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¿Cómo hacer una estrategia de video marketing?

¿Cómo construir una estrategia de video marketing

En la actualidad los videos están jugando un papel protagonista en el marketing digital, los usuarios están consumiendo más contenido audio visual a través del ordenador o de sus smartphones. Un video puede crear emociones, responder dudas, posicionar marcas, entre otros aspectos de interés, pero sabes ¿cómo construir una estrategia de video marketing? ¿Y que ese video aporte no solo contenido sino calidad y disfrute al mismo tiempo?.

La importancia de los videos en el marketing

Te has preguntado ¿cómo has utilizado internet hoy? ¿Qué publicaciones mantuvieron atrapada tu atención? ¿En qué páginas web pasaste más tiempo? ¿Qué contenido disfrutaste?

Las respuestas que obtengas te pueden ayudar a crear un video para tu estrategia de marketing para tu marca y lo mejor de crear contenido de video hoy en día es que no siempre tiene que ser una producción a gran escala. Tan solo unos segundos pueden marcar la diferencia.

Tipos de video

Los videos de nivel A: son los videos que la mayoría de las marcas ya están acostumbrados a crear. Estos videos están pulidos y bien producidos, y por lo tanto son los más caros de realizar. Estos funcionan mejor cuando necesitas crear una fuerte impresión en el espectador.

Los videos de nivel B: estos videos están planeados, pero no son perfectos. La mayoría de los videos instructivos y blogs que ves encajarían en esta categoría. Estos funcionan muy bien cuando su objetivo es construir una relación con sus espectadores de video porque le permite mostrar más autenticidad. Su coste es menor por esto son perfectos para una estrategia de video consistente.

Los videos de nivel C: este es el nivel en el que las marcas realmente pueden conectar con su audiencia y destacarse de la competencia. Los videos de nivel C son menos elaborados, sin pulir y extremadamente efectivos para humanizar la marca y el equipo que la respalda. Estos videos pueden personalizarse y pueden ayudar a obtener información casi en tiempo real. Eso, sí, los videos de nivel C requieren buena iluminación y calidad de audio.

¿Cómo construir una estrategia de video marketing?

1.    Elige tu audiencia

Para empezar, debes seleccionar la audiencia que quieres captar y mantener. Es de vital importancia que escojas un público específico y te enfoques en satisfacerlos no solo con tus productos o servicios, sino con contenido de calidad que eleve la popularidad de tu marca.

2.    Selecciona tus objetivos

Los objetivos que deseas alcanzar con la creación de un video deben ser claros, es importante que te preguntes ¿qué quieres lograr con ese video? ¿Quieres más tráfico en tu sitio? ¿Más conversiones? ¿Más seguidores? ¿Deseas elevar tus ventas? Estas son algunas de las preguntas que puedes hacerte.

En función de tu respuesta debes orientar tu estrategia de video. Del mismo modo, puedes plantearte objetivos a corto, mediano y largo plazo con tu estrategia.

3.    Elige un tipo de video

El tipo de video que vas a mostrar es fundamental, si es un video tipo A, B o C (de acuerdo a la descripción anterior) y si estos serán tutoriales, de conversaciones con testimonios, para elevar tu posición en el mercado, educativos, entre otros.

El tipo de video también determina el formato a utilizar y los recursos a invertir para lograr un resultado lleno de éxito.

4.    Recursos disponibles

En este punto ya tienes más claridad sobre el enfoque de tu estrategia de video, es momento de evaluar los recursos disponibles.

Estos recursos inician con un presupuesto que estructure la cantidad de dinero que dispones para la realización del video, ya que, es posible que necesites ayuda.

Del mismo modo, están los equipos disponibles para la elaboración del video, el recurso humano que va a intervenir y algo muy importante es el tiempo que vas emplear para crear el video. Son detalles que requieren de un plan estructurado para evitar las improvisaciones y los gastos innecesarios.

5.    Plataforma donde lanzarás tu video

Es recomendable que coloques tu video en la mayor cantidad de plataformas digitales para llegar a una gran cantidad de audiencia, pero es importante que tu video llegue al público que escogiste en un principio.

Las plataformas más populares son Youtube, Facebook, Twitter e Instagram tanto con los IGTV, las historias como los live son ideales y llegan a una gran cantidad de usuarios.

La plataforma que escojas también te permitirá elegir el formato, la cantidad de tiempo que va a durar tu video y el tema que vas a transmitir.

6.    Opta por contenido original, innovador y con un toque de buen humor

Los videos están inundando la red, diariamente es mucho el contenido audio visual al cual está expuesta la audiencia en general. Tu video debe ser original para que genere el impacto que estás buscando. Por lo tanto, colócale toda la creatividad posible al contenido con un toque de buen humor.

7.    Elabora un plan de acción

Este plan de acción debe contemplar todos los detalles antes descritos e incluir la preproducción, producción, postproducción y el lanzamiento del video.

Es la preproducción esa parte donde tus ideas empiezan a tomar forma concreta, se crea el guion a seguir, se establece cuál será el lugar para la grabación y otros detalles de interés.

En la producción del video es donde ves tus ideas hechas realidad, allí intervienen el sonido, la iluminación, el recurso humano y muchos aspectos que hacen posible la grabación del contenido.

La postproducción se encarga de corregir los detalles, editar el contenido y dar los toques finales para obtener el producto que será lanzado en las plataformas digitales escogidas.

No olvides que los videos generan confianza en tu marca, crean cercanía con la audiencia, favorecen el SEO y crean emociones que se traducen en ventas efectivas. Con estos consejos podrás construir una estrategia de video marketing y obtendrás excelentes resultados para tu marca. 

Y si buscas una herramienta hacer vídeos realistas y creativos, prueba Doodly, es muy intuitivo y fácil de utilizar.

Crea vídeos creativos y realistas con Doodly

Crea vídeos con Doodly

Ya os hemos hablado muchas veces de diferentes herramientas a las que le podéis sacar partido en el mundo del marketing online. Y hoy le toca el turno a Doodly, una herramienta impresionante para hacer vídeos. Pero no unos vídeo cualquiera y de cualquier forma. Se trata de unos vídeos muy creativos que podrás hacer sin tener conocimientos técnicos y sin tener que gastar dinero en profesionales.

Doodly es un software que te permite desde cualquier ordenador crear vídeo profesionales y realistas en tan sólo unos minutos. No te vamos a engañar, las primeras veces, hasta que te hagas a la herramienta te llevará algo más de tiempo, pero una vez que le cojas el tranquillo, verás los impresionantes proyectos audiovisuales que podrás hacer.

Cuáles son las ventajas de utilizar Doodly

  1. Crea tus propios vídeos sin habilidades de diseño o técnicas.
  2. Tardarás sólo unos minutos en crear tus vídeos doodle.
  3. Utiliza Doodly para dibujar todo tipo de cosas para entretener y divertir a tus espectadores de manera positiva.
  4. Lo puedes utilizar tanto para ventas, como para redes sociales, ocasiones especiales o solo por la diversión de dibujar.
  5. Es muy fácil de usar

¿Qué puedes encontrar para crear videos con Doodly

  1. Selecciona una imagen del Doodle, arrástralo al lienzo, y Doodly dibujará automáticamente la imagen.
  2. Puedes utilizar cientos de imágenes en tus videos.
  3. Puedes cargar tus propias imágenes y luego usar la tecnología Doodly Smart Draw que crea trazados de dibujos personalizados. Con solo hacer clic, podrás dibujar todas las imágenes que cargues tú mismo.
  4. Podrás elegir entre decenas de manos masculinas o femeninas diferentes, así como varios colores, tamaños y etnias para darle a tu video un toque personalizado.
  5. Grabar sonido de voz en off personalizado directamente en Doodly y que podrás sincronizarlo fácilmente con tu boceto de Doodle.
  6. Doodly cuenta con un amplio banco de imágenes creadas por sus propios diseñadores.
  7. Completa con pistas de música tu video. Simplemente arrastra y suelta tu elección de música de fondo a la línea de tiempo del video. Ajusta el volumen hacia arriba o abajo como mejor te parezca haciendo clic con el mouse.

Doodly es compatible con Youtube

Si te gusta subir vídeos a Youtube, estás de enhorabuena. Crearás vídeos más atractivos que aumentarán el engagement de tus vídeos.

¿Cómo instalar Doodly?

El software de Doodly está disponible para PC y Mac y podrás instalarlo en todos los ordenadores que quieras de forma ilimitada.

¿Cómo exportar los videos?

Puedes exportar tus videos de bocetos en varios tamaños de archivo mp4 desde la web, hasta la máxima resolución que es de 1080p.

Tras crear tu video, puedes personalizarlo en un momento y exportarlo en diferentes resoluciones (480p-1080p e incluso personalizadas), tamaños de archivo (24-60 fps).

¿Y las actualizaciones de Doodly?

Todas las actualizaciones del software presentan características y funcionalidades mejores, estas se realizan de manera constante y son totalmente gratis.

Además tendrás 30 días de prueba para ver si te convence y si no es así, te realizan la devolución de dinero.

Más que un software divertido

También obtendrás enseñanza y formación. Al agregar una representación visual de lo que estás enseñando, a través de un boceto de video, verás que tus presentaciones no solo serán mucho más atractivas, sino que a tus espectadores les encantará lo que estás mostrando.

Es perfecto para hacer publicidad en Facebook

Si estás buscando crear un anuncio de Facebook los videos de Doodle han demostrado ser una forma extremadamente atractiva. Ya os hablamos de las tendencias en facebook para 2019, y la creación de vídeos es una de ellas.

¿Cómo vender con Vídeos Doodle?

Los videos de Doodle son básicamente el tipo de video de conversión más alto disponible. Funcionan perfectamente si estás vendiendo un producto digital como un curso on line, un libro electrónico, un producto de software o un sitio web.

Los videos de Doodle también son la opción perfecta para explicar y vender productos en tu ecommerce.

Doodly es una forma diferente para crear contenido para tu web, ecommerce, redes sociales….Los vídeos incrementan un alto porcentaje del engagement, por ello, no debes olvidar probar esta herramienta.

¿Conocías Doodly? ¿La has probado ya? ¡Cuéntanos tu experiencia!

Tamaño de las imágenes, según la red social

En la actualidad, todo el mundo utiliza al menos una red social, donde comparten información, imágenes, fotografías y enlaces de acuerdo a sus intereses, creencias y gustos.

La importancia de las imágenes cada vez es mayor, sobre todo en las páginas de empresas que buscan atraer clientes (y por supuesto ganancias). Una buena imagen vale más que mil palabras.

Hoy te explicamos la importancia del tamaño de las imágenes según la red social, para que puedas sacarle el mayor provecho al contenido que compartes y que este pueda ser visto con la misma calidad desde cualquier dispositivo.

Facebook

Facebook es la red social con más usuarios a nivel mundial y la plataforma más vista. Por lo tanto, es una opción excelente para promocionar información.

Esta red social es la que realiza cambios continuos en su interfaz, actualmente ofrece una nueva alternativa para la foto de perfil y es colocar un breve video de máximo 7 segundos.

Medidas de las imágenes para tu Fan Page:

•          Perfil: 180 x 180 px.

•          Portada: 851 x 315 px.

•          Publicaciones cuadradas: 1200 x 1200 px.

•          Publicaciones horizontales: 1200 x 630 px.

•          Fotografías con enlaces: 1200 x 630 px.

•          Anuncios: 1600 x 628 px.

Medidas de las imágenes en versión móvil para tu Fan Page:

•          Perfil: 32 x 32 px.

•          Portada: 640 x 360 px.

El resto de se verá igual en la versión móvil que en la de escritorio.

Twitter

También es una excelente opción para compartir información e imágenes. Si tienes un perfil en Twitter y quieres atraer seguidores y muchos RT, estas son las medidas recomendadas para las imágenes de la red de microblogging.

•          Cabecera: 1500 x 500 px.

•          Perfil: 400 x 400 px.

•          Tweet: 1024 x 512 px.

•          Twitter cards: 800 x 320 px.

Se ha implementado un cambio muy significativo al colocar una imagen con la información y que esta se vea sin necesidad de salir del stream.

•          In-stream: mínimo de 440 x 220 y máximo de 1024 x 512 px. Tamaño máximo del archivo: 5 MB para fotos y 3 MB para GIFs animados.

Instagram

Esta red social no para de crecer y en la actualidad se posiciona muy bien a nivel mundial, y por supuesto, no para de realizar cambios para continuar sumando usuarios.

El contenido visual ofrecido es especialmente importante. No desaproveches la oportunidad de promocionar fotografías y vídeos con las siguientes medidas:

•          Perfil: 110 x 110 px.

•          Cuadrada: 1080 x 1080 px.

•          Horizontal: 1080 x 566 px.

•          Vertical: 1080 x 1350 px.

•          Stories: 1127 x 2008 px.

Pinterest

Es la red social por excelencia de la decoración y el diseño. Conformado por tableros, diseños e iconos.Aunque actualmente se puede catalogar como un buscador de imágenes, ya que según datos estadísticos, el 90% de las páginas contienen enlaces externos.

•          Perfil: 165 x 165 px.

•          Pin: 600 x 900 px (longitud ilimitada).

•          Portada del tablero: 200 x 200 px.

•          Miniatura: 100 x 100 px.

Whatsapp

No podemos olvidar esta app, mediante la cual, millones de personas se mantienen conectados diariamente. Con sus nuevas funciones, se ha convertido en una excelente opción para particulares y empresarios.

•          Perfil: 140 X 140 px / 192 X 192 px (puede variar dependiendo del dispositivo).

•          Estado: 1080 X 1920 px

LinkedIn

Linkedln es una red social especializada en negocios y empleo, con millones de usuarios. Aunque el contenido visual no es el protagonista, es necesario publicar imágenes de calidad con las dimensiones adecuadas.

•          Perfil: 400 x 400 px

•          Portada: 1584 x 396 px.

•          Post con imagen: 520 x 320 px.

•          Post con enlace: 520 x 272 px.

Para páginas de empresas:

•          Banner: mínimo de 1536 x 768 píxeles, formato PNG/JPEG/GIF, máximo 2 MB, diseño horizontal.

•          Logotipo: mínimo 60 x 60 píxeles, 400 x 400 píxeles es el diseño cuadrado de tamaño recomendado, formato PNG/JPEG/GIF, como máximo 4 MB.

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Youtube

La plataforma de vídeos Youtube también es muy utilizada a nivel mundial y qe puede ser vista en dispositivos como tablets, ordenadores, smartphones y televisores. Todo el contenido que se comparte, debe ajustarse a las siguientes medidas:

  • Portada: 2560 x 1440 px.
  • Dispositivos: (se ajusta automáticamente).
  • Tablet Display: 1855 x 423 px.
  • Mobile Display: 1546 x 423 px.
  • TV Display: 2560 x 1440 px.
  • Desktop Display: 2560 x 423 px.
  • Título de vídeo: hasta 100 caracteres.
  • Descripción del vídeo: hasta 5000 caracteres.
  • Dimensiones del vídeo: 2560 x 1440 px.

No olvides tener en cuenta el tamaño adecuado de las imágenes según la red social, para que lo que deseas transmitir llegue de una manera correcta a cada uno de tus seguidores. Las imágenes son muy importantes en la promoción de un contenido y las dimensiones de las mismas es fundamental para atraer y mantener a la audiencia.

La psicología de los colores en marketing

¿Te has preguntado alguna vez por qué sientes tranquilidad o sensación de urgencia cuando estás rodeado de ciertos colores?

Los estudios de la psicología del color son un factor determinante del comportamiento humano, y es utilizado por las marcas para evocar diferentes reacciones.

La psicología de los colores

Sabemos que el color tiene un impacto psicológico poderoso en el comportamiento y las decisiones humanas. Un conocimiento que ha sido aprovechado en la psicología del marketing por diseñadores y otros profesionales del sector.

El color, a menudo es la única razón por la que la gente compra un producto. Las encuestas dejan en evidencia que el 93% de los compradores se centran en el aspecto visual y cerca del 85% alega que los colores son la principal razón para realizar una compra.

¿Cómo influyen los colores en las personas?

El rojo crea un sentido de alarma y alienta el apetito, por lo tanto, es utilizado con frecuencia por las franquicias de comida rápida. Y estimula el cuerpo de una forma física, lo que se asocia al movimiento, la pasión y la emoción.

El azul es el color favorito por los hombres. Transmite paz, tranquilidad, fiabilidad, y recuerda al agua; proporcionando una sensación de seguridad, reduciendo el apetito y estimulando la productividad. Es el más utilizado por marcas que quieren aumentar la confianza en sus productos.

El verde recuerda a la tranquilidad, la salud, la naturaleza y el poder. Los establecimientos lo utilizan que los clientes se sientan relajados y para concienciar de problemas ambientales. Estimula la armonía y fomenta la toma de decisiones.

El púrpura se relaciona a realeza, respeto y sabiduría. Estimula la resolución la creatividad y la resolución de problemas. Se usa frecuentemente para promocionar productos anti-age y de belleza.

El naranja y el amarillo son colores alegres. El amarillo puede resultar chocante para los bebés, mientras que el naranja puede provocar una sensación de precaución. Se utilizan para crear ansiedad, y de paso, la compra impulsiva.

El negro simboliza autoridad, poder, fuerza y estabilidad. Con frecuencia, es un símbolo de inteligencia, pero puede volverse abrumador si se abusa de su uso.

El gris transmite practicidad, solidaridad y vejez. Pero, mucho gris puede provocar sentimientos depresivos.

El blanco simboliza la pureza, la limpieza y la seguridad. Su uso proyecta neutralidad. Los espacios en blanco ayudan a estimular la creatividad, ya que son limpios, sin alteraciones.

Uso apropiado de la teoría del color

Se recomienda usar contrastes para reducir la fatiga visual y hacer que los lectores centren su atención en elementos concretos.

Por ejemplo, los colores brillantes pueden llevar a los usuarios a sentirse enérgicos, lo que puede provocar una mejor reacción. Para sitios web con mucha información, un tema más oscuro puede facilitar el procesamiento de datos a los lectores.

Psicología del color utilizada por las principales marcas

McDonald’s elige colores enérgicos como el amarillo y el rojo, atractivos para los niños, que abren el apetito y crean una sensación de alarma. Esto mejora la rotación de clientes.

Da miedo pensar lo poderosa que ha sido esta estrategia, ya que probablemente no serían la misma cadena exitosa que son en la actualidad, de no haber usado la psicología del color de forma tan eficaz.

Es curioso que la única marca mundial destacada que utiliza como color primario el verde es Starbucks. Pretenden promover una sensación de relax en sus cafeterías, invitando a los consumidores a tomar un descanso durante un día duro.

Los esquemas de color se pueden utilizar de múltiples maneras para causar diferentes efectos. Por ejemplo:

Monocromáticos

Uso de un color singular en varios tonos y matices. Tiende a ser muy fácil para el ojo y se emplea con frecuencia en el mercado online. Impleméntalo si deseas un aspecto elegante y minimalista para tu producto o sitio web

Complementario

Hacer uso de dos colores desde los extremos opuestos de la gama cromática. Resulta agradable a la vista y es más común en los medios impresos. Para una mayor gama de colores para tu producto o sitio web.

Esquema de color triple

Uso de tres colores igualmente espaciados en la rueda de colores. Tiende a dar un efecto armonioso y es popular entre los diseñadores web, que lo implementan para dar un efecto más audaz.

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Estudios a tener en cuenta

Los colores utilizados por una marca pueden influir en un cliente al comprar un producto. Según diversos estudios realizados, el 3% mira la textura del producto, el 1% decide en base al olor o al sonido y el 93% de los compradores se centran en la apariencia visual.

Se dice que el color a menudo puede ser la única razón para comprar un producto. Estudios arrojan que el 85% de los compradores dicen que el color es la carta principal de presentación, el 52% de los clientes no volverán a una tienda si no les gusta la estética y el 80% cree que el color es responsable del reconocimiento de la marca.

Finalmente, el uso del color en marketing puede ajustarse, dependiendo de la necesidad de cada uno. Aunque los colores pueden tener diferentes asociaciones culturales, una marca de producto inteligente tendrá esto en cuenta y utilizará el efecto psicológico conocido del color para atraer a sus clientes. Ya se han estudiado y probado muchas de las marcas de renombre que utilizan la psicología del color a diario para crear una respuesta particular.

Y tú, ¿cómo estás incorporando el color a tu marca?

*Fuente: https://smallbiztrends.com/2014/06/psychology-of-colors.html

5 Herramientas para diseñar tu propia web

Crear una nueva web no siempre es fácil. Primero, debes decidir la mejor manera de mostrar tus productos, servicios o, incluso, a ti mismo. Y ya solo  tienes que encontrar las herramientas para poder crearlo.

La primera parte depende principalmente de ti. Considera cualquiera de los siguientes creadores de sitios web con diseños superiores.

Elementor Page Builder

Como líder en la creación de páginas de arrastrar y soltar, Elementor abordó y resolvió un problema importante para los diseñadores de sitios web en general y para los diseñadores de sitios web de portfolio en particular. El problema de quedar «atascado» en el diseño de un tema y tener que solucionar varias restricciones comenzando desde cero y confiando en el código. Los diseñadores necesitan la cartera para mostrar mejor su trabajo. Es por esto que las limitaciones de un tema pueden ser problemáticas para ellos.

Afortunadamente, este generador de páginas gratuito y de código abierto te permitirá superar todos los contratiempos. Elije entre más de 130 plantillas creadas por diseñadores, importa plantillas de otra fuente o usa tus propias plantillas. La edición frontal en vivo de Elementor te mantiene en control de cada paso del proceso de diseño. Elementor trabaja con cualquier tema, y ​​es extremadamente amigable para los desarrolladores, con una gran comunidad de desarrolladores construidos a su alrededor.

Ya sea eligiendo la versión gratuita o la actualización a Elementor Pro, seguro que aprovechas esta herramienta. Utiliza tu flujo de trabajo superior, integraciones de marketing y funciones avanzadas para crear la mejor cartera que puedas.

Elementor Page Builder

Mobirise Website Builder

Mobirise es otro creador de páginas gratuito con su propio conjunto de características interesantes. Puedes alojarlo en cualquier lugar, no está atado a una plataforma específica, y puedes tener control total sobre cómo lo utilizas para diseñar un sitio web perfecto.

Todo es arrastrar y soltar, por lo que puede dejar la codificación a la competencia. El marco Bootstrap 4 / Google AMP de Mobirise garantiza que la web sea increíblemente rápida y 100% compatible con dispositivos móviles. Con más de 1200 bloques y plantillas de sitios web modernos para trabajar, no tendrás ningún problema en convertir lo que imaginas que debería ser una cartera excepcional, en una realidad. Mobirise es gratuito tanto para uso personal como comercial y ya ha contribuido a la creación de más de 1,5 millones de sitios.

Mobirise

Portfoliobox

Aunque fue diseñado como una herramienta de creación de sitios web de portfolio online para creativos, cualquier persona que necesite un sitio web impresionante para publicitarse a sí mismo o sus productos o servicios se beneficiará al hacer de Portfoliobox la herramienta ideal. Dado que Portfoliobox no se basa en temas, tendrás un control completo y sin restricciones sobre el diseño de tu sitio web. Puedes usar cualquier estilo para cualquier página y agregar cualquier tipo de contenido a tu cartera. Crea todo sobre quién eres y lo que tienes para ofrecer directamente en tu navegador. Portfoliobox incluye alojamiento web y un dominio gratis. Elije el plan gratuito o el plan profesional. El plan gratuito es ideal para usuarios primerizos y es probable que tenga todo lo necesario para crear una web de aspecto profesional y el plan pro es el mejor si necesitas hospedar hasta 1,000 imágenes y prefieres un dominio personalizado.

Site123

SITE123 es un creador de webs totalmente gratuito. Está actualizado en todos los aspectos, viene con un editor WYSIWYG y tiene una amplia variedad de diseños temáticos sensibles. Si prefieres un enfoque modular para la construcción de webs, SITE123 es ideal. Las características incluyen un mercado de aplicaciones integrado al que se puede acceder para aumentar la facilidad de uso del sitio web, junto con una herramienta multilingüe que permite que un público más amplio vea tu web en diferentes idiomas.

site123

Pixpa

Pixpa está diseñado para profesionales creativos. En verdad, es para cualquier persona que quiera crear una web impresionante y de aspecto profesional. Este generador de webs es fácil de usar. Te permite tener una web de comercio electrónico para mostrar tu talento o productos en minutos, todo sin codificación. Además, Pixpa le permite administrar galerías de clientes, publicar blogs y vender imágenes. Comienza de forma gratuita y luego elije entre sus planes de precios asequibles que comienzan en solo $ 5 por mes.

pixpa

3 formas creativas de crear contenido para tu site

Contenido creativo

Sabemos que el contenido es nuestra puerta de entrada para obtener innumerables beneficios de SEO para nuestros sites y para fidelizar a nuestros clientes como ya os contamos aquí. Pero también es cierto, sin embargo, que es demasiado fácil quedar atrapado en la rutina después de demasiadas campañas de marketing de contenido. Por ello, hoy os proponemos 3 formas creativas de crear contenido para tu site.

Son muchas las personas en el mundo de SEO que naturalmente, están invirtiendo en marketing de contenido porque el contenido es el camino hacia los enlaces, la amplificación y el tráfico de búsqueda. Pero a veces, esas campañas de contenido pueden volverse un poco anticuadas o repetitivas. Así que te mostraremos algunas ideas creativas, ejemplos que se están ejecutando con mucho éxito y que podríamos aprovechar para algunos de nuestros trabajos.

¿Cómo crear contenido creativo para tu site?

1.Selecciona grupos de nicho

Primero, debemos identificar en nuestra comunidad pequeños pero fuertes grupos de nichos. Y cuando hablamos de nuestra comunidad, no tienen que ser usuarios a los que ya llegues. Nos referimos a usuarios dentro de la comunidad de generación de contenido y de interés típico en torno a tu tema de interés. La idea es ayudarles y darles un altavoz para sus causas o proyectos.

Veamos un ejemplo dentro del mundo food y gourmet:

Piensas, en mi comunidad hay un montón de gourmets, sin embargo, nos encontramos con un pequeño grupo en particular extremadamente apasionado por los foodtrucks. Un sector que se enfrenta a leyes que restringen su crecimiento puesto que muchas ciudades no permiten que los camiones de alimentos estén en ciertos espacios y tienen que pasar por un montón de obstáculos para obtener una licencia y no se les permite estar permanentemente en un lugar durante toda una semana.

Aquí tenemos un pequeño grupo para el que crear contenido que les sea útil y convertirnos en su altavoz.

Lo maravilloso de ello es que el contenido puede ayudarte a ganar enlaces y tráfico de esta pequeña comunidad y si además, esa comunidad es pequeña y ruidosa y siente que sus voces no se escuchan en otra parte, también puedes desarrollar una gran defensa de la marca dentro de ese grupo.

Eso sí, es recomendable que seas auténtico e impulses aquellas causas que realmente le interesen a tu empresa y os identifique, no escojas algo al azar.

2. Productos y servicios

En segundo lugar, si puedes, intenta buscar productos y servicios que tu público o usuarios utilicen o necesiten, pero sin entrar en conflicto directo con tu empresa. Después crea un recurso que enumere o califique, clasifique y recomiende esas opciones principales. De hecho, las grandes empresas de marketing digital suelen hacerlo, toman una lista recomendada de proveedores de agencias y consultores con los que no compiten. Pero es una lista útil de personas que están haciendo crecer ese contenido.

Hay contenidos que no son autopromocionales, pero son útiles para tu audiencia obteniendo enlaces y amplificando el contenido porque se entiende que es una parte no interesada. Estás proporcionando valor sin pedir nada a cambio. No es como si tuvieras algún motivo oculto para clasificar a este número uno o aquel número dos. Simplemente estás armando un conjunto imparcial de recursos que ayudan a tu público.

3. Creadores de contenido

 

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En tercer lugar y por último, pero no menos importante, si puedes, trata de encontrar creadores de contenido que hayan tenido mucho éxito. Puedes intentar reclutarles. Aquellas personas que han tenido éxito creando contenido pueden ser importantes para tu marca.  Esta persona te traerá una alta propensión para tener éxito en ese nicho de contenido por la audiencia que ya ha construido.

Un consejo: Los periodistas y colaboradores de los medios, incluso los que contribuyen a los medios online, son grandes objetivos. ¿Por qué? Bueno, porque generalmente están mal pagados y están desesperados por construir una cartera de trabajo profesional. Algunas de estas personas son increíblemente talentosas, y ya tienen redes de personas a quienes les ha gustado su trabajo en el pasado y que han ayudado a amplificarlos.

Para ello, te recomendamos utilizar una herramienta como BuzzSumo donde puedes buscar, por ejemplo, recetas y ver el contenido más compartido en el mundo de la receta, por ejemplo, los últimos tres meses. Es una herramienta que además nos ayuda a investigar sobre estos posibles creadores de contenidos que han hecho dichos contenidos, valga la redundancia. «Mira! Esta persona escribió una complicada receta y está muy bien, me pregunto si podemos ver quién es. Anda mira, si además trabaja por su cuenta, apuesto a que puede escribir para nosotros”.

Es una excelente manera de reclutar a alguien que tu sabes que probablemente tendrá una gran oportunidad de hacer bien su trabajo, dales la libertad de escribir lo que quieran, crear lo que quieran y luego ponlo en tu site.  Una excelente manera de crear contenido, a un precio decente y que además cuenta con una alta probabilidad de una amplificación sólida.

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12 plantillas gratuitas para hacer presentaciones creativas

Si deseas impresionar a clientes e inversores potenciales o simplemente necesitas diseñar una presentación para tu cliente, no hay duda de que una plantilla puede ahorrarte horas. Afortunadamente, no faltan plantillas gratuitas que no solo están muy bien, sino que se pueden usar para presentaciones comerciales, lanzamientos de inversores, propuestas, carteras y más.

En esta publicación, compartiremos las 15 mejores plantillas de Keynote que son completamente gratuitas y puedes usar no solo para las presentaciones de tus clientes sino también para tus propios proyectos. ¡Toma nota!

¿Dónde descargar plantillas gratuitas de keynote recomendamos para ti y tus clientes?

1. Creative Keynote

La primera en nuestra lista es la plantilla Creative Keynote. Incluye 25 diapositivas prefabricadas y tiene un diseño colorido y vibrante, perfecto para presentaciones modernas y diseñadores que aman la tendencia del diseño plano.

También encontrarás una selección de formas geométricas, mapas editables, iconos, tablas y más. Todas las diapositivas son fácilmente editables para que puedas personalizar cada parte de la presentación y hacerla suya.

2. Londres

Si está buscando una plantilla con un toque elegante y femenino, no busque más allá de la plantilla de Londres . Esta plantilla de Keynote presenta 21 diapositivas prefabricadas y una elegante tipografía que enfoca los contenidos de tu presentación.

Presentaciones creativas

3. Sella

La plantilla de Sella incluye 5 diapositivas prefabricadas únicas en la versión gratuita y viene con transiciones elegantes que seguramente llamarán la atención de cualquier persona que vea su presentación. Sella tiene un diseño elegante e incluso incluye mapas completamente editables si necesitas mostrar datos geográficos o una región específica.

Presentaciones creativas

4. Duotone

Como su nombre indica Dutone, esta plantilla presenta un esquema de color de dos tonos, una tendencia que ha ganado popularidad en los últimos años. Incluyen más de 132 diapositivas prefabricadas y además con ella obtendrá una acción de Photoshop duotono como un extra.

Plantilla Duotone

5. ProBusiness

La plantilla ProBusiness tiene una sensación profesional y corporativa, por lo que es perfecta para cualquiera de sus clientes corporativos que necesitan una presentación que coincida con la imagen de tu empresa. Esta plantilla incluye marcadores de posición para arrastrar y soltar, iconos de vectores y diseño de pantalla ancha.

Plantilla creativa ProBusiness

6. Zane

La plantilla Zane, es una plantilla de presentación multipropósito que se puede utilizar para cualquier tipo de presentación en cualquier nicho. Cuenta con un diseño moderno e incluye 11 diapositivas prefabricadas, así como una selección de iconos de vectores de alta calidad.

Plantilla creativa Zane

7. Simple Minimal

Si está buscando una plantilla sencilla de Keynote, Simple Minimal puede ser una buena idea. La plantilla tiene un diseño elegante y minimalista. Las diapositivas en tonos grises se han diseñado con la intención de no distraer a los espectadores y dejar que se centren en lo más importante: el contenido de su presentación.

8. Air

La plantilla Air incluye impresionantes marcadores de ancho completo para imágenes, así como diseños de pantalla dividida que son perfectos para mostrar su portafolio u otros diseños.También encontrarás bonitas tipografías, más de 60 diapositivas prefabricadas y una bonificación de 450 iconos de vectores.

Plantilla Creativa Gratuita AIR

9. Basics

La plantilla de Basics incluye 31 diapositivas prefabricadas y marcadores de posición de objetos para arrastrar y soltar, por lo que puede reemplazar fácilmente el contenido de la demostración con el suyo propio. Esta plantilla también incluye más de 6000 iconos, diagramas de Venn, líneas de tiempo verticales y horizontales, y mucho más.

Plantilla Creativa Gratuita BASICS

10. X

La plantilla X , ofrece más de 18 diapositivas creativas únicas que presentan un diseño limpio y fresco. La plantilla viene en formato 16: 9 e incluye marcadores de posición para arrastrar y soltar, así como elementos vectoriales de tamaño variable como iconos, mapas, gráficos y más.

Plantilla Creativa Gratuita X

11. Eva

La plantilla Eva es una excelente opción si trabajas con clientes de la industria de la moda y la fotografía, ya que el diseño  general de la plantilla se adapta perfectamente a los portafolios. También puedes usar esta plantilla para tu propio negocio de diseño. Esta plantilla de Keynote incluye más de 200 diapositivas, un esquema de colores claros y oscuros, y más de 250 iconos de vectores.

Plantilla Creativa Gratuita EVA

12. Professional Pitch Deck 

Y por último pero no menos importante te traemos la plantilla Professional Pitch Deck, es una plantilla de Keynote perfecta para cuando necesitas impresionar a clientes potenciales, inversores o socios. La plantilla incluye una variedad de diapositivas para presentar datos sobre tu empresa, los miembros de tu equipo y cualquier otra información que necesites incluir para una presentación exitosa.

Plantilla Creativa Gratuita PROFESSIONAL PITCH DECK

Crea impresionantes presentaciones

Como puede ver en los ejemplos anteriores, hay una gran variedad de plantillas de Keynote gratuitas para creatividades de alta calidad que te permitirán crear impresionantes presentaciones tanto para ti como para tus clientes.

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Las 5 características principales de una página de destino de alta conversión

landing page

Puede ser difícil convencer a las personas para que visiten tu web, pero el verdadero desafío es convencerles de que se conviertan en uno de los tuyos una vez que lleguen allí.

Si tus esfuerzos en marketing de contenido, redes sociales y publicidad de pago está diseñado para atraer clientes potenciales, entonces tu página de aterrizaje o landing page es la forma en que obtienes esas ganancias tan importantes. El problema es que la mayoría de las marcas no tienen idea de cómo crear una página de inicio efectiva.

Hay innumerables elementos que necesita una página de inicio de primer nivel. Si bien no existe una guía única que cautive a tus clientes y gane esa venta importante, existen algunas buenas prácticas recomendadas que puedes seguir para que tus páginas de destino sean más efectivas.

¿Qué es una página de destino o aterrizaje?

Antes de entrar en una explicación de lo que constituye la mejor página de inicio, lo primero que debe saber es que tu página de destino no es necesariamente tu página de inicio.

Una página de destino es donde los visitantes «aterrizan» cuando hacen clic en una llamada a la acción o un enlace que los conecta a tu empresa. Es donde se espera que entreguen su información de contacto o realicen una acción importante, como ponerse en contacto. Para que una página sea una página de destino, debe:

  • Recopilar información o prospectos
  • Convertir clientes potenciales en compradores potenciales
  • Demostrar valor de marca
  1. Un título llamativo

Cuando alguien llega a tu página de inicio, solo tiene unos segundos para convencerlos de que está donde quiere estar, antes de que haga clic en el botón Atrás. Un título es donde comienza su viaje de conversión, captando la atención de tu cliente y haciéndoles saber que tiene algo especial que ofrecer. Un titular debe ser:

  • Único e interesante:piensa en los titulares de las últimas noticias en los periódicos, están diseñados para que los leas.
  • Informativo: un título que es demasiado ingenioso podría pasar por encima de la cabeza de su cliente y dejar que se pregunten qué es lo que hace.
  • Corto y dulce:puede explicar tu producto o servicio más tarde, manten un titular breve, directo y ágil.
  1. Un subtítulo descriptivo y explicación

Ahora que has captado la atención del internauta con un título emocionante, es hora de explicar cómo les vas a dar el valor que anhelan. Tu título debe aludir a tus servicios, pero tu subtítulo y explicación van un paso más allá. Tu subtítulo y explicación deberían ser:

  • Directo y conciso:aunque tu encabezado secundario puede ser más largo que tu encabezado, y tu explicación puede ser más larga, aún necesitas llegar al punto lo más rápido posible.
  • Basado en los beneficios:no solo les cuentas a tus clientes lo que puede hacer por él, házle saber lo que puedes hacer específicamente por ellos.
  • Considera contenido alternativo: si te preocupa que no puedas obtener una explicación en un par de líneas, intenta incluir también un video. Las empresas que usan videos en las páginas de destino pueden aumentar sus conversiones en un 86%.
  1. Un formulario para capturar a esos usuarios

Mientras que algunas páginas de aterrizaje incluyen un enlace a una página de contacto, o un botón de «click ahora», algunos de los mejores ejemplos de página de aterrizaje van directamente al grano al permitirle ingresar sus datos inmediatamente. La clave de un gran formulario es asegurarse de que sea lo suficientemente largo como para recopilar la información correcta, pero lo suficientemente breve como para no asustar a sus clientes. Cuando diseñes tu formulario, recuerda:

  • Quédete corto: Los formularios con entre 3 y 5 campos pueden tener una tasa de conversión del 20%, en comparación son solo el 15% para aquellos con más de 6 campos.
  • Evita las preguntas personales: A laspersonas no les gusta revelar demasiada información sobre ellos mismos de inmediato. Por ejemplo, las tasas de conversión son más altas en las páginas que no solicitan la edad del cliente.
  • Facilítalo:asegúrate de que tus clientes puedan acceder a tu formulario de aterrizaje en un PC de escritorio, tablet o dispositivo móvil con menús fáciles de hacer clic.
  1. Propuestas de valor o beneficios

A veces, podrás colocar tus valores y beneficios únicos en la sección «explicación» de la página de destino. Sin embargo, con productos o servicios más complejos, es posible que necesites algunos párrafos o viñetas que te ayuden a entrar en más detalles sobre lo que tiene que ofrecer. Recuerda, las páginas de destino con mayor conversión siempre responden a la pregunta «¿Qué hay para mí?» Esta es tu mejor oportunidad para realmente venderte, así que:

  • Utiliza diferentes medios para expresar tu opinión: Enlugar de solo enumerar los beneficios que tienes para ofrecer, intenta utilizar videos, imágenes y gráficos para atraer realmente a tu público.
  • Enfoca cada beneficio en el usuario: En vez de solo hablar sobre tu empresa y decirles a tus clientes potenciales qué sorprendente es, infórmeles con estadísticas y cifras, qué pueden obtener de ti. Por ejemplo, es diferente decir «Tenemos una tasa de éxito del 98%», que decir: «Puedes disfrutar de una tasa de éxito del 98%».
  • Reduce las páginas informativas al mínimo: Tener mucho valor para ofrecer es algo grandioso, pero recuerda que tu cliente no desea desplazarse durante días para llegar a un CTA o formulario.
  1. Un poderoso llamado a la acción

Finalmente, lo último que necesitas es una oportunidad para decirle a sus clientes qué hacer. Si deseas que te llamen, incluye tu número al lado de una fuente atractiva en negrita que diga «Llamar ahora». Si deseas que tus clientes te entreguen su dirección de correo electrónico, proporciona un campo de formulario y siga con un botón que diga: «Comienza hoy». Algunas reglas generales a seguir incluyen:

  • Use colores de contrastantes para que tu formulario realmente se destaque:Este botón o texto debe atraer la atención de tu cliente más que cualquier otra cosa en la página.
  • Usa un botón:Los clientes de hoy han sido entrenados para esperar un botón en sus páginas de inicio. Es simple, fácil de usar y también funciona en dispositivos móviles.

Cree tus propias páginas de destino de alta conversión

Diseñar la página de destino perfecta no tiene por qué ser una pesadilla, pero lleva tiempo, atención e investigación. Sigue los consejos anteriores y recuerda probar con frecuencia tus páginas para descubrir qué elementos y que relación te prestan mejor.

Cuanto más sepas acerca de tus clientes y cómo responden a los diferentes campos de su formulario, copia de CTA e incluso las opciones de color, más efectiva será tu página de destino.

Cómo crear informes SEO relevantes y atractivos

Informe SEO

Anteriormente ya os hablamos de cómo crear una estrategia seo a la hora de diseñar una web así como la forma en la que puedes elegir tus palabras clave para SEO Cuando se trata de crear informes SEO, pero hoy vamos a ver cómo crear un informe Seo para presentar a tus clientes y miembros de tu equipo. Puede ser difícil equilibrar la información más relevante para incluir con lo que realmente quieren ver. Esencialmente, debes mostrar a tus clientes que lo que haces es trabajar y obtener resultados que tengan un impacto positivo en su negocio.

Para comenzar tienes que preguntarte ¿qué es progreso para ese cliente?, debido a que no todos los clientes necesitan lo mismo, debes de plantearte que es lo que cada uno de ellos requieren:

  • Mejorar sus posicionamientos
  • Generar más tráfico a su web
  • Aumentar las ventas en general
  • Comenzar a posicionarse para un conjunto específico de palabras clave o entrar en un nuevo mercado que proporcionará más ingresos

Independientemente de su objetivo comercial principal, deberás crear informes que sean concisos, directos y fáciles de resumir para recordarles a tus clientes por qué están invirtiendo dinero en tus servicios y en SEO. Si un informe es demasiado largo, tu cliente puede perder interés, si por el contrario su informe es demasiado corto o no incluye los datos que consideran más relevantes, es posible que se pregunten qué demonios están pagando.

Al elaborar un informe SEO debe plantearte el problema u objetivo que estás intentando resolver, luego desglosar la hipótesis sobre la cual piensas lograr ese objetivo o resolver el problema, y ​​posteriormente el procedimiento a seguir. Todo ello conduce a observaciones que te ayudarán a comparar su progreso y establecer un nuevo objetivo.

1.Determina el objetivo para tus informes SEO

El primer paso, es sin duda determinar lo que se propone lograr. Deberás asegurarte de describir claramente tus objetivos actuales de SEO para tu cliente. Por ejemplo, su objetivo puede ser aumentar la clasificación de palabras clave seleccionadas, aumentar la visibilidad general de la búsqueda o generar más enlaces entrantes. Quizás aún más importante, querrás explicar cómo estos objetivos de SEO afectarán el negocio de tu cliente en general.

Incluye objetivos empresariales tangibles, como, por ejemplo, «aumentar los ingresos mensuales» o «generar más tráfico hacia su tienda online», pero no te olvides de explicar por qué los has elegido como sus objetivos. Simplemente decirle a un cliente que está planeando aumentar las clasificaciones de palabras clave no le ayudará a entender por qué es importante. Al delinear para qué trabajas y por qué, no solo darás dirección a tu informe, sino que también lograrás satisfacer las expectativas de tu cliente.

2.Formular su hipótesis

Cómo planeas cumplir los objetivos comerciales de tu cliente a través del SEO es algo en lo que definitivamente deberás pensar al armar tu informe SEO. ¿Qué crees que debe suceder para asegurarte de que se cumplan las expectativas y los objetivos comerciales de tu cliente? Por ejemplo, si tu cliente desea aumentar el tráfico de búsqueda orgánica general que llega a su site, querrás centrarte en mejorar tu clasificación de palabras clave.

«Está bien, pero ¿cómo vas a hacer eso?», Pregunta tu cliente. Aquí es donde puedes describir su plan de ataque y lo que crees que tendrá mayor impacto, como asegurarte de que todas las páginas tengan meta description con la longitud correcta, o que todas las páginas tengan meta title.

Formularse este tipo de preguntas sobre el «cómo» de antemano te preparará para el éxito cuando vayas a crear tu informe. Una idea clara de tu procedimiento, te asegurará que se incluya la información más relevante y no se pierda entre un conjunto de datos irrelevantes para su objetivo actual. Tomarse el tiempo desde el principio para delinear sus próximos pasos te ayudará a mantenerte en el camino correcto y crear informes concisos y fáciles de digerir.

Una explicación transparente e informativa puede ser tan simple como esto:

«Estoy trabajando para asegurarme de que todas tus páginas tengan meta descripciones relevantes para que los buscadores puedan determinar mejor si tu site es lo que están buscando en los SERP. Esto ayudará a mejorar tu tasa general de clics, lo que ayudará a aumentar el tráfico en tu web».

3. Resume tu procedimiento

¡Es hora de mostrar lo que has completado hasta ahora! Aquí, incluirás objetivos de SEO ya logrados, como descripciones, pérdidas corregidas, problemas resueltos de 404, páginas que han sido optimizadas para palabras clave de destino, etc. A los clientes les gusta ver evidencias de que sus inversiones están dando sus frutos, así que recuérdale porque está pagando.

4. Registra tus observaciones

La parte de «Observaciones» de tu informe es un lugar donde mostrar datos reales y tangibles a tu cliente. Has descrito lo que estás haciendo para ayudarles a alcanzar su objetivo actual de SEO, y ahora es el momento de mostrarles los resultados de su trabajo.

Rendimiento de palabras clave

La idea aquí es bastante sencilla: muestra a tu cliente cuáles de sus palabras clave han mejorado en los rankings y cómo ha cambiado su visibilidad de búsqueda desde el último informe. Para mayor transparencia, también puedes incluir información sobre las palabras clave que no funcionaron tan bien; ahora sería un buen momento para decirle a tu cliente cómo planea abordar esas palabras clave de bajo rendimiento.

Es posible que también desees mostrar la clasificación de tu cliente en comparación con tus principales competidores.

Tráfico entrante

Mostrar a tu cliente el aumento de tu tráfico web es una forma sencilla de mostrar el progreso que ha realizado. Si puedes, asegúrese de señalar de dónde crees que proviene el aumento en el tráfico, ya sea por clasificaciones de palabras clave más altas, por generación de enlaces u otros factores relacionados con el trabajo que has realizado.

Generación de enlaces

Si uno de tus objetivos es generar más backlinks para tu cliente, querrás mostrarle lo que has logrado. Sé honesto sobre los tipos de enlaces que buscas adquirir. Por ejemplo, si estás interesado en la calidad sobre la cantidad, asegúrese de informar a tu cliente de eso, y explica qué efecto podría tener en su perfil de enlaces entrantes. ¿Su estrategia les generará más enlaces en general, o enlaces de mayor calidad, y cuál es mejor para su negocio? Explica por qué su objetivo es el mejor plan de ataque para lograr sus objetivos comerciales generales.

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5. Conclusiones

Una vez que hayas establecido en qué estás trabajando, por qué y cómo está afectando al negocio de tu cliente hasta ahora, querrás resumir lo que pueden esperar ver a continuación. Hazles saber cuál es tu próximo curso de acción y qué crees que está funcionando (o no) para que puedan estar preparados para tu próximo informe. Si planeas trabajar en la optimización de páginas para palabras clave que no están clasificadas actualmente, o si planeas buscar algunas nuevas.

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¿Qué indicadores nos pueden ayudar a medir y mejorar la experiencia del cliente?

Experiencia del clienteSiempre debemos buscar formas de mejorar la experiencia del cliente en nuestra web y para ello contamos con diferentes herramientas y metodologías que nos ayudan a definir, gestionar y medir dicha experiencia. De esa forma podemos implementar mecanismos que maximicen el valor aportado por nuestro site.

La mejor forma de maximizar la experiencia de usuario es tomar como base una serie de indicadores que podemos medir gracias a diferentes herramientas y que nos permitirán crear un plan de acción a seguir.

En este sentido, fidelizar y mejorar la experiencia del cliente, ya hemos hablado anteriormente a través de contenidos por y para los clientes o cómo utilizar los datos del cliente para incrementar su fidelización y por tanto nuestros ingresos.

Por ello, hoy queremos seguir en esta línea, pero para ello, tenemos que tener en cuenta que indicadores tomar para elaborar la estrategia de cara a nuestros clientes.

Establecer pautas de experiencia del cliente

  • Definir los Clientes: Este punto, más que un indicador, es una segmentación de público muy específica. Esta tarea te corresponde a ti directamente como empresa. Deberás crear grupos y darles nombres atractivos donde las personas que lo conforman cumplan con unas características y personalidades muy precisas. De esta manera tendrás un punto de conexión específico de ellos con tu marca.
  • Definir el paso a paso de lo que se conoce “El mapa del ciclo de vida del cliente”, es un diagrama que muestra todos los circuitos por los que pasa el cliente al vincularse con la compañía. Es importante definirlos para saber dónde y cómo interactuar con el cliente.
  • Identificar y establecer los puntos de contacto, bien sea en tu sitio web o físicos.De esta forma te será más fácil crear el el mapa del ciclo de vida de tus clientes, ya que el primer paso que dará el cliente será contactar con nosotros, de esta forma nos aseguraremos de cuanto de satisfecho está el mismo.
  • En base a lo anterior podemos apoyarnos para poder diseñar y lanzar las ideas de mejora para los canales de contacto, bien sean los identificados o para nuevos canales de interacción (redes sociales, email, formulario de contacto…).
  • Establecer las diferentes Métricas y KPI´s y que nos ayudan a medir la capacidad de éxito de nuestra estrategia implementada y la experiencia del cliente
  • Crear e implementar un periodo constante de mejora que nos ayudará a hacer seguimiento a las iniciativas activas y hacer ajustes y nuevas estrategias para seguir conquistando y Fidelizando al cliente (o potenciales clientes)

Para empezar, debemos establecer un modelo para medir que establezca los criterios para calcular el éxito de la experiencia que hayamos diseñado y si no tiene el impacto que deseamos podemos replantearnos la estrategia. Existen varias formas de medir e identificar las diferentes métricas y KPI´s que debemos tener en cuenta para la valoración de la experiencia. Estas se agrupan en tres ámbitos diferentes:

  • Adquisición: Mide la experiencia de aumentar la base de datos de nuestros clientes.
  • Retención: Se trata de analizar cómo podemos mantener y aumentar el volumen de la base de clientes que tiene la empresa.
  • Eficiencia: Orientada a que la empresa pueda hacer más cosas por menos coste y esfuerzos.

Los indicadores más representativos para analizar la experiencia del usuario

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Tasa conversión

Determina cuántos de nuestros visitantes se convierten en clientes. De esta forma podremos descubrir la motivación, duda o emoción que lleva al consumidor a adquirir el producto para así maximizar la acción que está funcionando. Se obtiene de dividir el número de objetivos conseguidos (compras, descargas, etc.) entre el número total de interacciones.

Valor medio de compra

Nos ayuda a identificar cuál es el monto de gasto de un cliente cada vez que hace un pedido. De esta forma podemos ver si adquiere el producto más o menos caro, la cantidad de producto y el coste de cada transacción en relación al tipo y cantidad de productos. Se calcula al dividir el valor total de las compras entre el número total de compras durante un periodo de tiempo determinado.

Tasa de abandono de los clientes

También debemos tener en cuenta el número de clientes que no son fieles a la empresa. Debemos cuantificar aquellos clientes que se dan de baja o quienes pasan largos periodos de tiempo sin comprar. De esta forma, determinaremos si los clientes nos están abandonando y por qué motivos e incluso cuando lo hacen. Así, podemos definir diferentes formas de detectar clientes que son propensos a abandonar en las fases previas. Este indicativo lo obtenemos al tomar los clientes dados de baja o que no han realizado una compra dividido por el nº total de clientes activos en un periodo de tiempo predefinido.

Fidelidad de los clientes

Debemos medir la fidelidad de los clientes basándonos en las diferentes recomendaciones que estos hagan. Para ello, nos planteamos una pregunta, ¿qué posibilidad existe de que recomiendes nuestra empresa o marca a un amigo? La valoración se hace en una escala entre 0 y 10 y se obtiene al aplicar una encuesta de satisfacción.

Índice satisfacción de los clientes

Se trata de una medición que nos ayuda a conocer cómo rinde la estrategia que hemos diseñado. De esta forma, podremos detectar los fallos y cambios que debamos hacer alineando las diferentes prioridades que debe plantearse la empresa. Esta medición se consigue preguntando al cliente cómo calificaría su experiencia en general en una escala entre cero y diez. Requiere un tiempo o plazo de observación del mismo.

Índice de complejidad para cliente

Determina si le resultó fácil o difícil al cliente adquirir nuestro producto o servicio. A través de este índice, buscamos poder disminuir el esfuerzo que realiza el cliente para ver resuelta su petición, lo que simplifica la experiencia y mejora el nivel de satisfacción.

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Estas son algunas de las métricas que nos ayudarán a crear todo un método para maximizar la experiencia del cliente y calidad en nuestro site.

El diseño de una experiencia de éxito para el cliente se consigue tras compilar, analizar y difundir los datos en la empresa de forma que se puedan evaluar cómo gestionar la relación con los cliente agilizando la toma de decisiones aumentando el compromiso del cliente para con nuestra empresa