Tamaño de las imágenes, según la red social

En la actualidad, todo el mundo utiliza al menos una red social, donde comparten información, imágenes, fotografías y enlaces de acuerdo a sus intereses, creencias y gustos.

La importancia de las imágenes cada vez es mayor, sobre todo en las páginas de empresas que buscan atraer clientes (y por supuesto ganancias). Una buena imagen vale más que mil palabras.

Hoy te explicamos la importancia del tamaño de las imágenes según la red social, para que puedas sacarle el mayor provecho al contenido que compartes y que este pueda ser visto con la misma calidad desde cualquier dispositivo.

Facebook

Facebook es la red social con más usuarios a nivel mundial y la plataforma más vista. Por lo tanto, es una opción excelente para promocionar información.

Esta red social es la que realiza cambios continuos en su interfaz, actualmente ofrece una nueva alternativa para la foto de perfil y es colocar un breve video de máximo 7 segundos.

Medidas de las imágenes para tu Fan Page:

•          Perfil: 180 x 180 px.

•          Portada: 851 x 315 px.

•          Publicaciones cuadradas: 1200 x 1200 px.

•          Publicaciones horizontales: 1200 x 630 px.

•          Fotografías con enlaces: 1200 x 630 px.

•          Anuncios: 1600 x 628 px.

Medidas de las imágenes en versión móvil para tu Fan Page:

•          Perfil: 32 x 32 px.

•          Portada: 640 x 360 px.

El resto de se verá igual en la versión móvil que en la de escritorio.

Twitter

También es una excelente opción para compartir información e imágenes. Si tienes un perfil en Twitter y quieres atraer seguidores y muchos RT, estas son las medidas recomendadas para las imágenes de la red de microblogging.

•          Cabecera: 1500 x 500 px.

•          Perfil: 400 x 400 px.

•          Tweet: 1024 x 512 px.

•          Twitter cards: 800 x 320 px.

Se ha implementado un cambio muy significativo al colocar una imagen con la información y que esta se vea sin necesidad de salir del stream.

•          In-stream: mínimo de 440 x 220 y máximo de 1024 x 512 px. Tamaño máximo del archivo: 5 MB para fotos y 3 MB para GIFs animados.

Instagram

Esta red social no para de crecer y en la actualidad se posiciona muy bien a nivel mundial, y por supuesto, no para de realizar cambios para continuar sumando usuarios.

El contenido visual ofrecido es especialmente importante. No desaproveches la oportunidad de promocionar fotografías y vídeos con las siguientes medidas:

•          Perfil: 110 x 110 px.

•          Cuadrada: 1080 x 1080 px.

•          Horizontal: 1080 x 566 px.

•          Vertical: 1080 x 1350 px.

•          Stories: 1127 x 2008 px.

Pinterest

Es la red social por excelencia de la decoración y el diseño. Conformado por tableros, diseños e iconos.Aunque actualmente se puede catalogar como un buscador de imágenes, ya que según datos estadísticos, el 90% de las páginas contienen enlaces externos.

•          Perfil: 165 x 165 px.

•          Pin: 600 x 900 px (longitud ilimitada).

•          Portada del tablero: 200 x 200 px.

•          Miniatura: 100 x 100 px.

Whatsapp

No podemos olvidar esta app, mediante la cual, millones de personas se mantienen conectados diariamente. Con sus nuevas funciones, se ha convertido en una excelente opción para particulares y empresarios.

•          Perfil: 140 X 140 px / 192 X 192 px (puede variar dependiendo del dispositivo).

•          Estado: 1080 X 1920 px

LinkedIn

Linkedln es una red social especializada en negocios y empleo, con millones de usuarios. Aunque el contenido visual no es el protagonista, es necesario publicar imágenes de calidad con las dimensiones adecuadas.

•          Perfil: 400 x 400 px

•          Portada: 1584 x 396 px.

•          Post con imagen: 520 x 320 px.

•          Post con enlace: 520 x 272 px.

Para páginas de empresas:

•          Banner: mínimo de 1536 x 768 píxeles, formato PNG/JPEG/GIF, máximo 2 MB, diseño horizontal.

•          Logotipo: mínimo 60 x 60 píxeles, 400 x 400 píxeles es el diseño cuadrado de tamaño recomendado, formato PNG/JPEG/GIF, como máximo 4 MB.

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Youtube

La plataforma de vídeos Youtube también es muy utilizada a nivel mundial y qe puede ser vista en dispositivos como tablets, ordenadores, smartphones y televisores. Todo el contenido que se comparte, debe ajustarse a las siguientes medidas:

  • Portada: 2560 x 1440 px.
  • Dispositivos: (se ajusta automáticamente).
  • Tablet Display: 1855 x 423 px.
  • Mobile Display: 1546 x 423 px.
  • TV Display: 2560 x 1440 px.
  • Desktop Display: 2560 x 423 px.
  • Título de vídeo: hasta 100 caracteres.
  • Descripción del vídeo: hasta 5000 caracteres.
  • Dimensiones del vídeo: 2560 x 1440 px.

No olvides tener en cuenta el tamaño adecuado de las imágenes según la red social, para que lo que deseas transmitir llegue de una manera correcta a cada uno de tus seguidores. Las imágenes son muy importantes en la promoción de un contenido y las dimensiones de las mismas es fundamental para atraer y mantener a la audiencia.

Novedades de Facebook para 2019

Al igual que ya hablamos de las tendencias de las redes sociales en 2018, hoy vamos a ver este 2019 cuáles son las novedades que nos esperan en la red social de facebook. No decimos nada nuevo si hablamos de que en el mundo de las redes sociales es imprescindible la aparición de continuas actualizaciones que vayan a la par de la tecnología actual, la cual lleva un ritmo de transformaciones diarias. Y a la hora de hablar sobre popularidad e influencia de usuarios, la Facebook lleva la batuta ante la competencia.

Y este 2019 promete un montón de novedades para el mundo de las comunicaciones, lo cual causa especulaciones entre los usuarios y cibernautas que apuestan por esta aplicación que parece ser la mejor entre las que están disponibles.

Por esta razón, el propio Facebook nos da unas pistas de sus posibles actualizaciones para este año con un objetivo general de interacción del usuario con el resto.

Acercar los anunciantes y el público de Facebook

El trabajo en conjunto con la aplicación Instagram ha traído consigo innovaciones pensadas para el beneficio de las dos apps. Como ejemplo, podemos hablar de la inclusión de stickers para las Stories sobre productos, que permitirán con un solo toque acceder a la información general del producto en cuestión de segundos y dónde comprarlo.

Por otro lado, el modelo tradicional de Facebook se enfocará en acercar el público a los anunciantes para una mayor captación. De esta forma, llegan los anuncios que son interactivos para facebook. Así, Facebook quiere que los desarrolladores de los juegos se conecten con sus gamers. Ahora, podrán probarse los juegos antes de ser instalados aumentando de esta forma los anunciantes su ROI e impulsando el formato estrella en las redes sociales que son los vídeos.

Paginas en progresión en Facebook

Para los encargados de esta app siempre ha sido importante la opinión del usuario, sobre los espacios que esta brinda a pequeños empresarios para hacer publicidad y el uso de la red para fines de popularidad. Por esto una de la nuevas implementaciones de Facebook será permitir el flujo de comentarios mucho más amplios sobre  estos espacios de parte de quienes han disfrutado sus funciones o productos.

El 95.1% de los usuarios que utilizan Facebook lo hacen desde dispositivos móviles. Por ello, el nuevo diseño para el móvil será otra innovación para las páginas este 2019, con una tipografía diferente, ítems más organizados y mejor manejo de la información, permitirá una más rápida afluencia de navegación.

Nuevas opciones en la creación de vídeos

Sabiendo que el video es el formato actual más atractivo;  Facebook trae herramientas para la creación de tu propio material audiovisual. Te permitirá hacer vídeos de tus fotografías en cuestión de poco tiempo. Además ahora podrás llevar un seguimiento en estadísticas del impacto de tu material en la aplicación

 Todas estas novedades están pensadas en las necesidades y áreas más utilizadas en esta red social, veremos si este nuevo año, Facebook dá más pasos agigantados con la intención de mejorar tanto la experiencia del usuario como de los anunciantes.

¿Cómo usar los hashtags en instagram?

hashtag en instagramInstagram es una de las redes sociales más utilizadas en la actualidad. Pero aún así existen muchos trucos que aún desconocemos y el uso de los hashtags o etiquetas, es uno de ellos. En este artículo te enseñaremos como usar de forma correcta los hashtags en Instagram sin morir en el intento.

Conoce los cambios en Instagram

Recientemete, Instagram ha efectuado cambios en su algoritmo. Esto se ha realizado con la finalidad de dar prioridad a los contenidos que tengan más relevancia para cada usuario. Sin embargo esto no ha sido muy bien recibido por todos los usuarios de la red social. Estos cambios, por ejemplo han disminuido hasta en 10% la cantidad de publicaciones y celebrities que se ven en el feed de cada usuario. En pocas palabras, los usuarios se han tenido que acostumbrar a conseguir un contenido sin mucha variedad y poco actual.

Los cinco algoritmos que está manejando Instagram son:

  • Algoritmo de EdgeRank: Creado para priorizar los contenidos de cuentas con las que interactúa cada usuario, lo que buscas dentro de la red social y las personas que conoces. Todo esto se muestra en el menú de inicio de tu cuenta.
  • Algoritmo de HT Search: Tiene como finalidad escoger como imágenes destacadas las que están señaladas con algún hashtag que hayamos buscado con anterioridad. Se da prioridad a las imágenes que tengan más interacción en el menor tiempo.
  • Algoritmo HT Follow: Con él se permite que puedas seguir un hashtag determinado, de la misma forma en que sigues un perfil dentro de Instagram.
  • Algoritmo Stories Relevance: Prioriza y escoge qué historias verás. Generalmente estas historias son las que más veces se han visualizado. También se da prioridad a las historias de las cuentas con las que interactúas o las personas que conoces.
  • Algoritmo Places: Ordena las publicaciones en función de la ubicación que se da en la imagen. Generalmente, las empresas que incluyen direcciones en sus publicaciones aparecerán en las búsquedas de ese lugar específico.

Cómo utilizar los hashtags en Instagram

Las informaciones que se tienen al respecto, en ocasiones pueden resultar contradictorias. Las principales dudas son sobre cómo usarlos, cuándo usarlos y cuántos usar. Aquí trataremos de despejar esas dudas.

  • Hashtags para búsquedas: Es una de las formas de conseguir las publicaciones que deseas ver o seguir. Estos hashtags en Instagram funcionan como hipervínculos que al pulsarlo te direcciona a todas las publicaciones que tengan esa misma etiqueta. En el momento de formular tu hashtag, pregúntate que es lo que las personas están buscando y la forma más sencilla de hacerlo. Así podrás posicionar mejor tus publicaciones.
  • Cuántos hashtags utilizar: Instagram es bastante benevolente en cuanto al límite de caracteres, para ser precisos 2200. Sin embargo para los hashtags el límite es de 30, por lo que puedes utilizar esta cantidad para establecer los hashtags que desees para posicionar tus imágenes.
  • Formula bien tus hashtags: Si quieres posicionar tus publicaciones recuerda no utilizar espacios ni caracteres especiales al etiquetarlas. Además es recomendable que tus hashtags sean divertidos y cortos para que sean fáciles de recordar.

Facebook Ads: Cómo construir un embudo que convierta (Remarketing)

Remarketing

¿Utilizas el remarketing en Facebook? ¿Cómo lo haces?.  Si alguna vez te sentiste frustrado por el retorno de la inversión en los anuncios de facebook, puede ser el momento de darles otra oportunidad. En este artículo hablamos sobre el proceso para utilizar construir un embudo que convierta a través del remarketing. Todo ello a través de la creación de un contenido específico para obtener más conversiones de la inversión publicitaria en Facebook.

En la actualidad, tener anuncios publicitarios en Facebook es la mejor manera de gastar o invertir dinero online. 9 de cada 10 especialistas en marketing o propietarios de empresas manifiestan que han gastado dinero y aunque han ganado muchos nuevos seguidores, no han podido recuperar del todo su inversión.  Así que hoy te mostraremos un marco que te ayudará a obtener un mayor retorno de tu inversión publicitario en Facebook. 

Errores clave comunes cuando se trata de anuncios de Facebook

Antes de entrar en ese marco, hay un par de cosas clave que podrían ayudarte y  que debes verificar desde el primer momento:

  • El uso indebido de la tecnología de Facebook. Lo que esto significa es no tener el píxel instalado, no usar conversiones personalizadas o no usar una solución de administración de etiquetas para ayudarte. Es  realmente no entender  ni usar audiencias personalizadas de la manera correcta, porque eso es lo que hace que el remarketing sea realmente lo que el embudo consigue. Es decir, necesitamos entender y usar audiencias personalizadas de manera correcta.
  • Necesitamos entre seis y nueve puntos de contacto con la marca. Es otra cosa de vital importancia y llamamos a esto la mentalidad SEO. Creemos que, por ejemplo,  solo porque alguien está interesado o buscando zapatos rojos significa que quieren comprarlo. No es el caso. Especialmente en Facebook, en donde hay una mentalidad completamente diferente y eso definitivamente tenemos que entenderlo. Hay muchos estudios que muestran que necesitamos entre seis y nueve puntos de contacto con la marca antes de que alguien sea un objetivo de ventas interesada.·        
  • Necesitamos construir ese valor, esa relación y construir realmente ese intento de compra. Esto lo logramos a través del contenido, del cual también vamos a hablar en profundidad  en este post.
  • La falta de confianza en Facebook. La mentalidad SEO que estamos trabajando constantemente contra Google no es igual en Facebook,  es todo lo contrario. En Facebook han hecho un trabajo increíble optimizando su plataforma. Todo lo que tienes que hacer es decirle lo que quieres que haga  y encontrará el público correcto. Solo confía en que Facebook lo hará por ti, y luego podrás enfocarte en lo que realmente te  importa.

El marco de embudo de marketing de Facebook

Este marco es muy similar a un embudo de marketing tradicional. Tiene su conocimiento, interés, consideración y orientación hacia las compras. Pero lo que contiene es específico de este proceso y de los anuncios de Facebook en particular. Hay empresas o personas que construyen con una landing page, para por ejemplo, ofrecer algún artículo o servicio gratuito y simplemente comienzan a promocionarlo. Empujan al público a que piense que están interesados ​​en él. A menos que seas una gran marca que tenga todos estos puntos de contacto, es muy difícil porque la gente no sabe quién eres y no van a comenzar a comprarte solo porque  tengas una buena landing page.

1.    Crea tu contenido, sea cual sea la forma que mejor funcione para ti. 

Lo que tenemos que hacer es construir el contenido idóneo para estar en la red. Puedes obtener diferentes tipos de contenido que puedes usar, como: videos, publicaciones en blogs, seminarios web y libros electrónicos. Sea lo que sea, en realidad no importa siempre mientras que lo hagas bien.  Crea algo con lo que te sientas cómodo.

Pero tienes que enfocarte es en dos cosas:

  • Asegúrate de que el anuncio esté en tu sitio web, porque entonces podemos redirigir a las personas y hacer que caigan en ese embudo.
  • Crea y genera valor para las personas a las que te diriges. Así que si en tu caso vendes muchos productos diferentes, tienes soluciones locales, investigación de palabras clave, soluciones de construcción de enlaces, no debes crear simplemente una pieza de contenido. Debes crear piezas específicas de contenido que se relacionen con esos pequeños subnichos de la audiencia y que sean relevantes para el producto, y esa es la clave porque nos permite expandir y ampliar la promoción del mismo.

2. Obtén información de personas que ya estén al tanto para que informes a un público similar.

Ahora, una vez que hayas creado ese contenido, lo que debes hacer es comenzar a promocionarlo, enfocado a lo que se conoce como “audiencia cálida”. Estas son personas que ya saben o conocen el tipo de contenido similar al que queremos promocionar.

Empieza promocionando el contenido para ellos, y comienza a analizar los datos y para ver qué funciona mejor. Analiza los segmentos de audiencia que generan la mayor cantidad de participación, generando la mayor cantidad de compras inmediatas. Con esto lo que podemos hacer es crear audiencias parecidas basándonos  en el análisis y así  podemos centrarnos en promover esto para las audiencias frías.

Una vez más, aquí es donde realmente puedes comenzar a escalar, ya que a menos que seas una marca masiva, no te llevará muy lejos. Esto es principalmente para el análisis de datos y para hacer que algunas personas iníciales ingresen en el embudo. Luego, al dirigirte a las audiencias frías, es donde realmente comienzas a ganar dinero. Por ello, de nuevo, las audiencias similares son la clave. Debes confiar en Facebook tras decirle lo que debe hacer y que pueda salir a encontrar a las personas adecuadas. Pero hay otras cosas que puedes hacer también, como, por ejemplo, si  no estamos tomando una página de inicio, podemos salir y hacer alguna forma de alcance para obtener más visitas en la página. Podemos ir a grupos de Facebook y a otras páginas de Facebook para comenzar a hacer algunos intercambios y no es tan difícil como puedes pensar, todo lo que tienes que hacer es lograr que la gente llegue hasta tu página, haciendo que la gente conozca este contenido y una vez que estén ahí, estará también en nuestro embudo.

3. Remarketing con una oferta inicial para alentar a su audiencia y a los interesados.

Lo que queremos hacer es establecer parámetros que le digan a Facebook: “cada vez que alguien ha estado en esta publicación de blog pero no ha estado en nuestra página de destino, muéstrale este anuncio». Para esto el medio ideal es el video, porque el video es una gran manera de construir la marca, de “hackear” esos puntos de contacto, de mostrar tu rostro y de comenzar a obtener cierto reconocimiento. Así es como puedes comenzar a presentar tu oferta y hacer que las personas lleguen a tu página de destino, a tu página de publicidad o a tu página de productos.

4. Utiliza otro anuncio de remarketing para moverlos de la etapa de interés a la consideración.

Hay muchas otras cosas que podemos hacer en Facebook para comenzar realmente a construir esto y generar muchas más conversiones. Una vez que llevamos a la gente a la página de destino, no todos convertirán. Entonces, lo que podemos hacer es configurar otro anuncio de remarketing que diga: «Facebook, cada vez que alguien ha estado en nuestra página de destino pero no ha estado en la página siguiente, que es nuestra página de prueba, nuestra página de agradecimiento, o ​​lo que sea, queremos publicar este anuncio «. Aquí de  nuevo, es ideal utilizar el video como herramienta para agradecer la visita a nuestra página u ofrecer algo que enganche a la gente y opte por entrar o quedarse y generar dinero para nosotros.

5. Crea confianza con los anuncios que comparten beneficios, testimonios, etc.

Si tienes una versión de prueba gratuita, una consulta gratuita, sea lo que sea o un descuento para tus productos, debes contárselo a la gente. Asegúrate de que lo estén aprovechando, porque al captar un número o porcentaje de un 20% (por citar un ejemplo), se está quedando fuera el 80% de las personas. Pero sabemos que están en Facebook, entonces lo que podemos hacer es publicar otro anuncio de remarketing que diga: «Facebook, cada vez que alguien ha visitado nuestra página de prueba gratuita pero no ha comprado, llevemos a la gente a usarla».

Este anuncio puede comenzar a hablar sobre los beneficios de tu producto, comenzar a mostrar testimonios de personas. Lo que sea que pueda impulsar a las personas a usar tu producto y realmente generar confianza en ellos, todo esto debes y tienes que aprovecharlo.

6. Utiliza tu anuncio de remarketing final para endulzar a los usuarios y solicitar la venta agresiva.

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Finalmente, todavía no hemos terminado, porque todavía no hemos pedido esa venta “difícil”. Aquí es donde usamos nuestro anuncio final que dice: » Facebook, cada vez que alguien ha utilizado nuestra versión de prueba pero no ha visitado nuestra última página de pago, queremos ejecutar este anuncio final».  Este último anuncio debe ser convincente para que descubra una última pieza de valor que pueda agregar a esas personas para impulsarlas realmente a comprar y poder lograr esa venta difícil. Esta es una especie de resumen rápido de todo el proceso, pero el punto clave aquí es que esta parte está automatizada. En lo que debes enfocarte es en crear más contenido y generar más tráfico para ese contenido, porque una vez que obtengas el tráfico y conozcas  muchísimas formas de hacerlo, puedes clasificarlo en búsquedas orgánicas y lograr que la gente participe en tu embudo. Todo lo que tienes que hacer es concentrarte en hacer que la gente entre en tu página. Todo este embudo es automático. Cuando haces esto, se necesita paciencia, no recibirás tantas conversiones por correo electrónico por adelantado, pero funciona.

Sólo ten fe en este proceso y utiliza el remarketing con todo lo que puedas hacerlo, funcionará.

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6 Tendencias en 2018 de las redes sociales que no debes olvidar

Tendencias Social Media 2018

Todos sabemos que una gran herramienta del marketing digital son las redes sociales. Hasta 2017 más de 3.500 millones de personas en el mundo cuentan con acceso a internet y más de 2.000 millones de ellos tienen Facebook. Solo en esta red social una gran cantidad de personas pueden convertirse en nuestro público objetivo, siempre y cuando manejemos estas redes de Social Media de forma correcta para este 2018. A continuación te contamos algunas tendencias para el uso de redes sociales en 2018 y cómo aprovecharlas dentro del marketing digital. Estas nos ayudarán durante el 2018 a conectar con nuestro público y de esta manera mejorar nuestro marketing.

1. Escuchar socialmente

Esto puede no ser completamente nuevo, pero cobrará mayor importancia en 2018 y en los años venideros. Las redes sociales en todas sus formas son cada vez más grandes y populares, y por extensión tendrás que empezar a prestarle más atención. Pero eso va más allá de tener pocas cuentas en algunas plataformas diferentes. Incluso tendrás que hacer algo más que «simplemente» tener una presencia activa en esas plataformas. Debes escuchar lo que dice la gente sobre ti, tu competencia, tu marca y tus productos, y responder en consecuencia. Lo bueno, lo malo y lo feo.

Las personas están hablando de ti más a menudo no solo cuando se relacionan directamente contigo. Los usuarios está haciendo quejas, prodigando elogios y exhibiendo tus cosas en muchas plataformas y redes diferentes. Algunas en las que la empresa está y otros no.

Por tanto, si hablan de tí o sobre tí, esperan una respuesta tuya. De hecho, el 60% de los consumidores que publican una queja en las redes sociales esperan una respuesta en menos de 60 minutos. Y si no lo haces, es poco probable que el 88% de ellos vuelva a comprarte o se lo recomiende a sus amigos y familiares.

Ingresa en la escucha social

Necesitas sistemas para monitorizar muchos canales diferentes según palabras clave y frases particulares para poder gestionar estas menciones y examinarlas en busca de información y oportunidades.

¿Qué dicen los usuarios sobre tu marca? ¿Cómo se sienten con respecto a tu último producto? ¿Qué problemas o quejas tienen? Una estrategia de escucha social activa puede proporcionar esas respuestas y mucho más.

Y a medida que usamos cada vez más las redes sociales para todo, hay una gran cantidad de información que puedes aprovechar, por no mencionar la mejor experiencia del cliente que puedes brindar respondiendo a los problemas y las quejas de manera oportuna y conveniente.

Cuanto más grande sea, más importante es estar al tanto de lo que otros dicen sobre ti en Facebook, Twitter, Instagram, Reddit y otras comunidades.

Una forma simple de comenzar es Google Alerts . Dicha herramienta puede configurar notificaciones de correo electrónico para las palabras y frases que deseas supervisar ingresándolas en la barra de búsqueda, estableciendo tus preferencias de frecuencia, fuentes, región y más, y haciendo clic en el botón «Crear alerta». Es así de fácil.

Escucha social

 

Pero para aprovechar al máximo la escucha social, necesitas un servicio o herramienta que se especialice en ella . Algunos de los mejores incluyen  Hootsuite Insights , Mention , ReviewTrackers  y TrackReddit .

Todas estas herramientas te ayudarán a:

  • Responder rápidamente a las quejas
  • Recopilar datos valiosos sobre tus clientes
  • Administrar una crisis
  • Encontrar personas influyentes
  • Generar informes, analizar tu competencia
  • Comprender mejor a tu audiencia y a la industria
  • Medir el impacto
  • Calibrar el sentimiento de la marca
  • Mejorar el servicio al cliente y el compromiso.

Conocer la opinión pública y el sentimiento hacia tu marca son tan importantes como el producto o servicio en sí.

2. Transmisión en vivo y video

El video, ya sea grabado o en vivo, se está convirtiendo en la táctica de las redes sociales que no puedes ignorar. Eso solo se hará más evidente en 2018.

Según una publicación reciente de Hubspot , el 43% de los usuarios de redes sociales desea ver más contenido de video de los vendedores. Las empresas ahora publican un promedio de 18 videos cada mes, de media, el vídeo retiene un poco más de un tercio de sus espectadores (37% ) hasta el final, y el 85% de las empresas cuentan con personal interno y recursos para la creación de videos.

¿Y tú? ¿Estás utilizando videos y su hermano más joven pero igual de popular, transmisión en vivo, como parte de tus esfuerzos en las redes sociales?

¿Qué debes considerar?

  • Más de 300 horas de video se suben a YouTube cada minuto
  • Los usuarios de YouTube disfrutan de mil millones de horas por día
  • Dos tercios de las personas, un 67%, tienen más probabilidades de comprar un ticket para un evento después de ver un video en vivo al respecto
  • El video en vivo es creado y visto por personas en prácticamente todas las categorías de edad, desde adolescentes hasta mayores de 55 años.
  • El 80% prefiere ver un video en vivo de una marca que leer una publicación de blog, y el 82% prefiere el video en vivo sobre cualquier otro tipo de publicación en las redes sociales.
  • Los videos en vivo de Facebook se ven 3 veces más y reciben 10 veces más comentarios que los que se graban
  • El 36% de los usuarios de Internet vieron un video en vivo a partir de noviembre de 2016
  • Live.me, una aplicación de transmisión en vivo solo para móviles, tiene menos de dos años, pero ya cuenta con más de 20 millones de usuarios activos que crean más de 200,000 horas de contenido nuevo cada día.

Los espectadores responden positivamente a la transmisión de video en vivo debido a la inmediatez y compromiso que crea con sus marcas y personalidades favoritas. Además, las marcas y personalidades pueden ofrecer rápidamente una mejor experiencia al cliente con video en vivo.

Los tipos de vídeo más populares son: demostraciones de productos, tutoriales y testimonios, pero puedes hacer mucho más: eventos en vivo, anuncios, revelaciones de productos, entrevistas, entre bastidores, sesiones de preguntas y respuestas y mucho más.

La mayoría de las plataformas de medios sociales ahora cuentan con capacidades nativas de transmisión en vivo o una integración sencilla, por lo que puedes elegir dónde y cuándo hacerlo: Facebook Live , YouTube Live , Periscope , Twitter , Snapchat , Twitch e Instagram Live son todas excelentes plataformas para probar dependiendo de dónde se encuentren sus clientes y la audiencia.

Para prepararte para el éxito, deja que tus seguidores y fans sepan que estarás transmitiendo en vivo de antemano . Publica al respecto, envía un recordatorio, crea un cronograma diario o semanal o mensual, se constante, corre la voz y genera la mayor audiencia posible.

Luego haz clic en el botón «Go Live». Sé auténtico, informativo y recuerda respirar. Conéctate y desarrolla una relación con tu público, y ellos se convertirán no solo en leales sino también en defensores vocales en tu nombre.

3. Marketing de influencias

Algunos creen que está muerto, pero el marketing de influencers no solo está vivo, sino que está creciendo.

En 2018, se trata menos de ponerse a la par de quien sea más popular en cualquier momento dado, y más sobre la construcción de relaciones significativas y la búsqueda de influencers que reflejen el espíritu de tu marca.

Muchas empresas se han asociado con un influencer basado únicamente en números, descubriendo más tarde que han compartido contenido sexista, racista, groseramente inapropiado o fanático en sus canales.

El lanzamiento de una exitosa campaña de marketing influyente nunca se debe basar en el número de seguidores o fans. Debes buscar relevancia para tu industria, productos y público objetivo.

Una vez que hayas identificado un influencer afín, acércate y conecta con él. Construye la relación. Pídeles sus ideas si les interesa, pero no te sientas obligado a otorgarles control y libertad completa. El marketing influyente funciona mejor cuando se trata de una verdadera asociación.

4. Facebook continúa estableciendo el ritmo

Es fácil considerar que Facebook ha pasado ya su mejor momento. Ha existido desde 2004, toda una vida en el ámbito digital mientras que las noticias y tendencias a menudo se centran en lo nuevo y lo emergente.

Ese es un gran error. Facebook es la plataforma para gobernar todas las plataformas. Fue, es y continuará siéndolo. Si solo participas en dos plataformas, debería ser Facebook y otra más. ¿Tres? Facebook y otros dos. ¿Entiendes la idea?.

El gigante de las redes sociales tenía 1.40 mil millones de usuarios activos diarios y 2.13 mil millones de usuarios activos mensuales en diciembre de 2017. Y eso no es todo:

  • Facebook cuenta con más de 8 mil millones de visitas de video por día .
  • 91% de los millenials están en la plataforma.
  • Más de 800 millones de usuarios dan algún «me gusta» todos los días.
  • Los hombres tienen un promedio de 145 amigos, mientras que las mujeres tienen 166. Su contenido o publicación llega a una audiencia exponencialmente mayor con cada acción.

Para resumir: es importante estar activo en Facebook, independientemente de su grupo de edad u objetivo.

Con números así, Facebook podría simplemente sentarse y contar sus ingresos publicitarios. Pero no es así, continúa evolucionando e innovando a una velocidad vertiginosa.

5. Mayor compromiso en las plataformas de mensajería

Al igual que Facebook Messenger, la popularidad de las plataformas de mensajería está en aumento como es el caso de WhatsApp. Y con la fácil integración de inteligencia artificial y chatbots, puedes aumentar automáticamente la participación y la experiencia del cliente.

Los mensajes te permiten llegar a tu audiencia. Al 89% de los consumidores les gustaría utilizarlo para comunicarse con las empresas, pero solo el 48% de las empresas puede hacerlo. Esos números no suman.

Los mensajes son muy efectivos. Con ellos, puedes entregar secuencias de mensajes, automatizar conversaciones con tus usuarios, crear un embudo de ventas y enviar anuncios, recursos y nuevo contenido, por nombrar solo algunos.

Un chatbot puede automatizar tus ventas, servicio de ayuda, departamento de quejas y más. Puedes comunicarte con tus clientes en su territorio y cuando lo deseen, y no al revés.

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6. Historias de Instagram

Apareció en agosto de 2016 para competir con una función similar en Snapchat, se trata de Instagram Stories. Su crecimiento y popularidad superan con creces a Snapchat , y todavía tienen una tendencia al alza.

Alrededor de la mitad de las empresas en Instagram publican al menos una historia cada mes, mientras que el 20% de esas historias generan al menos un mensaje directo.

La función Story permite a los usuarios publicar videos y fotos que desaparecen en 24 horas. Puede agregar filtros, pegatinas, texto y dibujos. Incluso puedes crear encuestas simples para hacer preguntas y recopilar datos valiosos sobre tu audiencia.

Usar la función Story de Instagram no es complicado, e incluso si nunca antes has usado Instagram, rápidamente descubrirás como funciona.

Instagram tiene 800 millones de usuarios activos mensuales, lo que es más que Twitter, Snapchat y Pinterest combinados. Por tanto, definitivamente debe ser parte de tu cinturón de herramientas de redes sociales.

Además, podrás incluir la funcionalidad reciente de Shopping de Instagram , una función que te permite etiquetar hasta cinco elementos dentro de una imagen con un enlace para que se pueda hacer clic para obtener más información, y pueda aumentar el compromiso y ventas.

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Conclusión de tendencias en 2018 de las redes sociales

Personalmente creo que estas 6 tendencias son las que más se verán en 2018. Elije uno, elije algunos y pruébalos. Es importante que pienses que las redes sociales tienen que ver con la conexión, las relaciones y el compromiso.

Pero para hacer esto, necesitas estar al día con las últimas tendencias y características populares. No te subas al carro de todos, algunos no serán adecuados para ti, tu marca y tus clientes, pero vale la pena seleccionar de forma selectiva aquellos que tengan sentido para tu negocio y tus objetivos.

Las tendencias vienen y van pero algunas sobreviven para convertirse en los pilares del mañana.

¿Qué otras tendencias en redes sociales has notado en los últimos meses? ¿Qué es lo que más te entusiasma de intentar?

 

 

¿Cómo medir el ROI de Facebook?-Te damos las claves

ROI en Facebook

Para validar que se está realizando un buen trabajo de marketing en una página de Facebook, se deben tener en cuenta varios aspectos y sobre todo verificar varias métricas que nos indicaran que impacto está teniendo nuestro proceso de marketing. Dentro de estas herramientas existe una en especial que es difícil de medir, hablamos de la métrica de retorno inversión, más conocida como ROI, muchas veces en esta métrica pueden convertirse en un gran dolor de cabeza.

Aunque nos parezca un poco difícil tratar con ella, la verdad es que nos permite conocer la rentabilidad real de cualquier tipo de inversión y por supuesto en el caso tener una tienda digital, está métrica será un indicador relevante para medir el éxito de cualquier campaña de marketing.

Debemos tener presente que Facebook es una pieza integral dentro del proceso de marketing. Esta plataforma recibe más de 1.7 millones de visitas al mes, ocupando uno de los primeros puestos mundiales de sitios más visitados, por lo tanto para muchas empresas y negocios personales es un requisito indispensable tener una presencia en la red social.

Como nos ayuda el ROI de Facebook

La sola presencia en redes sociales no es suficiente y es allí donde el ROI se vuelve importante, nos ayudará a tomar decisiones trascendentales no solo para incorporar a la estrategia de marketing en Facebook sino para mantenerla. Estas métricas se comportan diferente en Facebook y no se miden de manera tradicional.

Cuando se realiza una publicación pagada y se comparte, puede que la cantidad de clics que recibe el anuncio no sea la misma que la cantidad de ventas resultantes y en estos casos la métrica se vuelva confusa, esto no quiere decir que no valga la pena.

Como en toda campaña de marketing, antes de realizar cualquier medición se debe establecer objetivos de marketing que sean cuantificables para que sea sencillo medirlos y de esta manera tener una información confiable sobre el ROI y el cumplimiento de metas.

Esta métrica no sólo se limita al alcance e impresiones que han generado nuestros avisos, puede medir de diferentes maneras sin importar si se estás usando Facebook  Ads o buscas validar la información por medio del retorno reflejado en clientes potenciales. Para aterrizar un poco más la idea nombraremos en algunas de las herramientas utilizadas donde puede medirse.

Directamente con apoyo de Facebook Ads

Es la herramienta más utilizada por los profesionales de marketing, más de tres millones de empresas se anuncian por medio esta herramienta. De cómo se maneje la campaña de marketing depende el éxito de la misma y también depende del tipo de producto que se esté promocionando, la audiencia a la que te dirijas y la calidad del anuncio.

Esta herramienta bien utilizada puede crear una campaña que sea relevante y vinculada además de ayudarte a encontrar el equilibrio a la hora de dirigirse a los fans y a personas que visitan tu página.

Hablando del contenido compartido, muchos piensan que los “me gusta” tienen mayor relevancia que el contenido compartido, cuando en realidad es al contrario, ya que para el ROI tiene más valor el contenido compartido que los me gusta que puede generar, ya que un me gusta solo indica apoyo mientras que el contenido compartido genera alcance a muchas más personas.

Seguimiento del ROI en Facebook, cómo realizarlo

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A la hora de realizar un seguimiento de los me gusta y el contenido compartido, se puede realizar de forma fácil a través de los indicadores de las estadísticas de la página como tal, ya que allí se puede medir el alcance, la interacción, los clics en la publicación, los me gusta, comentarios, contenido compartido, la inversión en anuncios a cada publicación que se haya realizado.

Finalmente lo más importante es saber cómo medir tu ROI, la fórmula más simple puede hacerse con dos elementos, la inversión realizada y las ganancias obtenidas en el mismo tiempo: [(ingresos – inversión) / inversión] * 100 = retorno de inversión

Ejemplo: Si has invertido en Facebook 1.000€ y has recibido compras por 3.500€ la cuenta resultante será: [(3.500 – 1.000) / 1.000] * 100 = 250%, dándote un retorno de tu inversión mucho más alto a los costes. Tomándolo claro, desde la perspectiva más básica de medición, siempre debes tener tus objetivos de campaña iniciales en consideración.

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Si quieres saber cómo crear una campaña inmejorable en facebook, te invitamos a que le eches un vistazo a este post

Encuestas en Facebook ¿Cómo funcionan?

Encuesta Facebook

Hace años, Facebook permitía hacer encuestas, pero más tarde quitó esta funcionalidad. Sin embargo, acaba de sacarla de nuevo. Una noticia que seguro que a muchos Community Manager alegra, puesto que facilita incluir otro tipo de contenidos que pueden ayudarnos tanto a analizar lo que piensan nuestros fans como para conseguir interacciones.

Ya hemos hablado anteriormente de Cómo fidelizar a tus clientes a través de la personalización del contenido y este es un tipo de contenido que nos puede ayudar a fidelizar clientes.

La anteriores encuestas de facebook eran bastante menos llamativas por lo que costaba más llamar la atención de nuestros fans. Sin embargo, el de ahora es mucho más llamativo y nos permite jugar.

Encuesta antigua de facebook

1. ¿Cuáles son las ventajas de hacer encuestas?

Os las hemos resumido en la introducción, pero aquí vamos a ver más detalladamente cuáles son todas estas ventajas:

  • Aumenta el engagement de nuestras publicaciones
  • Hace crecer la fidelidad
  • Conseguimos mayor alcance e interacciones
  • Hacemos partícipes a los fans de nuestras decisiones y/o lanzamientos
  • Creamos un tipo de contenido más divertido

2. ¿Cómo se crean encuestas en Facebook?

Para empezar, nos vamos a dónde escribimos la publicación y le damos a ¨Ver Todo¨para que aparezcan todas las opciones.

Encuesta Facebook

En caso de que no te aparezca esta opción, debes elegir Evento, producto y luego crear una encuesta.

Encuesta Facebook

A continuación seleccionas las imágenes que quieras escoger (permite gifs, lo que puede aumentar aún más el engagement) y le pones el texto. El único punto negativo que le veo es que sólo puedes añadir dos opciones, supongo porque para el formato en Facebook es muy complicado meter más y que se vean bien.

Encuesta FacebookDe esta forma, seleccionas la opción de encuesta, escribes el texto y pregunta y determinas las opciones de tu respuesta con texto, imagen o GIF.  Si quieres utilizar un Gif, la herramienta proporciona diferentes gifs o puedes agregar el enlace del gif que quieras incluir. Y para concluir, puedes añadir hasta cuándo quieres que esté activa la encuesta.
Encuesta Facebook

 

3. Ideas para crear encuestas

 

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Para crear las encuestas te damos algunos consejos:

  • Pregunta a tus fans sobre nuevos servicios
  • Pregúntales por el tipo de oferta que quieren (gastos de envío, descuentos, 2×1…)
  • Pregúntales sobre su producto o servicio favorito

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¿Qué piensas sobre esta nueva opción que ofrece facebook? ¿Crees que se le puede sacar partido?

¿Cómo crear un buen anuncio en Twitter? Nuestra experiencia

Anuncios en twitter

Ya os hablamos hace tiempo de diferentes recursos que utilizar en twitter de forma orgánica a través de las encuestashashtags pero hoy vamos a ver cómo crear buenos anuncios en twitter.

Internet nos ha dado acceso a un sinfín de información en instantes, cada vez es más fácil encontrar las cosas que buscas en un mínimo de tiempo y parece que estás en una supercarretera sin límites de velocidad, el mejor postor suele ser quien más directo sea y más rápido conteste. Gracias a las redes sociales las empresas han entrado en una interminable carrera contra sus competidores por quien teclea más rápido las respuestas y soluciona más rápido los problemas. Por lo tanto, si no quieres ser aplastado por tu competencia y perder la carrera, debes tener presentes algunas premisas del juego, más que nada si piensas pagar por ello.

La gran mayoría de las redes sociales, te dan la posibilidad de tener publicidad de pago para tu empresa, el beneficio es obvio, representa más ingresos para la red  y alcanzar a muchos más usuarios según una segmentación. Lo que no te cuentan es que ese dinero puede ser mal invertido si no sabes cómo configurar tu campaña correctamente, puedes llegar a cientos de personas y no interesarle a ninguno. En este post queremos darte algunas claves de cómo hacer publicidad de pago en Twitter sin que el único ganador sea el flamante pajarito azul.

Antes de hacer la campaña en Twitter

Como todo contenido promocionado, debes repasar algunas cosas básicas en tu empresa con el fin de conseguir un beneficio real y esto aplica para todos los tipos de publicidad llámese virtual, televisiva o radial entre otras. La primera de ellas es tener absolutamente definido tu público objetivo, piénsalo ¿por qué será que los comerciales de jabones para ropa por ejemplo, son trasmitidos con más fuerza en los horarios matutinos previos a la comida? Los estudios dicen que en estos horarios las amas de casa son las que están más pendientes del televisor y son ellas quienes los compran. Así mismo debes estudiar cuales son los clientes que quieres o necesitas, la ventaja en Internet es que no debes pensar en los horarios, tendrás a tu disposición los filtros dispuestos por los intereses de aquellos que navegan, solo necesitas definir que te interesa que le interese a tu cliente.

Es importante que definas el presupuesto que vas a invertir, define cuanto puedes gastar sin afectar otros aspectos de tu empresa. Twitter particularmente te dará la opción de darle precio a tus interacciones por medio de la opción de puja, de esta manera podrás ponerle precio a cada clic que las personas realizan y te mostrará cuanto está dispuesto a pagar tu competencia para el mismo fin.

Es vital que la información que compartes o a donde rediriges realmente tengan un valor para tu usuario para evitar el “rebote” o salida inmediata del mismo, si ofreces un descuento en tu tuit debes llevarlo a la pestaña exacta del mismo, también puedes buscar un objetivo más simple como tener más seguidores e interacciones a cambio de un bono promocional.

Creando la campaña en Twitter

Dentro de tu campaña en Twitter debemos tener unos aspectos vitales, es una red mucho más veloz que las demás, por lo tanto debes buscar llamar la atención en cuestión de segundos, de lo contrario tu campaña puede pasar desapercibida en un mar de tuits en las pantallas de tus clientes. Una técnica de atracción puede ser iniciar con una pregunta, si logras que tu posible usuario se detenga a pensar en la respuesta ya ganaste un paso.

Las ofertas con un tiempo limitado para usarse o aprovecharlas son un buen gancho si la promoción en sí también es buena, como un bono de descuento o un producto de alta demanda a precio reducido.

En lo posible utiliza los porcentajes de descuento que el precio que se reduce en total, es decir, coloca 50% de descuento en lugar de ahorra 25€, los estudios indican que el porcentaje tiene una incidencia más grande en las personas que el dinero que se ahorra por lo que impactan más las ofertas en porcentajes. Aprovecha todo lo que puedas dar con la palabra “gratis”, en la búsqueda de la inmediatez, la palabra más llamativa siempre será esa, lógico debes atenerte a lo que realmente puedas regalar y caigas en la idea de tener más visitas con publicidad engañosa, terminará afectando tu imagen empresarial. Ojo, es importante ser claros desde el principio, pueden ser igualmente decepcionantes ofertas tipo “gratis con la compra de…” si estos no fueron aclarados en la fuente, suele ser mejor envío gratis o muestra gratis.

Los hashtags pueden ser útiles cuando haces publicaciones regulares u orgánicas, pero en las publicaciones pagadas no son tan benéficas debido a que pueden ser difíciles de leer y hacer que descarten tu publicación, solo son especialmente útiles cuando se tiene alguno especialmente adherido a la empresa y sus consumidores. Considera si alguna de las Twitter Cards disponibles puede serte útil, estas herramientas se usan con propósitos muy específicos, tales como descarga de aplicaciones, galerías de imágenes, creación de concursos, entre otras. Finalmente y muy importante, debes evaluar tus resultados, de ellos dependerá el paso a seguir y la forma en la cual manejes el resto de campañas, si funcionó continúa, si falló algo debes cambiar.

Nuestra experiencia con campañas en Twitter

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El problema que tiene twitter es que su publicidad sólo aparece en la app de twitter, pero somos muchos los que ya no utilizamos esta aplicación, sino que nos sentimos mucho más cómodos con otras app como Hootsuite donde puedes configurar varias columnas viendo de un solo golpe de vista, menciones, mensajes privados, timeline….eso sin hablar el hecho de que te permite programar los contenidos.

Otro punto negativo es que el timeline de twitter es muy rápido y es fácil que tu mensaje se pierda, si el usuario no lo ve en el momento, es difícil que lo vea….

Sin embargo, un punto positivo para la publicidad en twitter, es la segmentación. Tienes la posibilidad de dirigir tu publicidad a los seguidores de tu competencia o a cuentas que puedan ser afines a ti.

Por ejemplo, si tu marca está dirigida a usuarios que vivan o vayan bastante a la Sierra de Madrid, a través de esta segmentación puedes enseñarle tu publicidad a los seguidores de cuentas de periódicos o diarios de la Sierra, negocios de la sierra… de forma que te ayuda a enfocar tu publicidad en twitter hacia un público objetivo interesado en la Sierra de Madrid.

Por experiencia propia y tras estos puntos que hemos señalado anteriormente, la publicidad en twitter no tiene ni punto de comparación con la de Facebook, el ROI será mucho menor. Puede ser una buena opción cuando tu marca empieza en esta red social para captar fans objetivos y comenzar a crecer (aunque será más lento que Facebook), pero en cuestiones de tráfico y conversiones, los resultados son bastante pobres.

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Esperamos que os hayamos podido ayudar, si tienes alguna buena o mala experiencia en la publididad de twitter, no dudes en contárnoslo. ¡Te esperamos!

5 Consejos para crear una campaña inmejorable en Facebook

Campaña inmejorable Facebook

Para los que estamos inmersos en el mundo de la venta online, es muy conocida la herramienta para crear campañas de venta por medio de Facebook pero hoy vamos a ver más el contenido o como debemos de enfocar esas campañas de facebook para que tengan éxito. 

Muchos habrán realizado campañas con la expectativa de generar un aumento en sus ventas pero extrañamente se habrán encontrado que, por alguna razón, su anuncio no es rentable y que de hecho parece solo estar regalando el dinero a Facebook. Si es tu caso, no te preocupes porque no eres el único, muchos otros han pasado por esta misma situación, e incluso han llegado a pensar que este medio de realizar campañas no es efectivo.

Tenemos que decir que efectivamente se pueden crear campañas productivas de ventas en Internet, simplemente debemos hacerlo de forma correcta. Por ello, te vamos a enseñar una serie 5 consejos para saber crear una campaña inmejorable en facebook.

1.    Saber vender la necesidad del producto más allá de vender el producto en sí.

Parece algo complicado de entender en principio, pero es algo muy sencillo: A los usuarios no les gusta que le vendan, sin embargo adoran comprar. Esto sencillamente se puede explicar bajo el concepto de que una persona no compra un producto si antes no piensa que lo necesita, se debe vender una necesidad que el productor debe saciar.

Esto se logra de una forma muy sencilla y es apelando a la parte emocional del comprador. La idea es que dentro de nuestro cliente surja la idea de que nuestro producto le hará más fácil la vida, lo hará verse mejor o sentirse mejor, es así como realmente un producto logrará un impacto profundo en la conciencia del posible comprador, de esta forma te podemos decir que las ofertas donde se hace un gran descuento no siempre son las adecuadas o las mejores. Siempre será mejor aprender a jugar con la psicología de nuestro cliente para crear estos “vacíos”. Aquí te dejamos un par de ejemplos, donde para vender el producto, te crea una necesidad que en ocasiones a lo mejor ni te habías planteado. 

Campaña inmejorable en Facebook

Campaña inmejorable en Facebook

2.    Ventas vs. Métricas

Conseguir clics, me gusta o reacciones frente a un contenido publicado es importante, muestra que la gente tiene un compromiso social con nuestra marca y es algo que ayuda a viralizar nuestros contenidos. Pero más allá de las reacciones, lo que buscamos en un negocio es vender, producir ganancias y esto no lo hace ninguna reacción frente a una publicación.

Muchas veces, obtener unas buenas métricas pueden hacernos perder el objetivo y llenarnos de falsas expectativas, pues creemos que el anuncio está funcionando por su número de métricas, llegamos a creer que un anuncio es de alto rendimiento por tener muchos clics. Es ahí donde más se puede perder el dinero, pues se llega a pensar en cosas como “sólo se necesita un poco de paciencia y se verán las ventas, pues la gente está comprometida”.

Si una publicación está recibiendo miles de acciones o clics, pero no se materializa en ninguna venta hay algo que no estás trabajando bien, puede ser el anuncio, el estilo de la página o el público objetivo. Cualquiera que sea el caso se debe averiguar qué es lo que está pasando o de lo contrario se seguirá perdiendo dinero.

3.    Construir un anuncio que sea acertado.

Se debe construir un anuncio al igual que se construye un edificio, lo primero es empezar por una base sólida, luego seguir por una serie de ensamblaje de bloques y por último, pero no menos importante, cuidar de los detalles mínimos.

En otras palabras, se debe optimizar el anuncio y aunque puede parecer una tarea fácil en un principio, pues en teoría simplemente es enfocarnos en los buenos resultados y desechar los malos, pero en realidad va más allá. Existen algunos puntos a tener en cuenta durante esta labor empezando por dividir el anuncio en diferentes categorías teniendo en cuenta los diferentes elementos el diseño de anuncios (imagen, texto, titular), la orientación (país, genero, intereses, etc.), factores variables (página de destino o producto, colocación de anuncios, entre otros). De esta forma, se simplifica el proceso y ayuda a visualizar diferentes opciones de optimización. También se debe utilizar cada elemento con creatividad, pues es aquí donde se expresa la idea principal que es, al final de cuentas, la que da valor al anuncio.

Crea tus anuncios bajo una estrategia, no desperdicies tiempo y dinero creando diversos anuncios para ver cuál de ellos funciona. Es mejor crear anuncios de forma consciente y enfocado a generar lo que como dijimos en un principio se necesita, crear un sentimiento de necesidad que nuestros clientes. Por último, no dejes nada al azar, no des nada por sentado, prueba diferentes ángulos, se debe tener distintos puntos de vista para así saber lo bueno y lo malo de cada anuncio y poder adaptar tu estrategia.

4.    Lo más importante es el “Valor de vida útil del Cliente”

Uno de los problemas de la mayoría de anunciantes es que se centran en la venta rápida pero no en conseguir un cliente que a largo plazo va a generar más ventas.

Me explico: Si estás vendiendo un producto por 20€ y la generación de un nuevo cliente te cuesta 50€, es evidente que puedes pensar que esta campaña no está teniendo buenos resultados porque estás perdiendo dinero. Pues déjame decirte que esto no tiene porqué ser así.

¿Y si descubre que el “valor de vida útil del cliente es de 200€? Es decir, a lo mejor al principio te gastas 50€, pero ya te conoce, has creado una relación de confianza con él y sigue comprando tus productos. En este caso, podemos decir que los 30€ que perdiste en generar este nuevo cliente, te ha salido muy rentable.

Como hemos dicho antes, no te debes fijar en la venta rápida, sino que debes crear tus campañas a largo plazo, captando el cliente para después ir generando campañas alrededor de este.

¿Y cómo calcular el valor de vida útil del cliente? Aquí te dejamos una infografía de un caso de estudio de Starbucks que seguro que te ayuda.

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How To Calculate Customer Lifetime Value
Source: How To Calculate Lifetime Value

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5.    Establecer metas claras

Quizás este punto sea muy obvio, pero hay quien se olvida de ello y piensan como objetivo “vender”, sin ir más allá. Pues bien, es necesario que te plantees una meta a largo plazo y de ahí, ir acotándolo a medio y corto plazo.

Por ejemplo, si te marcas como meta, vender 20.000 unidades/año, es difícil generar campañas en búsqueda de unos altos objetivos. Por ello, debes ir materializando esas ventas en menos plazos que sería; Para conseguir 20.000 unidades/año, debo generar 1.666 unidades/mes y 55,5 unidades/día.

En este caso, en lugar de intentar hacer 20.000 ventas anuales, tienes que considerar vender 55,5 por día.  Al tomar este enfoque, puedes evaluar tus campañas sobre una base diaria, y por lo tanto, identificar las fugas posibles en tu estrategia mucho más rápido.

Estos 5 sencillos consejos te ayudarán a generar una campaña de Facebook dirigida a las ventas que sean más efectivos, recordando siempre que es mejor trabajar el SEO orgánico, ver que funciona y trasladarlo a las campañas de pago.

 

¿Cómo utilizar Facebook Insights para impulsar tu estrategia de Social Marketing?

Facebook Insight

Facebook se ha convertido en una herramienta invaluable para empresas de todos los tamaños, de toda clase de productos o servicios y para cientos de usos. Las páginas en esta red social generan una relación más cercana con los usuarios y de esta manera reducen la sensación de lejanía y se convierte en una relación de tú a tú. Por ello, hoy vamos a hablar de Facebook Insight a la hora de analizar los resultados.

Facebook Insights nos permite obtener una gran cantidad de datos acerca del proceso de marketing en nuestra página de Facebook y con ello podrás dar un manejo más adecuado a tus estrategias. Podemos usarla para medir aspectos tales como el alcance demográfico, como el contenido de nuestra página impacta a nuestro público, entre otros, generando así una visión general del crecimiento de la misma y el alcance de la estrategia que se está realizando.

En este artículo te daremos una pequeña descripción de cada sección clave de Facebook Insights, además de una serie de consejos que te ayudarán a dominar el análisis. Cuenta con 11 pestañas, que analizaremos a continuación de forma concisa.

Para encontrar estas opciones, debes dirigirte al perfil en Facebook que maneja tu página, ir a la página en cuestión y en la parte superior te aparecerán opciones que solo se le muestran a los administradores, buscaremos la pestaña “Estadísticas” para  empezar.

Facebook Insight

Allí verás a la izquierda de tu pestaña las siguientes opciones:

  • Visión general
  • Promociones
  • Me gusta
  • Alcance

 

  • Visitas a la página
  • Acciones en la página
  • Publicaciones
  • Eventos

 

  • Videos
  • Personas
  • Mensajes

 

Herramientas para analizar las acciones en Facebook Insight

  • Información General: Aquí se muestra un resumen de la página con las métricas más relevantes, las últimas cinco publicaciones y la posibilidad de poner paginas similares a la nuestra en modo de observación.
    1. Resumen: Nos permite visualizar los parámetros más relevantes de la página durante los últimos siete días: Me gusta – Interacción del público – Alcance – Acciones en la página – Visitas en la página. De aquí se puede sacar una evaluación del rendimiento que permitirá ajustar la estrategia de forma que se adecue a nuestras expectativas y metas.Facebook Insight
    2. Publicaciones Recientes: Nos muestra todo lo relacionado con nuestras últimas cinco publicaciones: la fecha y hora en que se publicó, tipo de mensaje, alcance que obtuvo, participación que obtuvo. De esta manera tendrás más ideas de cómo mejorar nuestras publicaciones para que sean más efectivas.

Facebook Insight             3. Páginas en observación: Nos permitirá darle seguimiento a otras páginas que se relacionen con tu nicho                       de mercado, de esta manera, usado páginas de la competencia, puedes tener datos básicos de las                                       publicaciones que ellos han realizado y que tan efectivas ha sido, además de estar al día de las últimas                             tendencias en lo relacionado a su industria.

  • Promociones: En esta zona encontrarás todos los anuncios pagados que tengas activos o pausados que tengas en ese momento y lo que te han costado, el alcance que han tenido y por supuesto podrás crear nuevos anuncios.
  • Me Gusta: Aquí podrás ver la cantidad de “me gustas” y también muestra los promedios de crecimiento e incluso de que publicación proviene.
    1. Total me gusta de la página hasta hoy: Muestra la cantidad de “me gusta” que ha obtenido la página hasta el día de hoy.
    2. Me Gusta netos: Indica el número de “me gusta” nuevos y el número de “Ya no me gusta”.
    3. Donde se produjeron los me gusta: Aquí nos muestra si los “Me gusta” se produjeron dentro de tu página directamente o en una publicación mostrada externamente de forma paga.

Facebook Insight

Con esta herramienta podemos ver exactamente donde pudo bajar alguna de estas gráficas y profundizar en el por qué se pudo presentar esta situación. Es importante seleccionar un intervalo de fechas y de esta forma podrá obtener información más específica.

  • Alcance: Aquí veremos cuál ha sido el alcance de tu página  y que factores pueden limitarlo o afectar sus publicaciones.
  1. Alcance de la publicación: Muestra el número de personas alcanzadas por fecha, se puede evaluar de forma rápida si el SEO orgánico está siendo efectivo en tiempo y si realmente funciona las publicaciones, también desglosa el alcance pagado obtenido.
  2. Me gusta, comentarios y veces que se compartió: Acá aparece el movimiento de las publicaciones, así podremos ver que tan interesada esta la gente en la publicación.
  3. Ocultar, reportar como spam y “ya no me gusta”: Allí veremos las veces que la publicación causo una mala impresión y fueron desechados, ocultados o reportados. Es importante estar pendiente de estos gráficos para así corregir las publicaciones.
  4. Alcance total: Indica el total de personas que vieron alguna publicación y realizaron alguna actividad en tu página, ya sea compartir, visitar la página o dar “Me gusta”.
  • Visitas a la página: Aquí encontramos un informe del tráfico que llego a la página, podrás enterarte de las visualizaciones y su fuente.
  1. Visitas totales: Número de veces que las personas ha visto su página sin importar si la misma persona entro dos veces.
  2. Total de visitantes: Tiene en cuenta únicamente el número de personas que ha visto tu página, en este caso si una persona ingresa dos veces se tomara solo como una. Generalmente es una cifra igual o menor a Visitas Totales.
  3. Orígenes principales: Se refiere a las fuentes de tráfico que redirigen a la página, de esta forma podrás saber si tus fans provienen directamente de Facebook o de alguna otra web donde este tu pagina publicitada.
  4. facebook insighAcciones en la página: Se reflejan la actividad que tu cliente realiza en la página, esto ayuda a determinar cuáles acciones son más solicitadas, tales como usar el botón de llamada, ir al sitio web, entre otras.
  5. Acciones totales en la página: Total de acciones que se han hecho en la página sin discriminación. Permite crear enfoques a procesos específicos, bien sea obtener la dirección del negocio, conseguir el teléfono u obtener la dirección de tu página.
  6. Graficas individuales: Dependiendo de las acciones o botones de acción activos en la página, encontraras tablas con datos segmentados para cada uno, tales como botón de llamada, como llegar, número de teléfono, sitio web. Acá encontraremos los datos de las personas que han interactuado con cada uno de los botones.
  • Publicaciones: Acá reposa toda la información acerca de las publicaciones que ha realizado, dentro de ellos se puede ver el alcance y la interacción que han generado.
  1. Cuando están conectados tus fans – Tipos de publicaciones – Publicaciones destacadas de tus páginas en observación: En esta zona veras los horarios en los cuales un mayor número de tus fans están conectados a Facebook, servirá de guía para futuros horarios de publicación. Los tipos de publicación te muestra cuales han tenido más interacción entre aquellas publicaciones sencillas, con fotos, con enlaces o con videos. Por ultimo veras un resumen de publicaciones destacadas de las páginas que tengas en observación y el impacto que han tenido.
  2. Todas las entradas publicadas: Encuentras todas publicaciones de tu página y la información relevante de cada una de ellas, el alcance y las reacciones obtenidas, si ha sido alcance orgánico o pagado y la posibilidad de promocionar de forma paga las más destacadas entre otras.
  • Eventos: Encuentras la información de los eventos organizados desde la página y de esta manera evaluar que eventos tienen o tuvieron mayor impacto, encuentra datos como número de personas que vieron su evento, número de personas que respondieron al evento y datos demográficos de los participantes.
    1. Estadística de eventos: Contiene 4 pestañas: difusión, interacción, entradas y público. Encuentras graficas separadas de como respondieron las personas frente al evento, personas alcanzadas, personas que respondieron comportamiento de la audiencia, entre otros.
    2. Próximos/ Pasados: Te mostrara los eventos que están por venir y los que ya pasaron y un resumen de sus estadísticas.
  • Videos: Dara una estadística de los videos en la página y si estos son eficaces y funcionan de manera adecuada, también el número de reproducciones
    1. Rendimiento: Muestra el número de veces que el video ha sido reproducido y se ha dejado por más de 3 segundos.
    2. Videos con mejor rendimiento: Aquí se visualiza las veces que el video ha sido visto por más de 10 segundos o en casos de videos de menos de 10 segundos cuando se vea por encima del 97% del mismo.
    3. Top de videos: Se verán los 5 primeros videos que más reproducciones tengan por más de tres segundos, de esta forma podrás hacerte una idea de que videos son más aceptados por los seguidores.

Vale la pena resaltar que esta zona te muestra datos estadísticos de videos subidos directamente a tu videoteca de Facebook, no te dará datos de aquellos videos que hayas compartido a través de Youtube o similares.

  • Personas: Encuentras las estadísticas de las personas alcanzadas haciendo separación por hombres y mujeres, de donde son, el rango de edades, el idioma que hablan. De esta forma es más fácil saber qué sector está más interesado en tu página, lo que le permitirá tomar decisiones en sus estrategias basados en información con conocimiento del público.

facebook insight

  • Mensajes: Aquí se muestran parámetros de rendimiento en la conversaciones en el chat y están dividíos en los siguientes parámetros:
    1. Total de conversaciones: Número de conversaciones entre la página y los clientes o fans
    2. Capacidad de respuesta: Porcentaje que haya respondido y su tiempo de respuesta promedio.
    3. Conversación borrada: Número de conversaciones que has borrado
    4. Marcado como spam: Porcentaje y número de conversaciones rechazadas por tus fans.
    5. Conversaciones bloqueadas: Porcentaje y número de conversaciones que han sido bloqueadas.

Además de las zonas mencionadas, es posible que tu página contenga otras pestañas como tienda, estadísticas locales entre otros. Cada pestaña adicional va en función de las características adicionales que tengas en ella, todas te darán datos fundamentales para realizar campañas efectivas y debes procurar revisarlas antes de empezar, recuerda que todo es gratuito.

Si aún quieres saber más sobre cómo sacarle el máximo partido a Facebook, te invitamos a que le eches un vistazo a anteriores artículos como Aplicaciones que te ayudarán a sacar más partido a facebook, Herramientas para analizar tu competencia en facebook o claves para aumentar el engagement de tu página de facebook.