empresa. Por ejemplo, ser líderes de un segmento del mercado o del mercado en general si somos más ambiciosos. Aumentar las ventas, aumentar el número de clientes o simplemente crecer en facturación.

En segundo lugar tenemos los objetivos específicos que son aquellos que se concretan y especifican en un espacio y en un tiempo.determinado.

Por ejemplo: Aumentar un 10% las ventas o la facturación en un año. Subir el número de sesiones en un 5% mensual. Conseguir 150 registros al mes. Etc

También hay que marcar que dependiendo del ámbito temporal del que hablemos se llamarán objetivos operacionales en el corto plazo, objetivos tácticos en el medio plazo y objetivos estratégicos en el largo plazo.

La metodología SMART dota al plan de unos objetivos mucho más reales. Específicos, medibles, alcanzables, que produzcan resultados y con un tiempo determinado para lograrlos.

 

A nivel web deberemos fijar los objetivos, microbjetivos, KPIs, etc Por ejemplo, una plantilla que me gusta bastante.

En primer lugar tenemos los objetivos: Ventas, Leads, etc en las páginas con ventas los leads se pueden considerar como microbjetivos.

 

Vamos a por los microbjetivos

a.Consumo del contenido de fichas de producto o las páginas de servicios

KPIs

Porcentaje de visitas que entraron en las fichas de producto o en las páginas de servicios.

Número de páginas vistas de fichas de producto o de servicios.

Porcentaje de páginas de producto o servicio que se visualizaron hasta el final.

Porcentaje de rebote.

Tiempo medio.

 

b. Recurrencia y profundidad

KPIs

Visitas recurrentes

Frecuencia de visita

Tiempo pasado desde la última visita

Número medio de másters mirados

Tiempo medio en la página

Número de páginas vistas

 

c. Descargas de PDF

KPIs

Porcentaje de visitas que se han descargado un PDF

Número de descargas

 

d. Captación de leads

KPIs

Porcentaje de visitas que solicitaron información

Número de solicitudes de información.

 

e. Impacto social media

KPIs

Click en compartir

Click en páginas de fans, perfiles, etc

Suscriptores vía RSS

Seguidores, fans, suscriptores, etc en perfiles o páginas sociales

 

 

  1. Tipos de estrategias

Hay muchos tipos de estrategias. Personalmente me enfocaría en PORTER
Estrategias Genericas de Porter

Que como define Wikipedia sólo hay 2 posibles estrategias genéricas:

 

  1. Obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes. Las fuentes de ventaja pueden incluir acceso preferencial a materias primas, tecnología superior, curva de la experiencia, economías de escala y otras similares.
  2. Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo el líder en diferenciación. El producto o servicio debe ser percibido como único para justificar un precio superior. En lo que se refiere a diferenciación es posible plantear varias estrategias si hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores.

 

a. Estrategias para aumentar la visibilidad y conseguir tráfico

SEO o Posicionamiento en buscadores

PPC o Pago por click

Redes sociales

Creación de contenidos

Branded content

 

b. Estrategias para mejorar los resultados y la conversión

Diseño web y usabilidad

 

c. Estrategias para fidelizar clientes y ganar recurrencia

Email marketing

Descuentos y promociones exclusivas

Programas de puntos

Promociones temporales, limitadas, etc

Lanzamientos en beta o MVP o… al 50%

 

  1. Presupuesto para cada estrategia

Es importante definir qué presupuesto se tiene para cada estrategia.

 

  1. Calendario de acciones.

En un excel es conveniente marcar cuándo se va a hacer qué y cómo.

 

  1. Evaluar los resultados

Si es importante decidir qué se va a hacer basándonos en los datos, mucho más importante es ver qué ha sucedido con lo que hemos hecho… y que dichos análisis sean útiles para poder tomar decisiones y producir cambios en la empresa. La implementación posterior de los cambios y adaptaciones que se observan necesarios es vital para que todo el plan tenga sentido y la empresa entre en una dinámica de mejora continua.

 

  1. Resumen ejecutivo

Los destinaremos a que se lea entero, que lo puedan leer y entender todos los agentes implicados: ciertos proveedores, empleados, bancos, etc

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  1. Clientes objetivo.
  2. Proposición única de venta.
  3. Diseño básico de productos y servicios
  4. Precio y tipo de posicionamiento en el mercado.
  5. Plan de ofertas/promociones/regalos/packs…
  6. Red de distribuidores/revendedores/comerciales.
  7. Materiales de marketing.
  8. Web / app /…
  9. Canales online que se van a desarrollar.
  10. Estrategia SEO
  11. Estrategia SEM o PPC
  12. Estrategia Email marketing
  13. Estrategia en redes sociales
  14. Estrategia con influencers
  15. Estrategia en contenidos / marketing de contenidos…
  16. Otras
  17. Presupuesto por partidas para cada canal online.
  18. Previsiones de ventas/impacto económico/ROI…

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Manual con 70 Herramientas para Community Managers

CommunityManager

Seguro que muchas veces os volvéis locos con tantas herramientas para poder trabajar en el día a día como Community Manager. Por ello, hemos hecho un limpia y os traemos un manual con las herramientas fundamentales que debes de tener a mano. No todas son para utilizarlas en el día a día, pero no viene mal contar con ellas para contar con ellas en algunos momentos.

Desde generar contenido hasta analizar los resultados  y otras herramientas que seguro que aumentan tu productividad en el día a día de tu trabajo.

Hemos escogido 70 herramientas que puedes ver en el manual aunque te hacemos aquí una mención de las principales que yo utilizo en el día a día.

Productividad

Hootsuite: Para gestionar twitter es la mejor ya que de un solo vistazo puedes ver las menciones, mensajes directos, tu cronología, seguir algún hashtag…y además y muy importante, te premite programar las publicaciones.

Evernote y Clearly: Muy interesante para guardar publicaciones que vas a leer más tarde o documentación que sabes que en un futuro te va a ser útil. Esta documentación la guardo en Evernote y mediante con Clearly (extensión de Chrome) se puede guardar directamente desde la web con un sólo click.

Awesome Screenshot: Se trata de otra extensión para Chrome para hacer capturas de la web que estoy viendo e incluso editar o escribir sobre ellas.

Feedly: Mi herramienta básica de cabecera desde dónde me suscribo a todos los blogs y webs que me parecen interesantes sobre marketing online o contenidos de los clientes. De esta forma, puedo seguir todas las novedades y herramientas nuevas que puedan surgir y poder estar al día y probarlas, así como generar contenido para mis clientes.

Monitorización

Mention: Muy útil para monitorizar todo lo que se diga de ti o de tu marca en la red. Además te envía las menciones por correo electrónico.

Topsy: También es una herramienta de monitorización, pero esta vez sólo en Twitter.

Google Alerts: Con ella recibo en mi email toda la información o noticias que aparezcan en la red sobre un sector concreto, marca, temática…Está muy bien no sólo para monitorizar información, si no para poder obtener información que te ayude a generar contenido sobre tu marca.

Analítica

Smétrica: Con esta herramienta, tendrás acceso a los datos de la competencia en Facebook sin tener acceso a su Facebook Insight.

Simply Measured: Te permite crear un informe completo tanto de tu marca como de la competencia en las diferentes redes sociales: twitter, facebook, instagram…

Facebook Insight: Seguro que esta la conocéis todos, es una herramienta muy completa para analizar todos los resultados de tu marca en Facebook.

Twitter Analytics: Ha hecho mejoras y nos dá una análisis muy buena de nuestra cuenta en twitter: impresiones, clicks, tasas de interacción de tus tweets…

Social Bro: La herramienta por excelencia para Twitter. Te permite conocer tu comunidad: saber quién te sigue, los más influencers, quién te deja de seguir…y lo más importante es que te dice cuál es la mejor hora para twittear.

Contenidos

Ya os he dicho con anterioridad que tanto Google Alerts como Feedly son muy interesantes a la hora de la curación de contenidos. Pero si tú te lo guisas y tú te lo comes y tienes que no sólo generar contenido si no también crear tú mismo las imágenes sin ser diseñador, aquí tienes estas herramientas muy fáciles que te ayudarán a crear unas imagenes más atractivas y originales:

Picktochart: Herramienta para crear infografías.

Canva: La complemento con Picktochart, ya que cuando en el primero no hay alguna imagen como la que busco, utilizo también la biblioteca de imagenes de Canva.

Freepick: Este es mi banco de imágenes de cabecera. Es gratuíto y cuenta con muchas imagenes vectoriales e icónicas, así como fotografías. Esta herramienta siempre la tengo a mano.

No dudes descargarte el manual para poder tener todas las herramientas a mano:

[sociallocker]Manual de Herramientas para Community Managers[/sociallocker]