Consejos para elegir las mejores palabras clave para tu tienda online


La elección de palabras clave es de vital importancia y el punto de partida de tu negocio online.

Las palabras clave son un factor determinante en cuanto al número de visitas y el tráfico de tu sitio web, siendo tu principal objetivo atraer verdaderos interesados en el contenido que publicas.

Te traemos una lista de consejos para elegir las mejores palabras clave para tu tienda online.

Utiliza el sentido común

Puede parecer algo obvio, pero te sorprendería comprobar lo bien que funciona al tenerlo en cuenta.

Imagina que eres uno de tus potenciales clientes y piensa qué palabras utilizarías en tus búsquedas en Google. Investiga a tu entorno haciéndoles la misma pregunta a familiares, amigos, empleados o clientes: “¿con qué palabra buscarías mi tienda online?” Es una incógnita que debe ser respondida por tu público.

Echa un vistazo a la competencia

¿Qué palabras está usando la competencia?, ¿cómo puedes conseguir que tu negocio aparezca con esos términos? Son preguntas esenciales que debes hacerte al observar lo que está haciendo tu competencia.

Esto puede darte ideas para tu propio negocio, al igual que contribuir a que percibas y mejores tus propios errores.

Ten presente que analizar a la competencia es una excelente opción, y además, un paso indispensable para posicionar tu negocio en línea.

Sugerencias del buscador

Las sugerencias que ves cuando escribes una palabra en el buscador no están ahí por casualidad. Y es que esas frases que aparecen en la barra de búsqueda son las consultas más habituales entre los usuarios.

De ahí puedes obtener las mejores recomendaciones para tus propias palabras clave, que posicionen a tu web entre los primeros resultados.

Búsquedas relacionadas

De la misma forma, los buscadores poseen un espacio para las búsquedas relacionadas, según tus resultados. Aunque en su mayoría pasen desapercibidas, las mismas pueden ayudarte enormemente a conseguir las palabras necesarias para llegar a tu público.

Por suerte, estas búsquedas relacionadas suelen aparecer destacadas y componerse tan solo de palabras que acompañan a los términos que has usado en tu búsqueda.

Saca provecho de esto pasos para conseguir las mejores palabras clave y empieza a planificar tu estrategia para posicionar tu sitio web de la forma más optimizada posible.

16 formas de triplicar las conversiones de tu ecommerce

conversiones ecommerce

Para empezar, es evidente que se necesita un trabajo arduo y constante para escalar en un medio como el ecommerce. Seguramente, desde que has comenzado con tu tienda online has tenido algunas trabas en el crecimiento hasta llegar al punto en el que te encuentras hoy.

Sin embargo, si estás leyendo esto es posible que no estés contento con el lugar en que se encuentran tus conversiones. Puede que ni siquiera conozcas si tu tasa de conversión es buena o no.

Es por ello, que aquí te explicaremos algunos consejos sobre cómo triplicar las conversiones de tu ecommerce, las cuales podrás utilizar para mejorar tu site de forma rápida.

Pasos para incrementar las conversiones de tu tienda online


1. Revisa los análisis

Los análisis que están en sintonía con las necesidades de tu negocio te brindarán una visión real de cómo los usuarios utilizan tu web y te mostrará las mejoras acciones que debes realizar en tus estrategias.

Para saber qué eventos conducen a una compra, modifica tus análisis mediante la segmentación del tráfico que rastrea a los compradores habituales.


2. Utiliza otras herramientas de datos cualitativos

Puedes hacer suposiciones descabelladas basándote en las mejores prácticas pero no sabrás qué están haciendo tus clientes a menos que lo veas.

Al utilizar otras herramientas de datos cualitativos como Hotjar, tendrás una visión real de lo que buscan tus clientes. Puedes lograr esto creando mapas de colores, grabaciones de sesiones, embudos de conversión y encuestas de usuarios.    

Hotjar te mostrará con facilidad un promedio de donde todos los visitantes hacen clic y se desplazan en una imagen estática. Las grabaciones de la sesión registrarán las pantallas de los visitantes en tu site para que puedas ver el video y ver exactamente lo que el cliente está mirando y en qué están haciendo clic. Además, al crear un embudo de conversión, podrás ver dónde se están abandonando los usuarios.

Observa las grabaciones de la sesión en el embudo y verifica donde los usuarios se confunden o se sienten frustrados en el proceso de la compra.

Por último, puedes aprovechar las encuestas, ya que, son efectivas porque les brindan a tus clientes la oportunidad de expresar lo que piensan de tu site.


3. Muestra tu número de teléfono de manera permanente

El servicio al cliente es esencial en el comercio online. Es importante que los clientes se sientan atendidos para cualquier pregunta o duda que pueda surgir. Es necesario asegurar que el número de teléfono esté claramente visible en el encabezado y pie de página, igual que en el proceso de pago.

4. Captar la atención de los visitantes rápidamente

En realidad, se cuenta aproximadamente con tres segundos para captar la atención de un cliente potencial. Esto significa que debes ofrecer un contenido cautivador, pero que también ofrezca imágenes de calidad, GIF y videos.

Por ejemplo, si vendes un software, podría ser valioso mostrar un video rápido y directo del software en acción, ya que, de esta manera, los usuarios pueden obtener una visión realista de lo que hace tu software sin tener que abandonar tu site o ponerse en contacto con otro proveedor.


5. Optimiza las opciones para móviles

Es imprescindible, optimizar tu site para dispositivos móviles. Con el mundo alejado de los equipos de escritorio y utilizando los teléfonos más que nunca, tu negocio de ecommerce debe mantenerse al día. Optimiza tu site para que la calidad en el móvil sea excelente. Asegúrate de que el tiempo de carga de tu sitio sea aceptable al insertar la URL.

6. Ofrece descripciones detalladas de los productos

Si lograste captar la atención de tu audiencia, ahora es el momento de mantenerlos comprometidos.

Evita rebotes innecesarios y proporciona la mayor cantidad de información posible sobre tus productos. Esto incluye todos los beneficios, cómo funciona, sus características, lo que puede y no puede hacer, y cualquier otra cosa que sea fundamental para que los clientes lo sepan.

7. Añade un video del producto o una demostración.

Agregar un video del producto o una demostración que vaya de la mano con la descripción del producto proporciona una experiencia digital. Suministra un tutorial claro o una demostración sobre cómo configurar y utilizar tu producto. Los clientes pueden desconfiar de comprar si no saben lo fácil o difícil que es usarlo.

8. Coloca los mejores productos

Ofrece tus mejores productos por adelantado en la página principal o de inicio, esto ayuda a guiar a los clientes a tomar una decisión eficaz, en lugar de permitirles averiguar en otros enlaces qué producto puede funcionar para ellos por su cuenta.

9. Obtén los correos electrónicos de tus clientes

El email marketing es una práctica que toda empresa de ecommerce necesita para poder captar a sus clientes a través de ofertas, novedades y promociones.

De hecho, aquellos que utilizan el marketing por correo electrónico obtienen un promedio de retorno de la inversión 40 veces mayor a partir de esta práctica, en lugar de cualquier otra táctica de marketing. No desaproveches esa oportunidad.

Al escribir información por correo electrónico, concéntrate en educar e informar a tus clientes de lo que ofrece tu empresa de manera que brindes soluciones a sus problemas. Hazle saber cuáles son tus servicios, por qué funcionan y cómo tu marca resuelve sus problemas.

10. Proporciona testimonios de tus productos

Proporciona testimonios escritos o grabados (video) distribuidos en tus páginas. Una vez más, tus clientes querrán saber lo que otros dicen acerca de tus servicios y productos, así que muéstrale lo mejor.

11. Proporciona envío gratis

Esta es una estrategia que logra enganchar a los clientes, ya que, muchos prefieren pagar un coste por un determinado producto donde el envío sea gratuito. Del mismo modo, les proporciona comodidad y confianza en el momento de la compra.

12. Ofrece cupones

Los cupones pueden ser beneficiosos para ganar interés y animar a las personas a probar tus productos o servicios. Sin embargo, es esencial usar los cupones con moderación, ya que, por ser el punto de precio más bajo podrían terminar perjudicando a tu empresa.

13. Muestra precios competitivos

La cantidad que un cliente está dispuesto a pagar se reduce a la percepción de tu marca. Una forma inteligente de determinar qué precios serán aceptables para tus compradores es mantenerlos actualizados.

Crea perfiles para que tus clientes identifiquen sus inquietudes de compra, qué los motiva a comprar tu producto, sus ingresos y otras ideas que te ayuden a comprender su disposición a pagar. Con este conocimiento, se sentirán más seguros del producto que están comprando.

14. El botón de compra es muy importante

Hay algunas particularidades que debes tener en cuenta, por ejemplo, en occidente la lectura se realiza iniciando por la izquierda y terminando en la derecha. Por lo tanto, te recomendamos que tu botón de compra lo ubiques en la esquina inferior derecha. Este es un lugar inteligente para esos botones de carro y pago.

15. Dale uso al chatbots

El uso de chatbots ayudará a evitar la sobrecarga de personal para un chat en vivo. Sin embargo, es probable que obtengas una mejor respuesta de los clientes a través del chat en vivo.

Los compradores desean una experiencia personalizada como clientes y que todo se ajuste a sus necesidades, como si entraran en una tienda física.
Si eliges darle uso al chatbot, se directo con los clientes y no intentes engañarlos para que piensen que un bot es una persona real.

16. Demuestra que tu site es seguro

La ciberseguridad es uno de los aspectos más críticos del ecommerce. Sin los protocolos adecuados, los vendedores online se exponen a sí mismos y a sus clientes a riesgos de fraude en los pagos.

Los distintivos y sellos de confianza, los logotipos de tus proveedores de pago y el pequeño ícono de bloqueo seguro en el navegador, agregan la seguridad necesaria para que tus clientes compren.

Lo más importante es configurar tu tienda con un certificado SSL. Por último, solicita el CVV para tarjetas de débito y crédito para mayor seguridad.

Comprométete regularmente con tus clientes satisfechos a través de un programa de marketing de promotores dándoles ofertas o descuentos por cada amigo suyo que compre en tu tienda. Esto nutrirá tu relación y los recompensará por respaldar tu marca. Una vez que tus clientes se sientan conectados y valorados por tu empresa, estarán listos para enviar referencias de alta calidad.

Si cuentas con una tienda online o ecommerce, cuéntanos tu experiencia y si necesitas nuestra ayuda, no olvides que puedes contactar con nosotros en info@econsultoria.net

ProfesionalHosting: El mejor hosting para Prestashop

El comercio electrónico crece aceleradamente, ya son muchas las empresas que ofrecen sus servicios en la plataforma digital, pero eso es posible gracias a la implementación de herramientas que permiten un funcionamiento correcto de la página y esto traerá como resultado que las ganancias sean elevadas.

Por ello, si cuentas con una tienda online y deseas gestionar el contenido de manera eficiente para obtener ganancias cuantiosas, te proponemos el mejor hosting para prestashop. Se trata de ProfesionalHosting.

¿Por qué es el mejor hosting para Prestashop?

En primer lugar, el mejor hosting para Prestashop es el que te ofrece los mejores servicios adaptados a tus requerimientos y exigencias. Y nunca debemos olvidar también valorar el soporte con el que cuentan.

En ProfesionalHosting ofrecen un servicio exclusivo con discos duros SSD que permiten un funcionamiento sin errores y con una velocidad sorprendente, del mismo modo garantizan la compatibilidad con el servidor.

Ventajas de ProfesionalHosting para tu site en Prestashop

1. Velocidad

La velocidad es un aspecto muy importante, por lo tanto todos los productos como hardware, software y discos SSD contienen configuraciones especiales para Prestashop, donde te sorprenderás con la rapidez de su funcionamiento.

2. Migración

Si deseas migrar tu site con ProfesionalHosting puedes lograrlo de manera gratuita, ellos se encargarán de todo el proceso y además te otorgan una copia exacta de tu contenido.

Hosting

3. Seguridad

Otro aspecto de relevancia es la seguridad, ya que, eso es algo que puede poner en riesgo tu site. El sistema de seguridad comprobado que poseen se encarga de verificar y tomar las acciones inmediatas para proteger tu contenido.

4. Soporte Técnico

Las dudas que puedan surgir sobre el uso de Prestashop ya no serán un problema, porque cuentan con el mejor servicio de soporte donde podrás consultar todos tus requerimientos todos los días y a cualquier hora.

5. Diferentes planes según necesidades

Así mismo, podrás registrar uno o varios dominios de forma gratuita de acuerdo al plan que decidas suscribir durante el primer año.

Todos los planes que ofrecen contienen productos ilimitados y soporte en varios idiomas. Estos pueden ser cancelados con diversas formas de pago.

Una ventaja muy competitiva es el periodo de prueba de 15 días que te permitirá comprobar la calidad del servicio que ofrecen. Si no cumplen con tus expectativas te devuelven lo pagado.

6. Plantillas para tu ecommerce

Ofrecen un amplio catálogo de plantillas para instalarlas en tu tienda online de manera gratuita.

¿Buscas el mejor soporte?

Cómo hemos mencionado anteriormente, es muy importante a la hora de elegir un hosting, tener en cuenta la calidad de su soporte técnico. Por ello, debemos destacar que ProfesionalHosting ofrece el mejor soporte para que le saques el máximo provecho al hosting para Prestashop.

  1. Te ayudan en todas las dudas que tengas.
  2. Ofrecen módulos de Prestashop para consultas.
  3. Del mismo modo, promocionan un foro para ayudarte.
  4. Las dudas más frecuentes se pueden presentar con las plantillas y allí el equipo de profesionales estará dispuesto a ayudarte.
  5. Lo mejor de todo es que los planes incluyen soporte ilimitado de consultas.

En Econsultoria, hemos probado y por ello creemos que el mejor hosting para Prestashop es ProfesionalHosting, donde obtendrás un excelente servicio de máxima calidad con planes adaptados a tus necesidades.

Si buscas la solución perfecta para tu tienda online aquí la tienes. Ofrece diferentes planes según tus propias necesidades:  Presta Inicio, Presta proyectos, Presta avanzado y Presta experto. Además, en cuanto a precio, son verdaderamente competitivos en relación a la calidad que ofrecen.

¿Y tú, conoces ya ProfesionalHosting? ¿Lo has probado?

3 Tendencias Ecommerce 2019

tendencias ecommerce en 2019

Ya os hablamos de las 30 herramientas de marketing online para 2019 y es que en el próximo año el marketing digital promete dar un salto de calidad y revolucionar el mercado. Por eso en este post te presentamos las  principales tendencias Ecommerce para el próximo año 2019. Para que puedas estar al tanto de las actualizaciones y estar preparado para posicionar tu negocio ante la competencia.

¿Qué tendencias ecommerce nos esperan el próximo año?

Realidad aumentada, lo más esperado del 2019

La realidad aumentada (AR) se ha hecho cada vez más frecuente en el comercio electrónico. Por eso se espera que para el 2019 esta tecnología sea una de las principales tendencias. Esta nueva tecnología, permitiría que los usuarios puedan tener una experiencia similar a estar comprando en una tienda física.

Por ejemplo, la cadena de cosméticos y productos de belleza Sephora, utiliza la tecnología de la realidad aumentada para que sus miles de usuarios puedan vivir una experiencia real al probar looks y maquillajes. Y así muchas otras tiendas se han incorporando a esta novedosa técnica de comercio. Sin duda esta será una de las mayores tendencias para el próximo año.

Ventas realizadas desde móviles

En la actualidad utilizamos el móvil para casi todo y las compras online no son la excepción. Esta es una tendencia que ha ido en aumento durante los últimos tiempos. De hecho se estima que para el próximo año al menos un 25% de los usuarios de móviles en el mundo, realice como mínimo una compara cada 6 meses. Y es que el acceso a las plataformas digitales desde cualquier dispositivo hace que todo esto sea posible. Literalmente, al manejar el Smartphone, podríamos decir que tenemos el mundo en nuestras manos.

Incremento de uso de sitios web profesionales

Las grandes empresas de comercio electrónico siguen siendo las plataformas más usadas. Y quienes comienzan en este negocio, son cada vez más conscientes de lo importante que es contar con una tienda online propia. Esto aunado al hecho de que teniendo una web propia nos traerá múltiples beneficios y aumentará nuestras ventas.

Esto ha hecho crecer la demanda y el número de páginas web orientadas a la venta de todo tipo de productos en Internet. En los últimos años, los vendedores profesionales e incluso los nuevos emprendedores han creados sus sitios web ofreciendo sus servicios y productos. Ante este auge, se espera que en 2019 esta tendencia siga en aumento y podamos ver en la web muchos más sitios de ventas por en línea.

Así que si tienes pensado entrar en el negocio del comercio electrónico, no puedes dejar de tener en cuenta estas nuevas tendencias que se esperan para el próximo año.

¿Cuál ha sido la tendencia en 2018 en cuanto a KPI?

kpi

El último informe de comercio electrónico de Wolfgang ya está disponible. Este estudio ofrece una visión integral del estado del marketing digital en el comercio minorista y los viajes, lo que permite a los especialistas en marketing digital comparar su desempeño en 2018 y planificar su estrategia para 2019.

El estudio analiza más de 250 millones de sesiones web y más de 500 millones de € en ingresos online. Google Analytics, los nuevos informes de Facebook Analytics y las encuestas online se utilizan para recabar información.

Correlaciones de volumen de ingresos

Una de las características únicas del estudio es su correlación de conversión. Todas las métricas de los sitios web que aparecen en el estudio se correlacionan con el éxito de la conversión para revelar qué hacen los sitios web más exitosos de manera diferente. ¡Este año hemos descubierto nuestra correlación de éxito más fuerte en 0.67! Solo para darle a esa figura el contexto: normalmente, hablamos de 0.2 y de 0.3.

Esta correlación con el éxito no solo es muy fuerte, sino que la percepción en sí misma es altamente accionable y puede convertirse en un pilar de su estrategia de marketing digital.

Número de sesiones por usuario

Para decirlo claramente, los sitios web que generan la mayor cantidad de ingresos on line tienen el mayor número de sesiones por usuario durante 12 meses.

Métricas promedio de compromiso del sitio web

En Wolfgang Digital, hemos estado presenciando este fenómeno a un nivel micro desde hace algún tiempo. Muchas de las campañas más exitosas en los últimos tiempos se han centrado en presentar al usuario un mensaje en evolución que madura con cada interacción a través de múltiples puntos de contacto multimedia. En el Informe completo de KPI de E-Commerce de Wolfgang Cn puedes ver docenas de ideas adicionales, que incluyen: ¿Es más valioso un compromiso con las redes sociales que una visita al sitio web?¿Cuál es el verdadero valor de una acción?¿Cuál es la tasa de conversión promedio para los minoristas de canales múltiples?¿Cuál es el valor de pedido promedio para un hotel frente a un operador turístico? 

Cambia el enfoque de tus campañas

No estamos buscando una campaña que sea una campaña de un solo clic. No estamos buscando una campaña que sea un mensaje entregado varias veces al mismo usuario. Buscamos mucho más, estamos intentando crear un viaje, múltiples puntos de contacto que brindan a un usuario desde su interacción inicial a través del embudo de compra, hasta la conversión.

Crear un itinerario de puntos de contacto a lo largo del viaje del buscador.

  1. Investigación a través de Google

Vayamos con un ejemplo: Soy un usuario que está buscando vacaciones en Valencia. Y hay una agencia de viajes especializada en viajes a esta comunidad. Lo primero que haremos como usuarios, será buscar en google.

  1. Descarga de libros electrónicos a través de remarketing

Vamos a la página de esta agencia especializada para ver su oferta, de esta forma, entraremos en su audiencia de Facebook. La próxima vez que vayamos a Facebook, nos estarán re-comercializando y nos alentarán a que descarguemos su libro electrónico, que es una guía de los mejores lugares para visitar en Valencia. Les daremos un correo electrónico para poder descargar el libro.

  1. Correo electrónico sobre un evento local off line

Una semana después, recibiremos un correo electrónico de ellos y este nos avisará que están teniendo un evento en nuestra área de busqueda. Van a Valencia a ver zonas emblemáticas de la comunidad y dices… «Bueno, de todos modos iba a ir este fin de semana. También podría ir con este grupo». Ahora estás, realmente, muy cerca de hacer una compra.

  1. Contenido de video de YouTube consumido a través de remarketing.

Una vez más, una semana después, tienen nuestra dirección de correo electrónico, por lo que nos están dirigiendo a YouTube con videos de vacaciones anteriores. Ahora estamos viendo contenido de youtube de la agencia, cada vez estamos más cerca de presionar comprar.

 

¿Ves como poco a poco la empresa te va llevando por un itinerario acercándote cada vez más a la compra?

¿Cómo hacer que vuelvan los clientes tras la primera compra?

Estrategia ecommerce

En la nueva era online, se nos ofrecen gran cantidad de servicios y productos por lo que es muy difícil destacar ante los demás y esperar que nos compren a nosotros y no a los demás. Y más aún, es difícil fidelizar a los clientes por lo que en primer lugar, lo que debemos es destacar sobre los demás y buscar un nicho que no esté muy saturado.

Por tanto, si vemos que un cliente no vuelve a nuestra tienda tras una primera compra, debemos analizar el porqué, algo que nos resulta mucho más fácil desde una tienda online que física.

¿Cuáles pueden ser los motivos por los que los clientes no vuelven tras la primera compra?

  1. Mala experiencia de atención o servicio
  2. No le gustó el producto y/o servicio
  3. No es lo que el cliente buscaba
  4. Percepción de mala imagen. En este caso procede una pequeña diferencia de lo que el cliente percibe. Una web desorganizada, con colores equivocados, poco interactiva y difícil de entender, produce una mala imagen.
  5. Encontró una mejor oferta.
  6. Sólo necesitaba el servicio para una única ocasión.

Mejora tus ventas recurrentes tras la primera compra

Sabemos que el objetivo del ecommerce es generar más ventas, pero este objetivo solo se puede lograr corrigiendo los puntos mencionados mediante una serie de acciones encaminadas a fidelizar al cliente para que regrese a comprar tus productos. Te contamos que te permitirá generar recompra.

  1. Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve: No todo aquel que nos compra un producto quedará satisfecho con el artículo, para medir la satisfacción del cliente es bueno tener una estrategia de seguimiento que incluya cuestionarios de satisfacción, de esta manera se podrá saber lo que piensa el cliente, no solo del producto sino también de la experiencia de compra.
  2. Fidelización del cliente: Cuando eres reconocido por tus clientes no debes exagerar ofreciendo grandes descuentos o alocadas promociones, lo que si debes tener en cuenta es crear estrategias para fidelizar a tus clientes, como códigos de descuento para futuras compras o eliminación de gastos de envíos.
  3. Personalizar tus correos es tarea ardua: Una compra te proporcionara una base de datos muy completa, debes saber cómo aplicar la segmentación para que sea realmente efectiva. Una campaña personalizada efectiva es aquella que tiene definido la edad, el sexo, la procedencia geográfica y el tipo de producto por los que el cliente ha mostrado interés. Herramientas como los carritos abandonados que recogen información y es algo muy útil para este paso.
  4. Remarketing y sus usos: Esta herramienta es útil bien usada, nos ayudará a que nuestros clientes vuelvan a comprar, la idea es que si el cliente visitó un producto, este le aparecerá en varios sitios de interés que visite. Puede ser un arma de doble filo por que el cliente puede sofocarse con ellos y considerarlos invasivos.
  5. Busca nuevas perspectivas, habla con tus clientes: Una de las cosas que debemos tener presente al tratar con personas es que son seres racionales, pensantes y cambiantes. Debes perder el miedo a que digan que no, debes buscar vías de contacto más personal y entablar comunicaciones en donde indiquen el porqué del no, siempre debe ser de una forma amable y convincente.

7 Emails automatizados que tiene que enviar sí o sí tu Ecommerce

Email para Ecommerce

El auge de las redes sociales generó importantes cambios para las empresas desde su aparición. Muestra de ello es este post dónde hablábamos de las estrategias para hacer crecer tu marca en linkedin.

A día de hoy podemos ver como muchas Ecommerce crean campañas de publicidad en sus diferentes redes (Cómo sacan partido las marcas al fenómeno youtuber) y que alrededor de ellas crearon un muy buen sistema de comunicación con sus clientes, sin embargo esto nos ha hecho olvidar lo importante que es el correo electrónico para la comunicación de los negocios de hoy.

Aun cuando se busca contactar a una empresa por medio de su red social, debemos tener en cuenta que estas se crean principalmente para generar relaciones interpersonales, es decir para hacer un primer contacto con el cliente. Pero en el momento de realizar un negocio, las redes sociales impiden el envío de datos sensibles de una forma segura, la gente se preocupa más y más por la seguridad de su información personal y el manejo que las empresas dan a estos. Estudios recientes han demostrado que al tratarse de información por parte de empresas, las personas siguen prefiriendo la comunicación por medio de correo electrónico gracias a la posibilidad de hacer una comunicación personal más eficaz.

El correo electrónico sigue siendo un medio de mensajería flexible y casi universal, va más allá de lo que las redes sociales pueden hacer por el momento para crear una relación cliente-empresa, ya que nos permite enviar mensajes más largos y alcanzar tanto a clientes potenciales como a clientes habituales, sin importar donde se sitúan en el ciclo de vida de compra.

Por ello, vamos a ver qué tipo de emails es importante que enviemos a nuestros clientes sí o sí:

1. Email de bienvenida

Los usuarios tienden a esperar un mensaje dándole la bienvenida tan pronto como se ha suscrito o realizado una compra por primera vez en una web. Este mensaje ayuda a determinar la posible frecuencia con la que los clientes abrirán correos electrónicos posteriores. Este email debe cubrir los conceptos básicos de informar que su cuenta se ha creado con éxito, invitarlo a que se ponga en contacto con la empresa y presentar las las redes sociales. Importante, no se debe caer en el error de hostigar al cliente con más información.

Email de bienvenida2. Email por Carritos abandonados

Cuando un cliente añade productos a su carrito pero no está seguro sobre la compra y cierra la página sin terminar, podemos enviarle un correo dándole un incentivo para que concrete su compra. Puede ser agregando algo nuevo a su compra u ofreciendo un descuento. Algunos software como GetResponse y MailChimp nos pueden ayudar a enviar estas respuestas de forma automática y enviando dicho correo en minutos, haciendo de ésta una muy buena herramienta de cierre.

carrito abandonado3. Email de seguimiento después de la compra

Esta es una técnica de ventas atemporal, permite que el cliente sepa que es importante para tu ecommerce y que aún se preocupa por tu satisfacción cuando ya se haya realizado el pago. Este correo permitirá que el cliente sienta una relación más cercana con la empresa.

email seguimiento tras la compra

Los emails posteriores  a la compra pueden incluir estos elementos:

  • Pide una opinión sobre el producto, es una forma de poder testar lo que piensan los clientes
  • En la parte inferior del correo electrónico, muestra algunos productos que son similares a los comprados, o productos que van bien con ellos.
  • Dale las gracias a tu cliente una vez más por su compra .
  • Incluye información como cuidado de productos, casos de uso de productos o preguntas frecuentes sobre productos.

4. Correos de reincorporación

Muchas veces las empresas tienen largas listas de correos de personas que se han registrado en su página y que luego han caído en la categoría de audiencia desacoplada (se refiere a personas que se registraron en tu web, abrieron sus correos pero nunca hicieron una compra). Estas personas aún pueden ser clientes potenciales, pues ya están familiarizados con tu marca, enviando los correos correctos con asuntos como “demasiado bueno para dejarlo pasar”, podrías volver a recapturar su atención.

Algunos consejos más para crear autorespondedores de re-engagement efectivos:

  • Utiliza incentivos fáciles de obtener que incluso los usuarios inactivos pueden canjear con una mínima fricción: ofertas como «¡Vuelve, y automáticamente te daremos un 10% de descuento en tu próxima compra!» Pueden ser motivadores principales.
  • Haz pruebas A/B con diferentes ofertas y tonos de re-engagement para ver qué funciona mejor
  • Envía ofertas de reenganche basadas en el historial de compras personales del destinatario, que puede mejorar los resultados.

5. Emails con súper ofertas

Estos son correos que invitan a los usuarios a gastar un poco más para que aprovechen ofertas, estableciendo poderosos patrones de compras por repetición. Por ejemplo, las ofertas de 2×1, ayudan a maximizar, no solo la relevancia del producto y la oferta, sino también de la empresa.

Este tipo de oferta personalizada es más fácil de implementar de lo que podrías pensar. Las mejores aplicaciones de automatización de correo electrónico te permiten segmentar fácilmente tu audiencia en diferentes sub-listas. Puedes usar listas segmentadas del historial de compras pasado o páginas web vistas para enviar mensajes dirigidos a diferentes grupos de miembros de la audiencia. Cuanto más personalizado, mejor.

Oferta Prestashop

Si deseas aumentar tu rendimiento mediante autorespondedores:

  • Cuenta con varios productos que complementan las compras anteriores de los clientes y publiciten el paquete de productos como un «conjunto».
  • Muestra solo un puñado de productos. No ofrezcas tantos que sea abrumador.
  • Mostrar productos en un rango de precios adecuado. Si un cliente solo ha comprado 25€, es probable que lo mejor sea omitir esa oferta por un producto de 300€.

6. Emails con Contenido educativo

Nuestros correos no sólo tienen que ofrecer productos, si queremos crear una relación un poco más estrecha con el cliente, debemos ser capaces de ofrecer más que sólo productos. En ese caso los correos con contenido educativo, como “hazlo tú mismo” o “correcta utilización de X producto” serán emails muy útiles.

El contenido educativo ofrece valor a tus clientes mientras construye una buena relación: ayuda a cultivar la sensación de que está invirtiendo en su éxito y disfrute, en lugar de tratar de ganar dinero rápidamente.

Este tipo de contenido, cuando se centra en torno a tu marca, puede ayudar a capacitar a tus clientes para obtener el máximo provecho de sus compras. Las ideas de uso del producto, las mejores prácticas de mantenimiento o incluso menos información procesable, como las historias de fondo que entraron en su invención o producción, pueden causar una impresión positiva.

Este tipo de correo electrónico se puede distribuir según el interés del cliente y el historial de compras, lo que les puede proporcionar mensajes más relevantes que se aplican directamente a ellos. En algunas situaciones, el envío de estos emails como una serie puede ser una herramienta de consolidación de clientes y retención de clientes altamente efectiva.

Email Contenido Educativo

Algunas excelentes formas de maximizar los resultados de las series de contenido educativo incluyen:

  • Enviar correos electrónicos que proporcionen a los clientes información del producto que no hayan pensado ya por sí mismos.
  • Ofrece valor en lugar de intentar simplemente vender, aunque también puedes ofrecer productos complementarios relevantes con moderación.
  • Utiliza diferentes mensajes educativos activados para conectarse con los usuarios en todas las etapas del ciclo de compra.

7. Actualizaciones e información pertinente

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La principal razón por la cual una persona se suscribe a su lista de correo electrónico, es para mantenerse informado sobre promociones, ventas o actualizaciones de productos, pero solo mirarán la información relevante para ellos. Por ello, las avalanchas de correos innecesarios llevarán a que el cliente se dé de baja, se deben crear correos relevantes para el cliente.

Email Venta Flash

Aparte de una orientación cuidadosa, las mejores maneras de enviar actualizaciones y anuncios relevantes a tus clientes incluyen:

  • Usar frases como «Nueva línea!» Y «Venta Flash» en el tema para captar la atención de la gente.
  • Informa a los suscriptores por qué querrán leer el correo electrónico tan pronto como lo vean.
  • Incluye un CTA claramente ubicado como «Aprende más» o «Compra ahora» en un lugar destacado para aumentar las tasas de clics.

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Los correos electrónicos automatizados pueden suponer bastante trabajo para tí pero si combinas con listas de correo electrónico segmentadas, puedes garantizar que los mensajes altamente específicos se envíen a tus clientes y potenciales clientes en el mejor momento posible para obtener resultados.

Ya sea que los reciba en su lista de correo electrónico o les envíes ofertas para aumentar su valor de compra, las series de correo electrónico automatizadas pueden generar conversiones importantes que de otro modo se habrían dejado atrás.

Pero no olvides una vez creado tu estrategia de emails, medir los resultados, para lo que no te puedes perder este otro artículo Cómo medir los resultados de tu newsletter y además, también puedes descargarte una plantilla para crear tus informes que te dejamos aquí

¿Cómo Crear una Campaña en Google Shopping?

Google Shopping

El marketing siempre en evolución nos trae herramientas de google que muchas personas no conocen, pero los mismos son muy útiles. En el caso de Google Shopping que nos facilitará anuncios de publicidad dirigido a las ventas que incluyen imagen, precio y algo de información adicional.

Google Shopping

Al elaborar estas campañas el origen será un fichero XML, con datos de los productos, los cuales son utilizados mediante el feed de datos en Merchant Center. Este archivo debe ser enviado a google con la información que solicita. Hay campos importantes a la hora de hacer estos pasos: ID del producto, título del artículo, descripción, tipo de producto, categoría de productos de google, url de artículo, URL de imagen, estado –nuevo o usado-, disponibilidad, gastos de envío, precio y la cantidad que vas a enviar.

Descárgate una plantilla para incluir tus datos

 

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Mi unidad Google Drive

Descárgate la plantilla aquí 

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Ventajas de una campaña para tus anuncios Google Shopping

Google Shopping nos ofrece anuncios muy visuales, anuncios que aparecen en principio de búsquedas y en el lateral y enlazan directamente con los productos de nuestras tiendas online favoreciendo que haya muchas más conversiones, todo esto nos demuestra que es una herramienta muy completa.

¿Cuáles son los pasos a seguir en Google Shopping?

1º Abrir una cuenta en Google Adwords es sin duda el primer paso, tienes que crear una cuenta para crear una campaña. Cabe destacar que la información que suministres es vital, porque no podrás editarla una vez creada la cuenta.

2º Configurar nuestra cuenta:  La orientaremos a lo que deseamos sin olvidar las necesidades que nos han impulsado a abrir la cuenta. Los puntos fundamentales a observar son el tipo de Google Shopping, el nombre que quieres dar a la campaña y delimitar el país donde la campaña venderá. Esto último lo puedes segmentar por zonas específicas del país donde lo ubiques.

Crea cuenta, crea gestión, crea anuncios, sí, en ese orden cronológico. Después de crear la campaña y configurar los datos principales, la plataforma te pedirá crear un grupo de anuncios, muy útiles para establecer diferentes agrupaciones de productos que quieras mostrar dentro de la campaña.

Cuando oímos la palabra filtrar, se nos viene a la mente desglosar para usar lo justo y necesario, es decir, la plataforma te permite dividir y segmentar dentro de las subdivisiones ya hechas para ser más específico en cuanto a tu producto.

Analizar la campaña con Google Analytics si es necesario, ya que se puede ir analizando y supervisando los resultados sembrados, lo cual se prevé fundamental en cualquier campaña de marketing.

Es fundamental resaltar que el uso de esta herramienta, en esencia, se trata en ofrecer un servicio online que a través de la visualización de resultados de búsqueda, por lo que las palabras claves son un punto fundamental, hay que usar las más correctas y ver frecuentemente, cuanta funcionalidad te están dando.

Esta plataforma se basa en un modelo de CPC, en el que se paga por todos los clics que los usuarios hagan en tus anuncios. Por otra parte, la clasificación de estos artículos depende de las pujas, lo que significa que cuanto más altas sean estas, mejor posicionado estará tu producto o servicio ante la competencia.

Añadir palabras claves negativas será positivo

Es alarmante leer la palabra negativa y más sobre una campaña, pero nada más lejos de la realidad. Se recomienda hacer esto dado que en Google Shopping no es posible seleccionar un tipo de coincidencia, puesto que las pujas se basan en productos y no en palabras claves, aunque añadir palabra clave negativas, funcionan esencialmente del mismo modo. Esto nos ayudará a segmentar y limpiar la campaña para ser más productiva a menor costo.

¿Te atreves a probarlo? ¡Cuéntanos tu experiencia!

 

18 Claves para crear una tienda online de éxito

Claves para crear una tienda online de éxito

Es importante contar con las claves para crear una tienda online de éxito por lo que vamos a intentar darte algunas de ellas que te podrán ayudar. Si posees un negocio o empresa y deseas proyectarlo en las redes a través de una tienda online, quizás puedas despejar algunas dudas.

Pero si eres de quienes tal vez consideren que crear una tienda física es una condición indispensable para iniciar tu negocio o empresa, la realidad es que puedes iniciar a partir de una tienda online y promover de forma eficiente y organizada tus productos o servicios, entonces, también te puede ayudar.

Consejos para crear una tienda online

En ambos casos crea tu tienda online y garantiza el éxito de inversión siguiendo las siguientes recomendaciones:

1.Considera el alcance del proyecto, debes tener un Plan de Negocio que permita visualizar el arranque de la empresa, su inversión inicial, productos o servicios a ofrecer, proveedores, condiciones del mercado, el target o segmento específico al que va dirigida, así como su alcance a corto, mediano y largo plazo; determinando desde el inicio las posibles fortalezas y debilidades del proyecto.

2. Seguidamente, se debe crear toda la imagen corporativa de la empresa, desde su nombre, logotipo, estilo de la página y promociones, más en este caso, por tratarse de una tienda online y ser el principal medio para llegar al mercado.

¿Cómo garantizar el éxito de la tienda online?

Habiendo conformado la empresa como tal, deben ser tomados en cuenta aspectos estratégicos para posicionar tu sitio online entre los más visitados en la gran red de la información, entre ellos:

3. Registra tu dominio en los modos .es, .com, .net y .org. que suelen ser los más convenientes para el posicionamiento del sitio a través de los buscadores.

4. Registro de marca: Verifica la disponibilidad de la marca y realiza el registro de la marca para protegerla en cada territorio, el proceso de concesión suele demorar algunas semanas después de haberse realizado la solicitud, pero es una medida indispensable para resguardarse de terceros.

5. Reserva el hosting de la página, considerando las aplicaciones con visión a largo plazo.

6. Diseño, usabilidad, accesibilidad: Por supuesto, el sitio debe ser lo más práctico en cuanto a navegación, a fin de facilitar su recorrido a los visitantes, valerse de botones, listas desplegables, videos, y toda clase de recursos interactivos, así como orientaciones, pueden enriquecer la web, haciéndola más accesible y atrayente al espectador.

7.Adaptabilidad: Es vital considerar la Web Responsive, que es la forma en la que se visualiza la web en otros dispositivos como móviles o tablets. Descartar este aspecto resultaría totalmente contraproducente a la efectividad del sitio, ya que la mayoría de la población internauta de la actualidad vive y se desarrolla a través de los móviles, por lo tanto, debes comprobar su compatibilidad.

8.Seleccionar el Gestor de Contenidos: Para que la información de tu web no tenga problemas de administración respecto a la base de datos, puedes contratar a un programador, o bien, utilizar alguna de las opciones preestablecidas para ello tales como las plataformas de Magento y Prestashop.

9.Manejar óptimas resoluciones de imagen, así como otros elementos que conformen la web, para enriquecerla y causar la mejor impresión.

10. Logística: Mantener una constante verificación de los pedidos por correo y visualizaciones proporciona efectividad al proceso, ya que la demora en cuento a los envíos del producto a los clientes es un factor relativamente inevitable, y suele ser el factor tiempo-eficiencia el toque final de aceptación de la tienda online hacia el cliente o de su definitiva decepción.

Claves de Marketing para tu tienda Online

11. Posicionamiento en buscadores (SEO): Es importante también dar visibilidad a tu tienda online. Para ello, es importante la indexación de tu web con una estructura organizada, disminuyendo al máximo la velocidad de carga y creando contenido alrededor de tus productos y tu marca.

12. Campaña de publicidad online (SEM): Se trata de crear anuncios de pago alrededor de palabras claves para aparecer de una forma más destacadas en el buscador de Google.

13. Redes Sociales: Diseña una estrategia en las redes sociales según el contenido, tus clientes potenciales y el estilo de comunicación, así como tu competencia. Es muy importante seleccionar aquellas RR.SS. donde quieras estar presente, así como tener una buena gestión de estas que te permita tener una relación de tú a tú con tus clientes.

14. Marketing de contenidos: El contenido es muy importante en tu estrategia de marketing aportando un valor a tus usuarios y fidelizando tus clientes. Por ello, te aconsejamos hacer videoturtoriales, contenido de descarga…En definitiva, aportar valor a tus usuarios. De esta forma, conseguirás optimizar tu web en los buscadores y por tanto, atraer más visitas que son posibles futuros clientes.

15. Email Marketing: Es el marketing más antiguo, pero también el que mejor funciona. Para empezar, debes intentar hacerte con una buena base de datos a través de pop-up (ventanas emergentes) en tu web donde ofrezcas algo a cambio del registro, como por ejemplo un descuento. Otra opción que también funciona muy bien es crear concursos en las redes sociales .

Otras tendencias de Marketing

 

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16. Behavioral Marketing: Se trata de hacer las campañas de marketing se basen en función del comportamiento del usuario: hábitos de compra, nº de visitas a la tienda online, productos favoritos, búsquedas, carritos abandonados…

17. Inbound Marketing: Es una estrategia de marketing menos invasiva que la convencional. Se trata por tanto de captar aportándoles valor a través del marketing de contenidos consiguiendo convertir las visitas a través de llamadas a la acción y su seguimiento para posteriormente cerrar la venta y fidelizarlos para que vuelvan a comprar. Todo ello se hará a través de las acciones de las que hemos hablado anteriormente: redes sociales, blog, newsletter…

18. Growth Hacking: Son otras formas de hacer acciones a bajo coste a través de la creatividad, analítica web y el posicionamiento.

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Todas estas consideraciones antes de crear tu tienda online, pueden no solo garantizar el éxito de la misma, sino además ahorrar gran cantidad de inconvenientes técnicos y de impacto, que ahora por conocimiento ya estarás preparado.

 

Pasos para integrar WordPress en Prestashop

integrar blog wordpress en prestashop

La integración de WordPress en Prestashop tiene sus ventajas, ya que con ella se mejora el posicionamiento de la web por el rastreador de los motores de búsqueda lo cual, a su vez, se traduce en el aumento de las ventas de la tienda online y la integración de diversas plataformas como tu blog en WordPress.

Condiciones para la integración de WordPress en Prestashop

Antes de la integración debes asegurarte de cumplir con los requisitos técnicos necesarios para su ejecución, tales como la disponibilidad en el servidor de las versiones actualizadas de MySQL aplicable prácticamente a todas las plataformas, incluyendo Linux, UNIX y Windows; así como también el Php, que se instala en el servidor y funciona con versiones de Apache, Microsoft IIs, Netscape Enterprise Server y otros.

El proceso de unificación puede resultar sencillo y rápido

Prestashop tiene una instalación básica y facilita el manejo del comercio a través de una tienda online, y WordPress no es más que un sistema diseñado para la creación de cualquier tipo de sitio web, entre los cuales destaca el creciente desarrollo de blogs y páginas web comerciales. De modo, que con esta integración se puede lograr unificar tu sitio web y blogs en un elemento conjunto.

La integración de wordpress en prestashop puede realizarse en 9 sencillos pasos

  1. Primero, debes tener instalado prestashop en tu web
  2. Tras instalarte el primer elemento, nos descargamos WordPress en http://es.wordpress.org/ y descomprimimos los archivos.
  3. Tras instalarte el primer elemento, se procede a integrar wordpress dentro de prestashop, incluyendolo en la carpeta denominada blog y utilizando el tema twentytwelve.
  4. Seguidamente, se descarga el archivo adjunto contenido.
  5. Dicho archivo se encuentra en versión comprimida, por lo cual debe descomprimirse.
  6. Tras haberse descomprimido, se copia la totalidad del contenido de la carpeta denominada “integrar con wp” y se vacía en la carpeta de prestashop.
  7. Ubicar el elemento “módulo cabecera WordPress” contenido dentro del administrador de prestashop en la sección Módulos.
  8. Instalar el Módulo Cabecera WordPress.
  9. Crear los enlaces necesarios a la ruta http://www.mitienda/blog, por ejemplo el módulo “Menú Horizontal Inferior”

De esta manera, si has seguido al pie de la letra las especificaciones para la integración, puedes comenzar a disfrutar de los beneficios de integrar WordPress en Prestashop, tales como tener el potencial del núcleo de Prestashop para tu tienda online con el poder de WordPress que te permite mejorar el posicionamiento de tu tienda online.

WordPress es un recurso libre y gratuito, además es la manera más sencilla y eficaz de implementar un blog. El sitio oficial para la descarga de WordPress http://es.wordpress.org/ en español.

Integrados estos recursos, se obtiene la maravillosa ventaja de que el usuario navegue y pueda encontrar estratégicamente posicionado tu blog en los listados de los motores de búsqueda o referenciado con un enlace compartido, y al ingresar en el blog se encuentra en el entorno de la tienda online.

De esta manera, se vinculan no solo dos programas, o un blog con una tienda online, sino también los artículos relacionados de algún modo entre sí, que además deben ser elegidos según el perfil de los usuarios a quienes van dirigidos sus productos.

La intención de conjugar estos elementos en un todo para complementarse, generan mayor interés en los visitantes de la web, traduciéndose en una excelente estrategia de mercadotecnia que se proyectará en el incremento de las ventas.

Además, puedes integrar otros elementos que enriquezcan el contenido, y por tanto, aumenten el interés de los usuarios por el sitio, incluyendo banners, enlaces y recursos multimedia.

Sin duda, partir de la iniciativa de mejorar tu tienda online con recursos de tus blogs, a través de la utilización de un recurso gratuito y además sencillo de instalar, resultan ser una gran inversión de tiempo y dedicación, más aún si decides asesorarte con un freelance de mercadotecnia que elija temas y herramientas claves para el éxito de tu negocio.