Reputación Online – ORM

El prestigio de tu marca online, ya sea personal o corporativa, eso es la reputación online, tan de moda actualmente. La reputación no depende absolutamente de nosotros: Se genera conjuntamente con el resto de personas.

La sobre exposición a la que nos vemos sometidos genera opiniones favorables y desfavorables. Estas opiniones son independientes del mensaje que nosotros enviemos, ya que siempre se van a producir. La reputación debemos de construirla desde todas las fuentes que nos sean interesantes para los objetivos marcados.

Los rumores pueden mancillar una buena reputación personal o coporativa en un breve espacio de tiempo. Es por ello que es tan interesante el controlar lo que se dice de nosotros en la red. Un rapido conocimiento del problema nos va a permitir una rápida solución.

Todos sabemos que cada vez más las redes sociales son utilizadas por parte de los departamentos de recursos humanos, del mismo modo que antes de contratar un servicio o de comprar un bien somos muchos los que hacemos uso de las búsquedas para ver qué tal se habla del producto o servicio que nos interesa. ¿Cuántas veces has dejado de comprar algo o de acudir a un evento por lo que has leído en internet?

Pero no todo es negativo, sino más bien al contrario. Las oportunidades de conseguir cosas positivas son enormes. Los clientes serán nuestros mejores embajadores si nosotros les damos el mejor servicio posible. La gente quiere presumir de lo bien que compra, lo barato que compra, o lo bien que te trata esta empresa porque les dices que vas de su parte.

La Reputación Online tiene distintos pasos: la monitorización y la investigación de la reputación online. Algunos lo llaman SERM o Search Engine Reputation Management.

La forma más sencilla de impulsar las menciones positivas sobre nombres y marcas es la generación por parte de la propia persona o corporación de esos contenidos: Si nosotros escribimos las noticias otros no se las tendrán que inventar.

La gestión de crisis de reputación online requiere un conocimiento profundo de la comunicación corporativa en internet, ya que las situaciones de crisis de reputación tienen muchos matices. La forma de controlar estos problemas es bastante diferente a lo que sucede en el mundo offline, de tener que tratar con medios de comunicación pasamos a hacerlo con personas.

Cuando nos enfrentamos a resultados negativos para la marca, producto o persona en los resultados de búsqueda, entonces hablamos de desposicionamiento web. Es una estrategia reactiva, que es más difícil y que requiere más tiempo que cuando por iniciativa propia y sin ningún problema aparente nos esforzamos por tener controlados los primeros resultados en los resultados de búsqueda por nuestra marca, producto o nombre.

Planes SEO a medida

Si tu página web o tu empresa requieren de un posicionamiento web especial debido a su urgencia o dificultad, entonces nosotros te podemos ayudar.

Nuestros planes se adaptan a las necesidades del cliente y contemplan principalmente las siguientes actuaciones:

  • Se puede monitorizar, optimizar y enfocar la estrategia a todas las palabras clave que necesites. Puedes elegirlas tú, o podemos proponerte nosotros opciones para que elijas. Pero siempre serás tú el que tenga la última palabra.
  • Estrategias para lograr la cantidad y calidad de enlaces que tu web necesite.
  • Análisis mensual de control y posicionamiento, partiendo del estadio inicial y comparando con el progreso del posicionamiento natural.
  • Guía detallada para la optimización de tu web. Te indicamos las acciones concretas que debes realizar.
  • Optimización de código HTML.
  • Optimización del servidor.
  • Optimización y posicionamiento en Google Local.
  • Análisis inicial + amplio estudio de mercado + Plan de negocio
  • Seguimiento de las estadísticas por medio de Google Analytics. Estudiamos la rentabilidad de las distintas fuentes de tráfico.
  • Todo lo que necesites. Buscamos solución a tus problemas.

Crisis de reputación online

¿Estás sufriendo una crisis de tu reputación online?

No te preocupes, nosotros te ayudamos a solucionar tu problema. Es muy común que personas, empresas o marcas reciban críticas masivas en internet, y que esas críticas permanezcan en el tiempo, perjudicando injustificadamente al afectado. Ahí es donde nosotros actuamos.

  • Estudio inicial de la situación global. Poniendo todas las herramientas a tu alcance en un único informe
  • Propuesta de acciones para revertir la situación
  • Análisis del resultado de las acciones emprendidas
  • Elaboración de un protocolo para evitar la repetición de esas situaciones de crisis

La base es sencilla de ver y compleja de ejecutar:

  • ¿Qué comunicamos?
  • ¿Cuándo comunicamos?
  • ¿A quién comunicamos?
  • ¿Cómo comunicamos?
  • ¿Dónde comunicamos?
  • ¿Por qué comunicamos?

Con la respuesta de estas preguntas planificamos un plan, para ejecutarlo y solucionar el problema.

La gestión de crisis de reputación online requiere un conocimiento profundo de la comunicación corporativa en internet, ya que las situaciones de crisis de reputación tienen muchos matices y la forma de controlar estos problemas es bastante diferente a lo que sucede en el mundo offline, de tener que tratar con medios de comunicación pasamos a hacerlo con personas.

Cuando nos enfrentamos a resultados negativos para la marca, producto o persona en los resultados de búsqueda, entonces hablamos de desposicionamiento web. Es una estrategia reactiva, que es más difícil y que requiere más tiempo que cuando por iniciativa propia y sin ningún problema aparente nos esforzamos por tener controlados los primeros resultados en los resultados de búsqueda por nuestra marca, producto o nombre.

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