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7 herramientas para medir la usabilidad de tu web, mejora la experiencia del usuario

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Usabilidad Web

Si tienes una página web es vital que tengas presente la usabilidad de la misma. Cada espacio debe estar dispuesto para facilitar la vida de tus visitantes no para complicarla. Es importante que te tomes el tiempo de revisar qué cosas pueden estar afectando la usabilidad de tu página web para corregirlas lo antes posible.

Hoy hablaremos sobre cómo revisar los aspectos básicos que debes priorizar en esta tarea y algunas herramientas que te ayudarán. Ten en cuenta que la experiencia del usuario no sólo marca las conversiones, sino también tu posicionamiento en internet. 

Los problemas más comunes son la velocidad de carga de la página, redirecciones erróneas, enlaces que generen confusión, errores en la página, fallos en la navegación, problemas para localizar lo que necesitamos, entre otros. Es importante enfocarnos en aquellos errores que generan que el cliente deba hacer clics excesivos para llegar a su objetivo, problemas de tiempo de carga de la página y que de alguna manera el usuario visualice una sección o información que se supone que no debería ver.

¿Cómo podemos medir la experiencia del usuario?

Para verificar la usabilidad de nuestra página, debemos revisar estadísticas o métricas a través de herramientas gratuitas o con ayuda de un experto en análisis, los parámetros más importantes son:

Porcentaje de rebote: Este parámetro se refiere a la cantidad de veces que las personas han salido de tu página en cuestión de segundos sin hacer ninguna interacción, como es de esperarse te muestra que tu página no está generando interés y/o tiene un problema de carga.

Errores 404: Estos errores pueden generar el abandono de tu página web en cuestión de segundos, se presentan cuando tienes enlaces rotos por cambio en la navegación o enlaces mal hechos. Es importante revisar nuestros outbound links y hacer las reedirecciones 301.

Tiempo de navegación: Cuanto tiempo pasa una persona en la página te muestra el interés que tiene en ella, pero también es posible que un tiempo demasiado prolongado sin una conversión (por ejemplo una venta o suscripción) puede decirte que las cosas son difíciles de hallar.

Cantidad de páginas por sesión: Aquí podrás saber con cuantas páginas interactúa tu cliente antes de irse o completar alguna acción, como realizar una compra o suscribirse a tu boletín.

Carritos abandonados: Muchas veces las personas incian sus procesos de compra y posteriormente los dejan a la mitad, esto puede deberse a que tienes información confusa, formatos demasiado largos, procesos largos y estresantes o errores en la navegación, todos ellos deben ser analizados para su reestructuración.

Herramientas para analizar la usabilidad de tu web

Como mencionamos antes, existen muchas herramientas que te permiten ver lo que pasa en tu página desde la perspectiva de cliente. Entre las más conocidas está Google Analitys, donde podrás ver estadísticas completas y adicionalmente tiene una extensión para Chorme que te creara un “mapa de calor” mostrándote las áreas en las cuales tus clientes prestan más atención llamado Page Analytics. Además de esta te daremos un pequeño listado de aplicaciones que igual que la anterior crean mapas de calor o graban el recorrido de los usuarios, entre otros, para tener información  de tu página de forma más completa.

Existen miles de herramientas y muchas formas de analizar nuestra página, pero lo más importante no es tener los datos, sino saber analizarlos y hacer las modificaciones en pro de ellos para mejorar la usabilidad de tu web.

Uno de los motivos más comunes, como hemos dicho anteriormente, es la velocidad de carga por lo que te recomendamos que te pases por nuestro artículo ¿Cómo mejorar la velocidad de carga de tu web?

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